Het exemplaar is niet beschikbaar om te selecteren voor de inrichtingstoepassing

Dit artikel bevat een oplossing voor het probleem waarbij niet alle exemplaren worden weergegeven in de organisatieselector wanneer u Omnichannel inricht voor klantenservice.

Symptomen

U kunt niet alle exemplaren van de organisatiekiezer zien bij het inrichten van Omnichannel voor klantenservice.

Oorzaak

Om veiligheids-, betrouwbaarheids- en prestatieredenen wordt Omnichannel for Customer Service gescheiden door geografische locaties die 'regio's' worden genoemd. Op de inrichtingswebpagina worden alleen exemplaren in dezelfde regio weergegeven, zodat u mogelijk problemen ondervindt waarbij u niet alle exemplaren van de organisatieselector ziet als u exemplaren in meer dan één regio hebt en Omnichannel voor klantenservice inricht zonder de juiste regio te selecteren.

Oplossing

Ga naar het Power Platform-beheercentrum. Vouw Resources uit en selecteer Dynamics 365. Selecteer de regio in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens een nieuwe regio in de vervolgkeuzelijst.

De portal wordt opnieuw geladen wanneer u de regio wijzigt. Nadat het opnieuw laden is voltooid, gaat u naar Applications>Omnichannel for Customer Service en volgt u de inrichtingsstappen.

De inrichtingstoepassing waarnaar u wordt omgeleid, is gekoppeld aan de regio die u hebt gekozen en alle instanties in die regio worden weergegeven als opties voor inrichting.