Delen via

Statussen van apparaatfouten

  • Artikel

Belangrijk

Het moderne afdrukplatform is de voorkeursmiddel van Windows om te communiceren met printers. U wordt aangeraden de IPP-inbox-klasse-driver van Microsoft te gebruiken, samen met Print Support Apps (PSA), om de afdrukervaring in Windows 10 en 11 aan te passen bij de ontwikkeling van printers.

Zie de Print support app design guidevoor meer informatie.

Afdrukapparaten en hun stuurprogramma's moeten probleemloos worden hersteld na eventuele fouten die een gebruiker kan tegenkomen. Het is relevant om alle mogelijke foutstatussen van uw apparaat te testen. Zorg ervoor dat het apparaat de gebruiker van elke foutstatus op de hoogte stelt en dat het apparaat de actie annuleert, herstelt en opnieuw opstart vanaf elke foutstatus. Stel eerst de foutstatus in en controleer vervolgens of de gebruiker op de hoogte is van de juiste foutstatus.

Veelvoorkomende statussen van printerfouten zijn:

  • Papier op

  • Deur printer open

  • Toner Op

  • Paper Jam-

  • offline

  • Hot-Pluggable Busfouten

Test elk van deze foutstatussen, zowel vóór als tijdens afdruktaakbewerkingen, met de volgende procedure:

  1. Stel de foutstatus in en verzend vervolgens een afdruktaak.

  2. Controleer of de taak kan worden geannuleerd, hersteld van en opnieuw kan worden gestart.

  3. Stel de foutstatus in die moet optreden tijdens een afdruktaak en controleer opnieuw of de taak kan worden geannuleerd, hersteld en opnieuw kan worden gestart.

U moet ook de volgende aanvullende testprocedures uitvoeren voor offline- en hot-pluggable-foutstatussen:

  • offline

    • Wanneer de printer de offlinestatus heeft, controleert u of de afdruktaak in de wachtrij van de taak blijft staan totdat het apparaat weer klaar is voor afdrukken. De taak moet vervolgens met succes zijn voltooid.

    • Koppel de stroom van de printer los tijdens en voordat u afdruktaken afdrukt. Controleer of de printer de taakwachtrij opnieuw aanvraagt en opnieuw gaat afdrukken. Zie meer informatie in Power Management.

  • Hot-Pluggable Busfouten

    • Wanneer het apparaat is aangesloten, ontlaadt en laadt u de apparaatstack (bijvoorbeeld de USB-stuurprogrammastack). Verzend afdruktaken vóór, tijdens en na het lossen van de stapel. Als er bijvoorbeeld USB-apparaten zijn aangesloten, verwijdert u de USB-hoofdhub of hostcontroller waarmee het apparaat is verbonden.

    • Test het lossen en laden van de apparatenstapel met en zonder printtaken in uitvoering. Controleer of de taak kan worden geannuleerd, hersteld van en opnieuw kan worden gestart.

    • Laad de apparaatstack opnieuw zodat de afdruktaak zich soepel kan herstellen.