Delen via

De tijdstempel van de reservering wordt gemaakt met een onjuiste tijd in de mobiele Field Service-app

  • Artikel

Dit artikel biedt een oplossing voor een probleem waarbij een boekingstijdstempel wordt gemaakt met een onjuiste tijd wanneer de boekingsstatus wordt bijgewerkt in de Microsoft Dynamics 365 Field Service mobiele app.

Symptomen

Op de entiteit bevindt zich een veld voor intern gebruik met de Booking naam Offline timestamp (msdyn_offlinetimestamp). Met dit veld wordt de huidige tijd vastgelegd wanneer een reserveringsstatus wordt bijgewerkt in de offlinemodus. Wanneer het systeem de boeking synchroniseert met de server, wordt de offlinetijdstempel gebruikt om het boekingstijdstempel te maken. Als dit veld geen waarde heeft, wordt de huidige tijd gebruikt.

Oplossing

Hier volgen enkele manieren om scenario's op te lossen die resulteren in onjuiste tijdstempels.

  • Het veld Offline timestamp ontbreekt in het bboekingsformulier. In dit geval wordt een waarschuwingsmelding weergegeven in de offlinemodus.

    U kunt dit probleem oplossen door het veld Tijdstempel offline weer toe te voegen aan het formulier.

  • De standaardboeking [JavaScript-bibliotheek op een reserveringsformulier](/dynamics365/field-service/field-service-customize-scripts#form-libraries is uitgeschakeld of verwijderd).

    U kunt dit probleem oplossen door ervoor te zorgen dat de standaardscripts en gebeurtenissen zijn ingeschakeld.

  • De status van het werkordersysteem wordt gewijzigd via de API of een bedrijfsprocesstroom in de offlinemodus zonder dat de OnChange gebeurtenis wordt geactiveerd. Wanneer de status verandert in Voltooid en de werkorder weer wordt gesynchroniseerd met de server, voltooit de invoegtoepassing alle gerelateerde boekingen. Met dit proces worden tijdstempels voor boekingen gemaakt. Omdat de tijdstempel van de offline boeking niet is vastgelegd, maakt het systeem de tijdstempel van de reservering met behulp van de huidige tijd.

    We raden u ten zeerste aan de status van het werkordersysteem niet te wijzigen via DE API of een bedrijfsprocesstroom in de offlinemodus.