Omówienie problemów z wideo

Ustanawianie połączenia wideo obejmuje wiele składników i procesów. Kroki obejmują pozyskiwanie strumienia wideo z urządzenia aparatu, kodowanie przeglądarki, dekodowanie przeglądarki, renderowanie wideo itd. Jeśli wystąpi problem na dowolnym z tych etapów, użytkownicy mogą napotkać problemy związane z wideo. Na przykład użytkownicy mogą narzekać na brak możliwości wyświetlenia filmu wideo lub niskiej jakości filmu wideo. W związku z tym zrozumienie, w jaki sposób przepływ zawartości wideo od nadawcy do odbiorcy ma kluczowe znaczenie dla debugowania i ograniczania problemów z wideo.

Jak działa połączenie wideo z kompleksowej perspektywy

W tym miejscu użyjemy wywołania grupy usług Azure Communication Services jako przykładu.

Gdy nadawca uruchamia wideo w wywołaniu, zestaw SDK wewnętrznie pobiera strumień wideo aparatu za pośrednictwem interfejsu API przeglądarki. Po zakończeniu uzgadniania w warstwie sygnału z serwerem zestaw SDK rozpoczyna wysyłanie strumienia wideo do serwera. Przeglądarka wykonuje kodowanie wideo i pakietowanie w warstwie RTP (Protokół transportu w czasie rzeczywistym) na potrzeby transmisji. Inni uczestnicy wywołania odbierają powiadomienia z serwera, wskazując dostępność strumienia wideo od nadawcy. Aplikacja może zdecydować, czy zasubskrybować strumień wideo, czy nie. Jeśli aplikacja subskrybuje strumień wideo z serwera (na przykład przy użyciu createView interfejsu API), serwer przekazuje pakiety wideo nadawcy do odbiornika. Przeglądarka odbiorcy dekoduje i renderuje przychodzące wideo.

W przypadku korzystania z zestawu ACS Web Calling SDK do wywołań wideo zestaw SDK i przeglądarka mogą dostosować jakość wideo nadawcy na podstawie dostępnej przepustowości. Dostosowanie może obejmować zmiany rozdzielczości, klatek na sekundę i docelową szybkość transmisji bitów. Ponadto przeciążenie procesora CPU po stronie nadawcy może również mieć wpływ na decyzję przeglądarki w sprawie rozpoznawania docelowego kodowania.

Typowe problemy w wywołaniach wideo

Widzimy, że cały proces obejmuje czynniki, takie jak urządzenie kamery nadawcy. Warunki sieciowe na końcu nadawcy i odbiorcy również odgrywają ważną rolę. Przepustowość i utracone pakiety mogą mieć wpływ na jakość wideo postrzeganą przez użytkowników.

W tym miejscu wymieniono kilka typowych problemów z wideo wraz z potencjalnymi przyczynami każdego problemu:

Użytkownik nie może zobaczyć wideo od uczestnika zdalnego

• Wideo nadawcy nie jest dostępne, gdy użytkownik go subskrybuje
• Zdalne wideo stanie się niedostępne podczas subskrybowania wideo
• Aplikacja usuwa program renderujący wideo podczas subskrybowania wideo
• Osiągnięto maksymalną liczbę aktywnych subskrypcji wideo
• Przeglądarka nadawcy wideo znajduje się w tle
• Nadawca wideo nieoczekiwanie porzucił połączenie
• Nadawca wideo napotyka problemy z siecią
• Odbiornik napotyka problemy z siecią
• Ramki są odbierane, ale nie dekodowane

Użytkownik widzi tylko klip wideo od uczestnika zdalnego

• Przeglądarka nadawcy wideo znajduje się w tle

Użytkownik doświadcza niskiej jakości wideo

• Nadawca wideo ma słabą sieć
• Odbiornik ma słabą sieć
• Duże obciążenie środowiska nadawcy lub odbiorcy wideo
• Odbiorca subskrybuje wiele przychodzących strumieni wideo