Problemen met de installatie en installatie van Store Commerce oplossen
In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen met het instellen en installeren in de Microsoft Dynamics 365 Commerce-app Store Commerce kunt oplossen.
Probleem 1: Ik kan de app niet activeren en ik ontvang een foutbericht over de connectiviteit
Nadat u de geldige POS-URL voor de cloud hebt ingevoerd, ontvangt u mogelijk een foutbericht over de connectiviteit, zoals de volgende:
Er is een connectiviteitsfout opgetreden en uw apparaat kan geen verbinding maken met Cloud POS. Het probleem kan liggen aan hoe de URL van Cloud POS is getypt.
Controleer in dit geval de URL op typfouten of bepaal of Cloud POS niet kan worden bereikt omdat deze offline is.
Controleer daarnaast of de CSU-versie (Cloud Scale Unit) niet 10.0.25 (9.35.*.*) of hoger is. CSU-versie 10.0.25 of hoger is verplicht om de app Store Commerce te gebruiken.
Probleem 2: Ik kan de app niet activeren vanwege een ongeldige URL of een foutstatus
Als de ingevoerde Cloud POS-URL niet geldig is en u deze wilt wijzigen of als de app Store Commerce tijdens het activeren een foutstatus heeft, kunt u het proces opnieuw starten door de app opnieuw in te stellen. In de Store Commerce-app wordt alleen een geldige Cloud POS-URL opgeslagen.
Voer de volgende stappen uit om de Store Commerce-app opnieuw in te stellen:
- Selecteer en houd de app in het menu Start van Windows ingedrukt (of klik er met de rechtermuisknop op) en selecteer vervolgens Meer>app-instellingen.
- Blader omlaag op de pagina met app-instellingen tot u de knop Opnieuw instellen vindt.
- Selecteer Opnieuw instellen. Bevestig, wanneer u hierom wordt gevraagd, dat u de app opnieuw wilt instellen.