Udostępnij za pośrednictwem

Dostępność w poszczególnych regionach i miejsce przechowywania danych

  • Artykuł

Usługi Azure Communication Services pomagają naszym klientom spełnić wymagania dotyczące prywatności i danych osobowych. Jako deweloper korzystający z usług Communication Services z bezpośrednią relacją z ludźmi korzystającymi z aplikacji jesteś potencjalnie kontrolerem ich danych. Ponieważ usługi Azure Communication Services przechowują i szyfrują te dane magazynowane w Twoim imieniu, najprawdopodobniej jesteśmy podmiotem przetwarzającym te dane. Ta strona zawiera podsumowanie sposobu przechowywania danych przez usługę oraz sposobu identyfikowania, eksportowania i usuwania tych danych.

Przechowywanie danych

Podczas tworzenia zasobu usług Azure Communication Services należy określić lokalizację geograficzną (a nie centrum danych platformy Azure). Wszystkie komunikaty czatu i dane zasobów przechowywane przez usługi komunikacyjne magazynowane są przechowywane w tej lokalizacji geograficznej w centrum danych wybranym wewnętrznie przez usługi komunikacyjne. Dane mogą być przesyłane lub przetwarzane w innych lokalizacjach geograficznych. Te globalne punkty końcowe są niezbędne do zapewnienia użytkownikom końcowym środowiska o wysokiej wydajności i małych opóźnieniach niezależnie od ich lokalizacji.

Lista lokalizacji geograficznych, które można wybrać, obejmuje:

  • Afryka
  • Azja i Pacyfik
  • Australia
  • Brazylia
  • Kanada
  • Europa
  • Francja
  • Niemcy
  • Indie
  • Japonia
  • Korea Południowa
  • Norwegia
  • Szwajcaria
  • Zjednoczone Emiraty Arabskie
  • Zjednoczone Królestwo
  • Stany Zjednoczone

Zbieranie danych

Usługi Azure Communication Services zbierają tylko dane diagnostyczne wymagane do dostarczenia usługi.

Miejsce przechowywania danych i zdarzenia

Każdy temat systemu usługi Event Grid skonfigurowany za pomocą usług Azure Communication Services jest tworzony w lokalizacji globalnej. Aby zapewnić niezawodne dostarczanie, globalny temat systemu usługi Event Grid może przechowywać dane zdarzenia w dowolnym centrum danych firmy Microsoft. Podczas konfigurowania usługi Event Grid za pomocą usług Azure Communication Services dane zdarzenia są dostarczane do usługi Event Grid, czyli zasobu platformy Azure pod kontrolą. Usługi Azure Communication Services można skonfigurować do korzystania z usługi Azure Event Grid, ale odpowiadasz za zarządzanie zasobem usługi Event Grid i przechowywanymi w nim danymi.

Powiązanie ludzi z tożsamościami usług Azure Communication Services

Aplikacja zarządza relacją między użytkownikami i tożsamościami usługi Communication Service. Jeśli chcesz usunąć dane dla użytkownika, musisz usunąć dane z udziałem wszystkich tożsamości usługi komunikacji skorelowanych dla użytkownika.

Istnieją dwie kategorie danych usługi komunikacji:

  • Dane interfejsu API. Te dane są tworzone i zarządzane za pomocą interfejsów API usługi Communication Service, na przykład wiadomości czatu zarządzane za pośrednictwem interfejsów API czatu.
  • Dzienniki usługi Azure Monitor Te dane są tworzone przez usługę i zarządzane za pośrednictwem platformy danych usługi Azure Monitor. Te dane obejmują dane telemetryczne i metryki ułatwiające zrozumienie użycia usług komunikacyjnych.

Dane interfejsu API

Tożsamości

Usługi Azure Communication Services utrzymują katalog tożsamości. Użyj interfejsu API DeleteIdentity , aby usunąć tożsamości. Usunięcie tożsamości spowoduje odwołanie wszystkich skojarzonych tokenów dostępu i usunięcie ich wiadomości czatu. Aby uzyskać więcej informacji na temat usuwania tożsamości, zobacz Tworzenie tokenów dostępu i zarządzanie nimi.

  • Delete Identity

Azure Resource Manager

Do tworzenia danych osobowych można użyć witryny Azure Portal lub interfejsów API usługi Azure Resource Manager z usługami Azure Communication Services. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie danymi osobowymi skojarzonymi z usługą Azure Resource Manager.

Zarządzanie numerami telefonów

Usługi Azure Communication Services utrzymują katalog numerów telefonów skojarzonych z zasobem usług komunikacyjnych. Użyj interfejsów API administracji numerami telefonów, aby pobrać numery telefonów i usunąć je:

  • Get All Phone Numbers
  • Release Phone Number

Czat

Usługi Azure Communication Services przechowują wątki czatów zgodnie z zasadami przechowywania danych w momencie utworzenia wątku. W razie potrzeby można zaktualizować zasady przechowywania w ustawionym okresie przechowywania. Po usunięciu wątku czatu (według zasad lub żądania usunięcia interfejsu API) nie można go pobrać.

