Bij het verwijderen van SLA's of SLA-items wordt een fout in Unified Interface weergegeven tijdens een upgrade van een oplossing of handmatig verwijderen
Dit artikel bevat een oplossing voor het probleem waarbij het verwijderen van SLA's (Service Level Agreements) of SLA-items een foutbericht weergeeft in Unified Interface tijdens een upgrade van een oplossing of handmatig verwijderen.
Symptomen
Wanneer u SLA's of SLA-items probeert te verwijderen tijdens een oplossingsupgrade of handmatige verwijdering, treedt een van de volgende foutberichten op:
Het object dat u probeert te verwijderen, is gekoppeld aan een ander object en kan niet worden verwijderd.
Er zijn enkele fouten opgetreden tijdens het verwijderen van SLAItem. Het proces is onderdeel van een beheerde oplossing en kan niet afzonderlijk worden verwijderd. Verwijder de bovenliggende oplossing om het proces te verwijderen. Zie het logboek voor meer informatie.
Oorzaak
Het eerste foutbericht treedt op omdat in unified interface-SLA de relatie tussen het SLA-item en de SLA-KPI-exemplaren is ingesteld op 'Beperken tot verwijderen'. Het tweede foutbericht treedt op omdat processen die deel uitmaken van een beheerde oplossing niet kunnen worden verwijderd. Als u handmatig een SLA probeert te verwijderen die deel uitmaakt van een beheerde oplossing en waarvoor stromen zijn geconfigureerd, verschijnt de foutmelding.
Oplossing 1
In plaats van de SLA te verwijderen, deactiveert u de SLA in uw organisatie. Als deze deel uitmaakt van een beheerde oplossing, voert u de volgende stappen uit:
- Deactiveer de SLA in het bronexemplaar en voeg deze toe aan de oplossing.
- Deactiveer dezelfde SLA in het doelexemplaren en pas vervolgens de oplossingsupgrade toe.
Oplossing 2
U kunt eerst alle SLA-gerelateerde entiteitsrecords en SLA KPI-exemplaren handmatig verwijderen en vervolgens de SLA verwijderen. Dit zijn de stappen:
- Ga in uw organisatie naar Geavanceerd zoeken, zoek naar SLA KPI-exemplaren en selecteer SLAItem.
- Selecteer Resultaat. De SLA KPI-exemplaren worden weergegeven.
- Selecteer de vereiste SLA KPI-exemplaren en selecteer vervolgens SLAKPIInstances verwijderen. Hierdoor worden ook de SLA KPI-exemplaren voor de gerelateerde records ongeldig.
Zelfs na het verwijderen van de referentierecords, als het foutbericht 'SLAItem delete operation heeft een aantal fouten opgetreden. Het proces maakt deel uit van een beheerde oplossing en kan niet afzonderlijk worden verwijderd. Verwijder de bovenliggende oplossing om het proces te verwijderen. Zie het logboek voor meer informatie. Vervolgens past u de oplossingsupgrade toe met de SLA die is verwijderd uit de upgradeoplossing.
Oplossing 3
Als de bovenstaande oplossing niet werkt, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning om het verwijderen van de SLA- of SLA-items aan te vragen.