Bericht 'Uw sessie wordt over 60 minuten verbroken' wanneer u verbinding maakt met RDS

Dit artikel helpt u bij het oplossen van problemen met RDS-licenties (Remote Desktop Service) die optreden wanneer u een zachte afdwinging van RDS-licenties gebruikt.

Van toepassing op: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016

Symptomen

Wanneer u de Extern bureaublad-webportal (RD-webportal) of een directe RDP-verbinding (Remote Desktop Protocol) gebruikt om verbinding te maken met een RDS-farm (Remote Desktop Services), ontvangt u een bericht dat er ongeveer als volgt uitziet:

Er is een probleem met uw extern bureaublad-licentie en uw sessie wordt over 60 minuten verbroken. Neem contact op met de systeembeheerder om dit probleem op te lossen.

Oorzaak

Dit bericht wordt veroorzaakt door de functie voor het afdwingen van licenties voor voorlopig afdwingen die is geïntroduceerd in Windows Server 2016 voor licentieverlening per apparaat en in Windows Server 2019 voor licenties per gebruiker. Er wordt aangegeven dat er een probleem is op de RD Licensing-server of een probleem dat communicatie tussen de RD Licensing-server en de EXTERN BUREAUBLAD-sessiehostserver (RD Session Host) verhindert.

In gevallen waarin het afdwingen van normale licenties voorkomt dat een gebruiker verbinding maakt met RD Session Host, kan de gebruiker gedurende 60 minuten tegelijk verbinding maken. De gebruiker ontvangt het bericht wanneer deze verbinding maakt. Na 60 minuten wordt de verbinding met de gebruiker verbroken. De gebruiker kan echter opnieuw verbinding maken met dezelfde sessie.

In dit artikel worden de licentiescenario's per gebruiker en per apparaat afzonderlijk besproken.

Zachte afdwinging van licenties per gebruiker (Windows Server 2019)

In een licentiescenario per gebruiker (alleen Windows Server 2019) verschilt het gedrag van de licentie voor voorlopig afdwingen van die in scenario's per apparaat. Als gebruikers dit bericht zien in een scenario per gebruiker, moet u ervoor zorgen dat op alle extern-bureaubladservers de meest recente updates zijn geïnstalleerd. Neem contact op met de technische ondersteuning van Microsoft als het probleem zich blijft voordoen.

Belangrijk

De functie Extern bureaublad-licenties (RD Licensing) voor voorlopig afdwingen is verwijderd in Windows Server 2022.

Zachte afdwinging van licenties per apparaat

In een licentiescenario per apparaat zijn de meest voorkomende oorzaken van dit bericht:

• De Licentieservice voor Extern bureaublad wordt niet uitgevoerd.
• Licentie-eigenschappen zijn niet juist geconfigureerd.
• De RD Session Host-servers kunnen geen verbinding maken met de RD Licensing-server.
• De RD Session Host-servers, RD Licensing-server en gebruikers bevinden zich niet in één domein en de vertrouwensrelatie tussen de domeinen is niet juist geconfigureerd voor RDS.

Oplossing

Controleer de volgende punten voordat u begint met het oplossen van problemen:

• Zorg ervoor dat de versies van de clienttoegangslicenties (CAL's) die u gebruikt compatibel zijn met zowel uw RD Session Host-versies als de versies van uw RD Licensing-server. Zie Uw RDS-implementatie licentie geven met clienttoegangslicenties (CAL's): compatibiliteit met RDS CAL-versies voor meer informatie.
• Als u een RDS-farm hebt die gebruikmaakt van een RD Connection Broker-server, probeert u het probleem te reproduceren met behulp van de RD-webverbindings-app om verbinding te maken met de RD Session Host-server.
• Als u een RDS-farm hebt die geen RD Connection Broker-server gebruikt, probeert u het probleem te reproduceren met behulp van Microsoft Terminal Services Client (MSTSC) om verbinding te maken met de RD Session Host-server.

De volgende secties bevatten informatie over het controleren op veelvoorkomende licentieproblemen en het oplossen van veelvoorkomende licentieproblemen.

De RD Licensing-service controleren

Als de extern bureaublad-licentieservice niet wordt uitgevoerd, kan de RD Licensing-server de clientlicentie niet ophalen.

U kunt de MMC-module Services (Services.msc, ook beschikbaar in het menu Extra in Serverbeheer) gebruiken om de services lokaal of extern te beheren. U kunt PowerShell ook gebruiken om de services lokaal of extern te beheren (als de externe computer is geconfigureerd voor het accepteren van externe PowerShell-cmdlets).

Controleer de status van de licentieservice extern bureaublad. Als de service niet wordt uitgevoerd, start u deze.

De rol RD-licentie controleren

Gebruik Serverbeheer om te controleren of de serverfuncties juist zijn toegewezen.