Ważne

Zasady przechowywania danych opisane w tej sekcji są obecnie dostępne w publicznej wersji zapoznawczej. Ta wersja zapoznawcza usługi jest udostępniana bez umowy dotyczącej poziomu usług i nie zalecamy korzystania z niej w przypadku obciążeń produkcyjnych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzupełniające warunki korzystania z wersji zapoznawczych platformy Microsoft Azure.

Możesz wybrać między nieokreślonym przechowywaniem wątków, automatycznym usuwaniem z zakresu od 30 do 90 dni za pośrednictwem zasad przechowywania w interfejsie API Tworzenia wątku czatu lub natychmiastowego usunięcia przy użyciu interfejsów API Usuń wiadomość czatu lub Usuń wątek czatu.

Nie ma to wpływu na każdy wątek utworzony przed nowymi zasadami przechowywania, chyba że w szczególności zmienisz zasady dla tego wątku. Jeśli przesyłasz wniosek o pomoc techniczną dla usuniętego wątku czatu ponad 30 dni po usunięciu tego wątku przez zasady przechowywania, nie można go już pobrać i nie są dostępne żadne informacje o tym wątku. W razie potrzeby otwórz bilet pomocy technicznej tak szybko, jak to możliwe w oknie 30 dni po utworzeniu wątku, abyśmy mogli Ci pomóc.

Uczestnicy wątku czatu mogą wyświetlać ListMessages historię wiadomości dla określonego wątku. Interfejs ListMessages API nie może zwrócić historii wątku, jeśli wątek zostanie usunięty. Użytkownicy usunięci z wątku czatu mogą wyświetlać poprzednią historię wiadomości, ale nie mogą wysyłać ani odbierać nowych wiadomości. Przypadkowo usunięte komunikaty nie są możliwe do odzyskania przez system.

Użyj interfejsów API czatu , aby pobierać, wyświetlać, aktualizować i usuwać komunikaty.

  • Get Thread
  • Get Message
  • List Messages
  • Update Message
  • Delete Thread
  • Delete Message

W przypadku klientów korzystających z terminów wirtualnych zapoznaj się z naszą prywatnością użytkowników współdziałania usługi Teams w celu przechowywania wiadomości czatu w spotkaniach usługi Teams.

SMS

Usługa tymczasowo przetwarza wysłane i odebrane wiadomości SMS i nie są one zachowywane.

Połączenia głosowe PSTN

Komunikacja audio i wideo jest efemerycznie przetwarzana przez usługę i żadne dane przetwarzania wywołań nie są zachowywane w zasobie innym niż dzienniki usługi Azure Monitor.

Połączenia głosowe i wideo w Internecie

Komunikacja audio i wideo jest efemerycznie przetwarzana przez usługę i żadne dane przetwarzania wywołań nie są zachowywane w zasobie innym niż dzienniki usługi Azure Monitor.

Nagrywanie połączeń

Nagrania połączeń są tymczasowo przechowywane w tej samej lokalizacji geograficznej, która została wybrana podczas Data Location tworzenia zasobów przez 24 godziny. Po usunięciu nagrania użytkownik jest odpowiedzialny za przechowywanie nagrania w bezpiecznej i zgodnej lokalizacji.

Email

Zawartość wiadomości e-mail jest efemerycznie przechowywana do przetwarzania w zasobie Data Location określonym przez Ciebie podczas aprowizacji zasobów. Dzienniki dostarczania wiadomości e-mail są dostępne w dziennikach usługi Azure Monitor, w których masz kontrolę w celu zdefiniowania obszaru roboczego do przechowywania dzienników. Wartości nazw użytkowników nadawcy domeny (lub MailFrom) są przechowywane w zasobie Data Location do momentu jawnego usunięcia. Adresy e-mail adresata, które powodują odbicia wiadomości, są tymczasowo przechowywane w celu zapobiegania spamowi i wykrywaniu nadużyć.

Azure Monitor i Log Analytics

Usługi Azure Communication Services są wprowadzane do danych rejestrowania usługi Azure Monitor w celu zrozumienia kondycji operacyjnej i korzystania z usługi. Niektóre z tych dzienników obejmują tożsamości usługi komunikacyjnej i numery telefonów jako dane pól. Aby usunąć wszelkie potencjalnie dane osobowe, należy użyć tych procedur dla usługi Azure Monitor. Możesz również skonfigurować domyślny okres przechowywania dla usługi Azure Monitor.