Delen via

Gegevensvalidatie mislukt wanneer u LinkedIn-updates inschakelt

  • Artikel

Dit artikel bevat een oplossing voor gegevensvalidatiefouten wanneer u LinkedIn-updates inschakelt in Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptomen

Wanneer u de optie LinkedIn-updates inschakelen inschakelt in het dialoogvenster Integratie-instellingen van Sales Navigator tijdens de gegevensvalidatie, mislukt de gegevensvalidatie of genereert deze een onverwachte fout, zoals de volgende:

Status: Uitgeschakeld, er is een onverwachte fout opgetreden.

Schermopname van de fout bij het inschakelen van LinkedIn-updates.

Het probleem treedt om de volgende redenen op en moet dienovereenkomstig worden opgelost.

Oorzaak 1: CRM-synchronisatie is uitgeschakeld in LinkedIn Sales Navigator

Controleer de volgende instellingen om dit probleem op te lossen:

  • Zorg ervoor dat CRM-synchronisatie is ingeschakeld in LinkedIn Sales Navigator.

    1. Meld u aan bij LinkedIn Sales Navigator.
    2. Selecteer Beheerinstellingen>>CRM-instellingen>Verbinding maken met CRM.
    3. Volg de aanwijzingen om u aan te melden bij uw CRM en de verbinding tussen LinkedIn Sales Navigator en uw CRM te autoriseren.
    4. Nadat u verbinding hebt gemaakt, zoekt u de optie om Sales Navigator in te schakelen om gegevens terug te synchroniseren naar uw CRM en deze in te schakelen.
    5. Zorg ervoor dat u wijzigingen opslaat die u tijdens de installatie aanbrengt.

  • Zorg ervoor dat de instelling voor gegevensvalidatie is ingeschakeld in LinkedIn Sales Navigator. Zo niet, dan ziet u de status CRM-synchronisatie uitgeschakeld, ook al is CRM-synchronisatie ingeschakeld. Als u de instelling voor gegevensvalidatie niet kunt zien in LinkedIn Sales Navigator, controleert u of u een geschikte Sales Navigator-licentie hebt. Zie Verkoopnavigator-gegevensvalidatie - Overzicht voor meer informatie.

  • Als beide instellingen zijn ingeschakeld, moet u ervoor zorgen dat u de instelling LinkedIn-updates inschakelen ten minste één keer inschakelt.

  • Als u problemen ondervindt, moet u ervoor zorgen dat uw gebruikersaccount over de benodigde machtigingen beschikt en of de CRM-synchronisatiefunctie is opgenomen in uw Sales Navigator-contract.

Oorzaak 2: andere problemen dan CRM-synchronisatie

U kunt dit probleem oplossen door de gegevensvalidatie opnieuw te starten door het uit te schakelen vanuit het dialoogvenster Integratie-instellingen van Sales Navigator en vervolgens opnieuw in te schakelen.