Delen via

Een Teams-kiezeroproep van een contactpersoon, account of leadrecord mislukt

  • Artikel

Dit artikel bevat een oplossing voor een probleem waarbij een Microsoft Teams-inbelgesprek vanuit een contactpersoon, account of leadrecord mislukt in Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptomen

Een Teams-kiezergesprek mislukt wanneer u het gesprek uitvoert door het telefoongesprekpictogram naast een contactpersoon, account of leadnummer te selecteren. Dit probleem treedt op wanneer het nummer geen landcode heeft in Dynamics 365 Sales.

Schermopname van het telefoongesprekspictogram naast het telefoonnummer van de contactpersoon, het account of het potentiële klantnummer.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat het voorvoegsel van de land-/regiocode is ingeschakeld.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door het voorvoegsel voor land -/regiocode uit te schakelen.

  1. Selecteer het pictogram Instellingen op de bovenste werkbalk.

    Schermopname van het pictogram Instellingen.

  2. Selecteer Persoonlijke instellingen.

    Schermopname van de optie Persoonlijke instellingen.

  3. Schakel het selectievakje Land-/regiocodevoorvoegsels inschakelen uit.

    Schermopname van het selectievakje Voorvoegsel voor land-/regiocode inschakelen.