Delen via

Problemen met aangepaste CSP-instellingen oplossen voor Windows 10-computers die zijn ingeschreven bij Intune

  • Artikel

Dit artikel bevat richtlijnen voor probleemoplossing voor aangepaste CSP-instellingen (Configuration Service Provider) voor Windows 10-computers die zijn ingeschreven bij Intune. Zie Aangepaste instellingen gebruiken voor Windows 10-apparaten in Intune voor meer informatie over aangepaste instellingen. Zie Configuratieserviceproviders voor IT-professionals voor meer informatie over CSP's.

Gegevens verzamelen van Intune

De eerste stap bij het oplossen van problemen is het verzamelen van informatie. Gebruik deze stappen om foutinformatie over een CSP te verzamelen.

  1. Zoek de status van een aangepaste CSP-profielimplementatie.

    Ga in het Microsoft Endpoind Manager-beheercentrum naar de status van apparaatconfiguratietoewijzing>. Hier vindt u de volgende informatie:

    • Weergavenaam
    • Type
    • Apparaten met fouten
    • Apparaten zijn mislukt
    • Apparaten zijn voltooid

  2. Ga naar Apparaatconfiguratieprofielen> en selecteer vervolgens het profiel met apparaten met fouten of mislukte apparaten, zoals vermeld in stap 1.

  3. Als u het profiel op een apparaat implementeert, gaat u naar de sectie Apparaatstatus onder Bewaken. Hier vindt u de volgende informatie:

    • Apparaat
    • User
    • Implementatiestatus

  4. Als u het profiel implementeert voor een gebruiker, gaat u naar de sectie Gebruikersstatus onder Controleren. Hier vindt u de volgende informatie:

    • User
    • Aantal apparaten
    • Implementatiestatus
    • Laatste check-in

  5. Soms treedt er een probleem op vanwege een specifieke aangepaste instelling voor het profiel. Als u de status van elke instelling wilt controleren, gaat u naar de sectie Status per instellingen onder Controleren. Hier vindt u de volgende informatie:

    • Instelling
    • Beschrijving
    • Herstel
    • Conflict
    • Onbekend
    • Error
    • Niet van toepassing

Nadat u informatie hebt verzameld en het apparaat hebt geïdentificeerd dat het probleem heeft, is de volgende stap het verzamelen van logboeken voor dat apparaat om verdere problemen op te lossen.

Logboeken verzamelen van een Windows 10-computer

U kunt Windows 10-logboeken verzamelen om gedetailleerde informatie te bekijken over de fouten en status die u verzamelt vanuit de Intune Azure-portal. Gebruik deze stappen om logboeken van een Windows 10-computer te verzamelen.

  1. Open Logboeken en selecteer Analytische logboeken en foutopsporingslogboeken weergeven in het menu Beeld om foutopsporingslogboeken in te schakelen.

  2. Navigeer naar toepassingen en services registreert>Microsoft>Windows>DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider.

  3. Ga als volgt te werk om beheerderslogboeken te verzamelen:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het beheerknooppunt .
    2. Selecteer Alle gebeurtenissen opslaan als.
    3. Selecteer een locatie en voer een bestandsnaam in.
    4. Klik op Opslaan.
    5. Selecteer Informatie weergeven voor deze talen en selecteer vervolgens Engels.
    6. Klik op OK.

  4. Ga als volgt te werk om foutopsporingslogboeken te verzamelen:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het knooppunt Foutopsporing .
    2. Selecteer Alle gebeurtenissen opslaan als.
    3. Selecteer een locatie en voer een bestandsnaam in.
    4. Klik op Opslaan.
    5. Selecteer Informatie weergeven voor deze talen en selecteer vervolgens Engels.
    6. Klik op OK.

Microsoft Entra-logboeken verzamelen

Als u problemen ondervindt met betrekking tot communicatie met Microsoft Entra-id, verificatie of werkplekdeelname, kunt u Microsoft Entra-logboeken verzamelen. Gebruik deze stappen om dit te doen.

  1. Open Logboeken en ga naar Toepassingen en Services-logboeken van>Microsoft>Windows>Microsoft Entra ID.

  2. Ga als volgt te werk om analytische logboeken te verzamelen:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het knooppunt Analyse .
    2. Selecteer Alle gebeurtenissen opslaan als.
    3. Selecteer een locatie en voer een bestandsnaam in.
    4. Klik op Opslaan.
    5. Selecteer Informatie weergeven voor deze talen en selecteer vervolgens Engels.
    6. Klik op OK.

  3. Ga als volgt te werk om operationele logboeken te verzamelen:

    1. Klik met de rechtermuisknop op het operationele knooppunt.
    2. Selecteer Alle gebeurtenissen opslaan als.
    3. Selecteer een locatie en voer een bestandsnaam in.
    4. Klik op Opslaan.
    5. Selecteer Informatie weergeven voor deze talen en selecteer vervolgens Engels.
    6. Klik op OK.