Omówienie problemów z dźwiękiem
Jakość dźwięku jest ważna w połączeniach konferencyjnych. Jeśli którykolwiek z uczestników rozmowy nie usłyszy się wystarczająco dobrze, uczestnicy prawdopodobnie odejdą z połączenia. Aby ustanowić połączenie głosowe o dobrej jakości, należy wziąć pod uwagę kilka czynników. Te czynniki obejmują:
- Użytkownicy przyznali uprawnienie do mikrofonu
- Mikrofon użytkowników działa prawidłowo
- Warunki sieciowe są wystarczająco dobre podczas wysyłania i odbierania końców
- Urządzenie wyjściowe audio działa prawidłowo
Wszystkie te czynniki są ważne z kompleksowej perspektywy.
Problemy z urządzeniami i siecią są traktowane jako problemy zewnętrzne z perspektywy zestawu SDK wywołującego acS. Aplikacja powinna zintegrować interfejs API diagnostyki użytkownika, aby monitorować problemy z urządzeniem i siecią oraz odpowiednio wyświetlać komunikaty ostrzegawcze. W ten sposób użytkownicy są świadomi problemu i mogą rozwiązywać problemy samodzielnie.
Typowe problemy w wywołaniach audio
Poniżej wymieniono kilka typowych problemów z dźwiękiem wraz z potencjalnymi przyczynami każdego problemu:
Użytkownik nie słyszy dźwięku podczas połączenia
- Wystąpił problem z mikrofonem uczestnika mówiącego.
- Na urządzeniu wyjściowym audio użytkownika występuje problem.
- W wywołaniu występuje problem z siecią
Użytkownik doświadcza niskiej jakości dźwięku
- Nadawca dźwięku ma słabą łączność sieciową.
- Odbiornik ma słabą łączność sieciową.
Użytkownik napotyka opóźnienia podczas wywołania
- Czas rundy jest duży między nadawcą a odbiornikiem.
- Inne problemy z siecią.
Podczas wywołania środowisko użytkownika jest powtarzane
- Moduł anulowania echa akustycznego przeglądarki nie może usunąć echa po stronie nadawcy dźwięku.
Głośność przychodzącego dźwięku jest niska
- Po stronie nadawcy jest mała ilość wychodzącego dźwięku.
- Występuje problem z ustawieniami głośnika lub głośności audio po stronie odbiornika