Er wordt een waarschuwingsbericht weergegeven op de SLA KPI-exemplaren
Dit artikel bevat een oplossing voor het waarschuwingsbericht dat optreedt op de SLA-exemplaren (Service Level Agreement) in Dynamics 365 Customer Service.
Symptomen
Het volgende waarschuwingsbericht wordt weergegeven op entiteitsrecords:
De SLA-exemplaren zijn mogelijk onjuist omdat werkstroom-id <> is uitgeschakeld. Neem contact op met uw beheerder om de werkstroom in te schakelen.
De werkstroom-id verschilt van systeem tot systeem.
Oorzaak
SlaInstanceMonitoringWarningAndExpiryFlow is niet ingeschakeld.
Oplossing
Als geen van de Unified Interface SLA's is geactiveerd, moet u er een activeren om de SLAInstanceMonitoringWarningAndExpiryFlow te activeren. De stroom mag alleen worden uitgeschakeld en ingeschakeld door een gebruiker met de SLA KPI-bevoegdheden op globaal niveau voor prvReadSLAKPIInstance en prvWriteSLAKPIInstance.
Als echter alle SLA's actief zijn, maar de stroom nog steeds is gedeactiveerd, voert u de volgende stappen uit:
- Navigeer in Power Automate naar Mijn stromen>cloudstromen.
- Selecteer in Cloudstromen SLAInstanceMonitoringWarningAndExpiryFlow.
- Selecteer Inschakelen.