Selecteer in Serverbeheer Extern bureaublad-services, zoek het deelvenster Overzicht en controleer vervolgens de lijst met implementatieservers. Zorg ervoor dat alle serverfuncties zijn gekoppeld aan de juiste servers.

De rd-licentieconfiguratie controleren

U kunt een van de volgende methoden gebruiken om de rd-licentieconfiguratie te controleren, afhankelijk van hoe u uw servers beheert.

• Gebruik de console Extern bureaublad-services in Serverbeheer.
• Gebruik domein- of lokaal groepsbeleid.

Belangrijk

Alle instellingen die u configureert met behulp van groepsbeleid overschrijven instellingen die u configureert met behulp van de console Extern bureaublad-services in Serverbeheer.

U kunt de Register-editor ook gebruiken om de licentieconfiguratie te controleren.

Voer de volgende stappen uit om Serverbeheer te gebruiken om de licentieconfiguratie te controleren:

1. Open Serverbeheer op de RD Connection Broker-server of de RD Session Host-server.
2. Selecteer Extern bureaublad-servicesoverzicht>, zoek de sectie Implementatieoverzicht en selecteer vervolgens Implementatie-eigenschappen> bewerken.
3. Selecteer RD-licentieverlening en controleer vervolgens de licentiemodus en de lijst met licentieservers.
4. Als dit nodig is, herstelt u de configuratie en selecteert u OK.

Volg deze stappen om groepsbeleid te gebruiken om de licentieconfiguratie te controleren:

1. Ga op een van de volgende manieren te werk, afhankelijk van of u Groepsbeleid centraal vanuit uw domein of lokaal op elke sessiehost wilt configureren:
   • Als u Groepsbeleid op domeinniveau beheert, opent u de console Groepsbeleidsbeheer (GPMC), klikt u met de rechtermuisknop op het groepsbeleidsobject (GPO) dat is gericht op uw RD Session Hosts en selecteert u Bewerken. Met deze bewerking opent u de groepsbeleidseditor.
   • Als u Groepsbeleid op serverniveau beheert, opent u de editor voor lokaal groepsbeleid op de RD-sessiehost.
2. Selecteer Beheersjablonen>voor computerconfiguratie>Windows-onderdelen>Extern bureaublad-services>Extern bureaublad-sessiehostlicenties.>
3. Controleer de licentiemodus en de lijst met licentieservers.
4. Als dit nodig is, lost u de configuratie op.

Zie Sessiehosts voor licentiebeheer voor meer informatie over licentieconfiguraties.

U kunt de Register-editor gebruiken om de licentieconfiguratie te controleren. Open de Register-editor (of maak verbinding met het register) op de RD Session Host. De subsleutels met deze informatie variëren, afhankelijk van hoe u uw servers beheert.

Als u Groepsbeleid gebruikt om RDS te beheren, controleert u de volgende subsleutel en vermeldingen:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services
  • LicenseServers (tekenreekswaarde)
  • LicensingMode (DWORD-waarde)

Als u de console Extern bureaublad-services in Serverbeheer gebruikt, controleert u de volgende subsleutels en vermeldingen:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM\Licensing Core

  • LicensingMode (DWORD-waarde)

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\LicenseServers\SpecifiedLicenseServers

  • SpecifiedLicenseServers (Waarde voor meerdere tekenreeksen)

  Notitie

  Deze vermelding bestaat alleen als u de console Extern bureaublad-services hebt gebruikt om licenties te configureren.

Zie LicensingMode voor meer informatie.LicensingMode

Controleren op geblokkeerde poorten tussen de Extern bureaublad-servicesservers

Zorg ervoor dat de vereiste poorten zijn geopend op de firewalls tussen de RD Session Host en de RD Licensing-server.

Zie de volgende artikelen voor lijsten met poorten die moeten worden geopend tussen de verschillende RDS-onderdelen:

• RDS 2012: Welke poorten worden gebruikt tijdens de implementatie?
• Serviceoverzicht en netwerkpoortvereisten voor Windows.

De configuratie van de werkgroep of het domein controleren

Als u RDS in meerdere domeinen implementeert, bekijkt u de aanbevolen procedures en ondersteuningsmogelijkheden voor het instellen van RD-licenties voor domeinen, forests of werkgroepen. Zie De aanbevolen procedures voor het instellen van RDS-licenties in Active Directory-domeinen/forests of werkgroepen voor meer informatie.

Neem contact op met Microsoft Ondersteuning

Als het probleem niet wordt opgelost met de voorgaande stappen, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning voor meer hulp. Voordat u contact op neemt met Microsoft Ondersteuning, verzamelt u relevante informatie met behulp van TSS voor problemen met betrekking tot gebruikerservaringen.