Udostępnij za pośrednictwem

Omówienie problemów z konfiguracją wywołań

  • Artykuł

Gdy aplikacja wykonuje wywołanie za pomocą zestawu SDK webJS usług Azure Communication Services, pierwszym krokiem jest utworzenie CallClient wystąpienia i użycie go do utworzenia agenta wywołania. Po utworzeniu agenta wywołań zestaw SDK rejestruje użytkownika w usłudze, umożliwiając innym użytkownikom dostęp do nich. Gdy użytkownik dołącza lub akceptuje wywołanie, zestaw SDK ustanawia sesje multimediów między dwoma punktami końcowymi. Jeśli użytkownik nie może nawiązać połączenia z wywołaniem, ważne jest ustalenie, na jakim etapie występuje problem.

Typowe problemy z konfiguracją wywołań

W tym miejscu wymieniono kilka typowych problemów z konfiguracją wywołań wraz z potencjalnymi przyczynami każdego problemu:

Nieprawidłowe lub wygasłe tokeny

  • Aplikacja nie udostępnia prawidłowego tokenu.
  • Aplikacja nie implementuje poprawnie odświeżania tokenu.

Nie można utworzyć elementu callAgent

  • Aplikacja nie udostępnia prawidłowego tokenu.
  • Aplikacja tworzy wielu agentów wywołań z wystąpieniem CallClient .
  • Aplikacja tworzy wielu agentów wywołań z tą samą tożsamością USŁUGI ACS na tej samej stronie.
  • Zestaw SDK nie może nawiązać połączenia z infrastrukturą usługi.

Użytkownik nie odbiera powiadomień o połączeniach przychodzących

  • Istnieje wygasły token.
  • Wystąpił problem z połączeniem sygnalizającym.

Konfiguracja wywołania trwa zbyt długo

  • Użytkownik ma problemy z siecią.
  • Uzyskiwanie strumienia przez przeglądarkę trwa długo.

Wywołanie kończy się określonymi kodami/kodami podrzędnymi

  • Połączenie kończy się błędem 410/3112 z powodu problemów z siecią