Een verkoper kan klanten niet horen tijdens een gesprek
Dit artikel bevat een oplossing voor een probleem waarbij een verkoper klanten niet kan horen in een gesprek in Microsoft Dynamics 365 Sales.
Symptomen
Wanneer een klant en een verkoper in een gesprek in Dynamics 365 Sales praten, kan de verkoper de klant niet horen.
Oorzaak 1: Er is een onjuist apparaat geselecteerd
Het probleem treedt op omdat de verkoper niet het juiste luidsprekerapparaat selecteert in de apparaatinstellingen van de kiezer.
Oplossing
U kunt het probleem oplossen door ervoor te zorgen dat het juiste luidsprekerapparaat is geselecteerd door de volgende stappen uit te voeren:
Selecteer het pictogram met drie puntjes (...) in het menu van de kiezer en selecteer vervolgens Apparaatinstellingen.
Selecteer het juiste luidsprekerapparaat.
Oorzaak 2: De browsergeluidsmachtiging is niet ingeschakeld
Het probleem treedt op omdat de verkoper de geluidsmachtiging voor de webbrowser niet inschakelt.
Oplossing
Als u de geluidsmachtiging voor de browser wilt inschakelen, opent u de browser, gaat u naar de pagina Verkoop van Dynamics 365 en selecteert u het vergrendelingspictogram in de adresbalk.
Als de optie Geluid is uitgeschakeld in Google Chrome, schakelt u de optie in op Aan om de geluidsmachtiging in te schakelen.
Selecteer in Microsoft Edge de vervolgkeuzelijst geluid en selecteer vervolgens de optie Automatisch (standaard) om de geluidsmachtiging in te schakelen.
Disclaimerinformatie van derden
De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.