Delen via

Feedbackrapport

  • Artikel

Waarschuwing

Afschaffing van feedbackrapport op 15 april 2020 Dit rapport wordt na 15 april 2020 niet meer ondersteund. Gegevens in dit rapport worden na deze datum niet vernieuwd en het rapport wordt in de toekomst zonder verdere kennisgeving verwijderd. U kunt feedback die u van uw klanten hebt ontvangen, rechtstreeks bekijken in de Feedback Hub.

In het feedbackrapport in partnercentrum kunt u de problemen, suggesties en upvotes zien die uw Klanten van Windows 10 of Windows 11 hebben ingediend via Feedback Hub. U kunt deze gegevens bekijken in partnercentrum of de gegevens exporteren om offline weer te geven.

Notitie

U kunt ook rechtstreeks vanuit dit rapport reageren op feedback om uw klanten te laten weten dat u luistert.

Het aanmoedigen van uw klanten om u feedback te geven over uw app is een uitstekende manier om meer te weten te komen over de problemen en functies die voor hen het belangrijkst zijn. Wanneer uw klanten weten dat ze u rechtstreeks feedback kunnen sturen, is de kans kleiner dat ze die feedback als een negatieve beoordeling in de Store achterlaten.

U kunt de Feedback-API in de Microsoft Store Services SDK gebruiken om klanten Feedback Hub rechtstreeks vanuit uw app laten starten. Houd er rekening mee dat elke klant die uw app heeft gedownload op een Windows 10- of Windows 11-apparaat dat ondersteuning biedt voor Feedback Hub, de mogelijkheid heeft om feedback te geven met behulp van de App Feedback Hub. Hierdoor ziet u mogelijk feedback van klanten in dit rapport, zelfs als u niet specifiek hebt gevraagd om feedback vanuit uw app.

Feedback kan ook handig zijn bij het gebruik van pakketvlucht, omdat in het rapport Feedback u het specifieke pakket ziet dat elke klant op zijn apparaat had geïnstalleerd toen ze de feedback verlieten.

Fooi

Voor een kort overzicht van de beoordelingen, beoordelingen en feedback van gebruikers in al uw apps in de afgelopen 30 dagen, vouwt u Engage uit in het linkernavigatiemenu en selecteert u Beoordelingen en feedback.

Filters toepassen

Boven aan de pagina kunt u de periode selecteren waarvoor u gegevens wilt weergeven. De standaardselectie is levensduur, maar u kunt ervoor kiezen om gegevens voor 30 dagen, 3 maanden, 6 maanden of 12 maanden weer te geven.

U kunt ook filters uitvouwen om alle gegevens op deze pagina te filteren op de volgende opties.

  • feedbacktype: de standaardinstelling is Alle. U kunt probleem of Suggestie selecteren om alleen dat type feedback weer te geven.
  • Apparaattype: de standaardinstelling is Alle apparaten. U kunt een specifiek apparaattype kiezen als u wilt dat op deze pagina alleen feedback wordt weergegeven door klanten die dat type apparaat gebruiken.
  • pakketversie: de standaardinstelling is Alle pakketten. U kunt een van uw pakketten selecteren om alleen feedback weer te geven van klanten die dat specifieke pakket gebruikten toen ze feedback gaven.
  • Market: De standaardinstelling is Alle markten. U kunt een specifieke optie kiezen om alleen feedback van klanten op die markt weer te geven.
  • Groep: de standaardinstelling is Alle. U kunt ervoor kiezen om alleen feedback te bekijken die is ingediend door Windows Insiders.

Tip

Als u geen feedback op de pagina ziet, controleert u of uw filters niet al uw feedback hebben uitgesloten. Als u bijvoorbeeld filtert op een apparaattype dat uw app niet ondersteunt, ziet u geen feedback.

Feedbackdetails weergeven

In dit rapport wordt de afzonderlijke feedback van uw klanten weergegeven. Links van de feedbacktekst voor elk item wordt het aantal keren dat de feedback is uitgebracht door andere klanten in de Feedback Hub weergegeven. U kunt de feedback op drie manieren sorteren:

  • Upvoted (standaard): Geeft feedback weer die door andere klanten is uitgebracht, te beginnen met de feedback die de meeste upvotes heeft ontvangen.
  • Trending: toont feedback die in de afgelopen zeven dagen is uitgebracht door andere klanten, te beginnen met de feedback die de meest recente activiteit heeft gekregen.
  • Meest recente: Geeft alle feedback weer, beginnend met de feedback die het meest recent is achtergelaten.

Naast elke opmerking ziet u de datum waarop de feedback is achtergelaten en het type feedback. U kunt ook de markt van de klant zien, het specifieke pakket dat was geïnstalleerd op het apparaat dat ze gebruikten op het moment dat ze de feedback gaven, het type van dat apparaat en of de klant die de feedback indiende lid is van het Windows Insider-programma met Windows Insider.

U kunt hier ook een optie zien om op te reageren op de feedback.

Feedback vertalen

Standaard wordt feedback die niet in uw voorkeurstaal is geschreven, voor u vertaald. Als u wilt, kunt u het selectievakje Feedback vertalen rechtsboven bij de paginafilters uitvinken om feedbackvertaling uit te schakelen.

Feedback wordt vertaald door een automatisch vertaalsysteem en de resulterende vertaling is mogelijk niet altijd nauwkeurig. De oorspronkelijke tekst wordt verstrekt als u deze wilt vergelijken met de vertaling of deze op een andere wijze wilt vertalen.

Feedback Hub rechtstreeks vanuit uw app starten

Zoals hierboven vermeld, raden we u aan om rechtstreeks in uw app een koppeling naar Feedback Hub op te nemen om klanten aan te moedigen feedback te geven. Zie FeedbackHub starten vanuit uw appvoor meer informatie.