"Kan de aangevraagde bewerking niet uitvoeren..." of fout 'Aanvraagvalidatie mislukt' bij het inrichten van Omnichannel

Dit artikel biedt een oplossing voor het probleem waarbij een fout optreedt wanneer u Omnichannel inricht voor klantenservice.

Symptomen

Wanneer u Omnichannel inricht voor klantenservice, wordt een van de volgende foutberichten weergegeven:

Kan de aangevraagde bewerking niet uitvoeren vanwege een gebrek aan machtigingen

Aanvraagvalidatie is mislukt. Kan de actie niet uitvoeren in CRM voor de geselecteerde omgeving

Oorzaak

De gebruiker is aangemeld als systeembeheerder op een onderliggende bedrijfseenheid (in plaats van de hoofdbedrijfseenheid) of heeft geen leesbevoegdheden voor systeemrollen.

Oplossing

Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:

• Controleer de machtigingen voor de gebruiker en wijzig de bedrijfseenheid van de systeemgebruiker in de hoofdbedrijfseenheid.
• Zorg ervoor dat aan de gebruiker ten minste één andere beveiligingsrol (bij voorkeur Omnichannel-beheerder) dan de rol Systeembeheerder is toegewezen.