Delen via

Teams-kiezer is niet zichtbaar in Dynamics 365 Sales

  • Artikel

Dit artikel bevat oplossingen voor een probleem waarbij de Microsoft Teams-kiezer niet zichtbaar is in Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptomen

Een verkoper kan de Microsoft Teams-kiezer niet zien in Dynamics 365 Sales.

Oorzaak 1: browsegegevens in cache

Oplossing

Volg de basisstappen voor probleemoplossing voor Microsoft Teams-kiezer om dit probleem op te lossen.

Oorzaak 2: De leesbevoegdheden ontbreken die zijn toegewezen aan de beveiligingsrollen

Als u de Teams-kiezer wilt zien, moeten de beveiligingsrollen die aan de gebruiker zijn toegewezen, de machtiging Lezen hebben voor de entiteit Beheerdersinstellingen voor Teams-kiezer.

De leesbevoegdheden moeten automatisch worden verleend aan de beveiligingsrollen 'Sales Manager' en 'Verkoper'.

Oplossing

Volg de beperkingsstappen om het probleem met de leesbevoegdheden op te lossen:

  1. Meld u aan bij de Sales Hub-app met een beheerdersaccount.

  2. Navigeer naar Instellingen>Geavanceerde instellingen.

    Schermopname van de optie Geavanceerde instellingen in de App Sales Hub.

  3. Navigeer naar Beveiligingsrollen>.

    Schermopname van de optie Beveiligingsrollen in de App Sales Hub.

  4. Selecteer de beveiligingsrollen Verkoopmanager en Verkoper en schakel vervolgens de leesmachtiging in voor de entiteit Instellingen voor Teams Dialer Admin.

    Schermopname van de beveiligingsrollen Sales Manager en Salesperson.

    Schermopname van het inschakelen van de leesmachtiging voor de entiteit Instellingen voor Teams Dialer Admin.