Er worden dubbele telefoongesprekken gemaakt wanneer u verkoopversneller gebruikt

Dit artikel bevat een oplossing voor een probleem waarbij dubbele telefoongesprekken worden gemaakt wanneer u de verkoopversneller in Microsoft Dynamics 365 Sales gebruikt.

Symptomen

Wanneer u een gesprek uitvoert vanuit de verkoopversneller in Dynamics 365, worden er meerdere telefoongesprekken gemaakt voor dezelfde oproep.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat zowel de sales accelerator als de Microsoft Teams-kiezer een telefoongesprek maken.

Oplossing

Als u dit probleem wilt oplossen, schakelt u het selectievakje Activiteiten voor telefoongesprekken uitsluiten in op de pagina Activiteitenreeks om te voorkomen dat er een dubbele activiteit voor telefoongesprekken wordt gemaakt.