De tijdstempel van de reservering wordt gemaakt met een onjuiste tijd in de mobiele Field Service-app

Dit artikel bevat een oplossing voor een probleem waarbij een tijdstempel voor boekingen wordt gemaakt met een onjuist tijdstip waarop de reserveringsstatus wordt bijgewerkt in de mobiele App van Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptomen

Op de entiteit bevindt zich een intern gebruiksveld met de Booking naam Offline Timestamp (msdyn_offlinetimestamp). Dit veld legt de huidige tijd vast waarop een reserveringsstatus wordt bijgewerkt in de offlinemodus. Wanneer het systeem de reservering synchroniseert met de server, wordt de offline tijdstempel gebruikt om de tijdstempel van de reservering te maken. Als dit veld geen waarde heeft, wordt de huidige tijd gebruikt.

Oplossing

Hier volgen enkele manieren om scenario's op te lossen die leiden tot onjuiste tijdstempels.

• Het veld Offline timestamp ontbreekt in het reserveringsformulier. In dit geval wordt een waarschuwingsmelding voor formulieren weergegeven in de offlinemodus.

  Als u dit probleem wilt oplossen, voegt u het veld Offline timestamp weer toe aan het formulier.

• De JavaScript-standaardbibliotheek voor boekingen op een reserveringsformulier is uitgeschakeld of verwijderd.

  U kunt dit probleem oplossen door ervoor te zorgen dat de standaardscripts en gebeurtenissen zijn ingeschakeld.

• De systeemstatus van de werkorder wordt gewijzigd via API of een bedrijfsprocesstroom in de offlinemodus zonder de OnChange gebeurtenis te activeren. Wanneer de status wordt gewijzigd in Voltooid en de werkorder wordt gesynchroniseerd met de server, worden alle gerelateerde reserveringen voltooid. Met dit proces worden reserveringstijdenstempels gemaakt. Omdat de offlinetijdstempel van de reservering niet is vastgelegd, maakt het systeem de tijdstempel van de reservering met behulp van de huidige tijd.

  We raden u ten zeerste aan de systeemstatus van het werkorder niet te wijzigen via API of een bedrijfsprocesstroom in de offlinemodus.