Fout 'Onjuiste of ontbrekende gegevens in offlinemodus'

In dit artikel wordt een veelvoorkomend probleem opgelost met het mobiele offlineprofiel in de mobiele Microsoft Dynamics 365 Field Service-app.

Symptomen

Wanneer u het mobiele offlineprofiel in de mobiele Dynamics 365 Field Service-app gebruikt, kan het volgende foutbericht optreden:

Onjuiste of ontbrekende gegevens in offlinemodus

Bekijk het mobiele offlineprofiel om dit probleem op te lossen.

Notitie

Voordat u wijzigingen aanbrengt in het offlineprofiel, maakt u een kopie om de oorspronkelijke filters te behouden.

Controleer of de juiste gebruikers zijn toegevoegd aan het offlineprofiel en of het offlineprofiel is gepubliceerd.
Zorg ervoor dat het offlineprofiel is gekoppeld aan de juiste app-module.
Maak de offlineprofielfilters opnieuw in Geavanceerd zoeken en kijk of deze overeenkomen met de gegevens die u zoekt. Verfijn de filters indien nodig.
Controleer of de juiste itemkoppelingen zijn ingesteld. Als de betreffende entiteit wordt gedownload via een itemkoppeling, controleert u het filter van het bovenliggende item. Itemkoppelingen brengen hun filter over naar de bijbehorende entiteiten. Als accounts bijvoorbeeld zijn gekoppeld aan een werkorder en de werkorder een aangepast filter heeft waarmee alleen geplande werkorders worden gedownload, worden alleen accounts gedownload die deel uitmaken van de geplande werkorders.
Als mobiel offline is ingeschakeld voor de app-module, leest de app uit de offlinedatabase. Wanneer het apparaat online is, wijzigt u de synchronisatie volgens de geconfigureerde synchronisatieintervallen. U kunt de offlinedatabase handmatig synchroniseren vanaf de pagina met offlinestatussen.