Fouten oplossen wanneer u met Viva Insights werkt
Dit artikel bevat foutberichten voor Viva Insights.
Geavanceerde inzichten
Aanmeldings- en paginatoegang
| Foutmelding | Gegevens | Oplossing | Resources |
|---|---|---|---|
| Oeps! Het systeem is nog niet klaar om query's uit te voeren. Neem contact op met de Viva Insights-beheerder als er ten minste 10 licenties zijn toegewezen. Als dit al is gebeurd, wacht u totdat het systeem klaar is voor het uitvoeren van query's. | Uw installatie is mogelijk nog niet voltooid of uw organisatie heeft mogelijk niet voldoende licenties toegewezen. | Het duurt enkele dagen voordat Viva Insights microsoft 365-samenwerkingsgegevens verwerkt en dat toegewezen gebruikers de juiste machtigingen krijgen. De meeste klanten hebben vier tot vijf dagen nadat de Insights-beheerder licenties heeft toegewezen toegang tot de app. Neem contact op met uw Microsoft 365-beheerder om ervoor te zorgen dat uw organisatie voldoende licenties heeft toegewezen. Ten minste 10 personen moeten licenties hebben. |
Vraag 4, Veelgestelde vragen Geavanceerde inzichten instellen Licenties toewijzen |
| Oeps! U hebt nog geen rol toegewezen in Viva Insights. Neem contact op met de Microsoft 365-beheerder voor roltoewijzing. | Mogelijk krijgt u deze fout in de advanced insights-app om een van de volgende drie redenen:
|
Neem contact op met uw Microsoft 365-beheerder om te bevestigen dat ze u de juiste licentie en rol hebben toegewezen. Controleer of uw rol machtigingen heeft voor toegang tot deze pagina. Activeer, indien van toepassing, uw rol in PIM. U kunt in behandeling zijnde rolactivering valideren en weergeven met behulp van Microsoft Entra-id. Zie Een rol activeren om erachter te komen hoe u dit doet. |
Vraag 4, Veelgestelde vragen Licenties toewijzen Rollen toewijzen Functietoegang Een rol activeren |
| Oeps! Er is iets mis en deze pagina kan momenteel niet worden weergegeven. Probeert u het later nog eens. | Mogelijk hebt u geen licentie of de juiste rol toegewezen om toegang te krijgen tot deze pagina. | Neem contact op met uw Microsoft 365-beheerder om ervoor te zorgen dat ze u de juiste licentie en rol hebben toegewezen. | Vraag 4, Veelgestelde vragen Licenties toewijzen Rollen toewijzen Functietoegang |
| Oeps! Er is iets mis en die pagina kan niet worden gevonden. | Raadpleeg de informatie in 'Oops! Er is iets mis en deze pagina kan momenteel niet worden weergegeven... | ||
| Beheerinstellingen kunnen nog niet worden bewerkt. Probeer het over een paar dagen opnieuw. | Mogelijk krijgt u deze fout op de pagina Manager-instellingen om drie redenen:
|
Het duurt enkele dagen voordat Viva Insights microsoft 365-samenwerkingsgegevens verwerkt en dat toegewezen gebruikers de juiste machtigingen krijgen. De meeste klanten hebben vier tot vijf dagen nadat de Microsoft 365-beheerder licenties heeft toegewezen toegang tot de app. Als het vier tot vijf dagen geleden is:
|
Licenties toewijzen |
Gegevens uploaden
| Foutmelding | Gegevens | Oplossing | Resources |
|---|---|---|---|
| 0% van de inzichten die gebruikmaken van organisatiegegevens zijn beschikbaar vanwege ontbrekende of hoogwaardige gegevensvelden | U hebt geen gegevens toegevoegd aan de advanced insights-app en de kwaliteit van gegevens van Microsoft Entra-id is te laag. | Voeg organisatiegegevens toe aan de advanced insights-app om dit percentage te verhogen en verschillende inzichten te ontgrendelen. | Organisatiegegevens uploaden Gegevenskwaliteit |
| Er wordt momenteel een andere actie voor uploaden of verwijderen uitgevoerd. Wacht totdat deze actie is voltooid om door te gaan. | U of een andere beheerder heeft gegevens toegevoegd aan de advanced insights-app en deze wordt nog steeds verwerkt. | Wacht enkele uren tot de gegevens zijn verwerkt en de pagina is vernieuwd, of annuleer de update en start een nieuwe. | Organisatiegegevens uploaden |
| Verzenden voor uploaden is mislukt. Als u al een actieve actie voor uploaden of verwijderen hebt, wacht u tot deze is voltooid. Probeer het anders opnieuw. | Er is iets waardoor het uploaden is mislukt. | Als u nog geen upload hebt uitgevoerd, controleert u het bestand op fouten en probeert u het opnieuw te uploaden. Als er nog een upload wordt uitgevoerd, wacht u totdat het is verwerkt. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp als u deze fout blijft ontvangen. | Organisatiegegevens uploaden Ondersteuning |
Als het verwerken van uw gegevens dagen of weken duurt, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp. Als uw Microsoft 365-beheerder zojuist toegewezen licenties heeft toegewezen, kan het vijf dagen duren voordat gegevens beschikbaar zijn.
