Kan zich niet aanmelden bij de Dynamics 365 Guides PC-app of de HoloLens-app

Dit artikel bevat veelvoorkomende problemen die fouten veroorzaken wanneer u zich probeert aan te melden bij de pc-app Microsoft Dynamics 365 Guides pc of de Microsoft HoloLens-app.

Oorzaak 1: Onjuist account gebruikt

U gebruikt een Microsoft-account (een account dat wordt gebruikt voor Outlook.com, Windows Store of andere Microsoft-producten) of uw bedrijfsreferenties om u aan te melden.

Oplossing

U moet de aanmeldingsreferenties voor Dynamics 365 Guides voor uw organisatie gebruiken. Bijvoorbeeld johndoe@contoso.onmicrosoft.com.

Oorzaak 2: Het netwerk is niet juist geconfigureerd

Verbinding via een proxy of VPN is niet juist geconfigureerd.

Oplossing

Zie Een VPN of proxy configureren voor Dynamics 365 Guides om dit probleem op te lossen.

Oorzaak 3: Niet gemachtigd

Mogelijk bent u niet gemachtigd om toegang te krijgen tot Dynamics 365 Guides of is uw machtiging niet juist ingesteld.

Oplossing

Neem contact op met de beheerder om dit probleem op te lossen.

Oorzaak 4: Verkeerde versie

De versie van uw Dynamics 365 Guides-oplossing wordt niet ondersteund door de versie van uw clientapp.

Oplossing

Als u dit probleem wilt oplossen, werkt u uw pc- en HoloLens-apps bij door de nieuwste versie te installeren vanuit de Microsoft Store of neemt u contact op met de beheerder.

Oorzaak 5: Geen licentie

U hebt geen licentie voor het gebruik van Dynamics 365 Guides.

Oplossing

Meld u aan voor een gratis proefabonnement of neem contact op met uw beheerder om dit probleem op te lossen.