Delen via

Problemen met IoT-mogelijkheden in Dynamics 365 Field Service oplossen

  • Artikel

Dit artikel helpt bij het oplossen van problemen met de IoT-mogelijkheden (Internet of Things) in Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptomen

U ondervindt onverwacht gedrag met IoT-mogelijkheden in Dynamics 365 Field Service, bijvoorbeeld een apparaat dat niet wordt geregistreerd of een fout bij het ophalen van apparaatgegevens.

Oplossing

Bekijk de logische Azure IoT-apps om het probleem te diagnosticeren.

  1. Meld u aan bij Azure Portal. Ga naar Resourcegroepen en selecteer de resourcegroep waarin Azure IoT is geïmplementeerd.
  2. Er zijn twee logische apps tussen IoT en Field Service. Selecteer er een, afhankelijk van of u denkt dat het probleem afkomstig is van Field Service (bevat 'CRM' in de app-naam), of als het afkomstig is van Azure IoT.
  3. Bekijk de lijst met taken die worden uitgevoerd wanneer het systeem acties uitvoert. Wanneer u bijvoorbeeld een apparaat probeert te registreren, wordt de logische app uitgevoerd.
  4. Selecteer een mislukte uitvoering en bekijk de logische app om te begrijpen waar mogelijk een fout is opgetreden.

Gebruik de informatie in mislukte logische apps om het probleem te diagnosticeren. Als u een Dynamics 365-ondersteuningsticket wilt maken, is die informatie ook nuttig voor het Microsoft-ondersteuningsteam.

Opmerking

We raden u af om de logische apps te bewerken die door de oplossing worden geïmplementeerd.