Raadpleeg onze documentatie voor het uploaden van gegevens voor specifieke validatiefouten met betrekking tot uw gegevensbestand.
Workplace Analytics
| Foutmelding | Gegevens | Oplossing | Resources |
|---|---|---|---|
| Het lijkt erop dat u geen toegang hebt tot deze ruimte. Ga naar het nieuwe en verbeterde Viva Insights-platform voor de meest recente ervaring. | Deze fout wordt weergegeven in de verouderde Workplace Analytics-app als u er geen toegang meer toe hebt. | Alle klanten krijgen een periode van 90 dagen om over te stappen van de verouderde Workplace Analytics-app naar de nieuwe advanced insights-app. Na deze periode ziet u deze fout. Als u tijdelijk toegang wilt krijgen tot de verouderde Workplace Analytics-app om gegevens op te halen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp. Als u alleen rollen voor ons nieuwe platform hebt toegewezen, hebt u geen toegang tot de verouderde app. |
Inleiding tot geavanceerde inzichten Gebruikersrollen |
Viva Insights-app in Teams en op internet
| Foutmelding | Gegevens | Oplossing | Resources |
|---|---|---|---|
| Er is iets misgegaan | Mogelijk hebt u niet de juiste licentie of rollen voor toegang tot organisatie-inzichten. Of uw team voldoet mogelijk niet aan de minimale teamgrootte. | Neem contact op met uw Microsoft 365-beheerder om ervoor te zorgen dat ze u de juiste licentie en rol toewijzen. Als u organisatie-inzichten wilt bekijken, moet u ten minste de minimale teamgrootte hebben, die uw beheerder instelt in de manager-instellingen. Uw team kan bestaan uit directe of indirecte rapporten, maar ze moeten correct aan u worden toegewezen in de organisatiegegevens die uw beheerder uploadt naar Viva Insights. |
Vraag 4. Veelgestelde vragen Licenties toewijzen Rollen toewijzen Roltoegang Managerinstellingen (om de minimale teamgrootte te controleren) Organisatie-inzichten |
| Deze inhoud heeft aanvullende organisatiegegevens nodig | Raadpleeg de informatie in 'Er is iets misgegaan'. |
Ontbrekende organisatie-inzichten
Als u geen organisatie-inzichten kunt zien in de Viva Insights-app in Teams of op internet, heeft uw organisatie mogelijk niet het minimale aantal licenties toegewezen of voldoet u niet aan de minimale teamgrootte.
Neem contact op met uw Microsoft 365-beheerder en Insights-beheerder om er zeker van te zijn dat:
- Ten minste 10 personen in uw organisatie hebben licenties.
- U hebt de juiste licentie en rol toegewezen om toegang te krijgen tot organisatie-inzichten.
- Uw teamleden hebben allemaal licenties, uw team voldoet aan de minimale teamgrootte en uw teamleden worden correct aan u toegewezen in de organisatiegegevens die zijn geüpload naar Viva Insights.
Volgende stappen
Als de opgegeven oplossing uw foutbericht niet oplost, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.