Kan de gebruiker die wordt weergegeven in een foutbericht in Dynamics 365 Field Service niet identificeren

In dit artikel wordt een probleem opgelost waarbij u de gebruiker die wordt weergegeven in een Field Service-foutbericht met de gebruikers-id niet kunt identificeren.

Symptomen

In Microsoft Dynamics 365 Field Service ontvangt u een foutbericht met een gebruikers-id van Dataverse, maar u kunt de gebruiker niet identificeren.

Oorzaak

Het Dataverse-foutbericht met betrekking tot een gebruiker toont de Dynamics 365 Field Service-gebruikers-id in plaats van de gebruikers-id van Microsoft Entra ID . Daarnaast is de Dataverse-gebruikers-id specifiek voor de omgeving.

Oplossing

Notitie

U hebt beheerdersmachtigingen nodig in Dynamics 365 Field Service om de stappen uit te voeren.

Voer de volgende stappen uit om de gebruiker te identificeren:

1. Selecteer uw Field Service-omgeving in de Field Service-app.

2. Selecteer Instellingengebruikers> in de linkerbenedenhoek.

3. Selecteer een gebruiker en het systemuser&id wordt weergegeven aan het einde van de URL.

   

4. Vervang het id-nummer door de id die wordt weergegeven in het foutbericht en druk op Enter. Het account van de gebruiker dat aan deze id is gekoppeld, wordt weergegeven.