Terug te betalen kosten worden onjuist berekend op basis van de geretourneerde hoeveelheid
Dit artikel bevat een oplossing voor een probleem waarbij kassiers onjuiste terugbetaalbare kosten in verkooppunt (POS) zien voor de hoeveelheid artikelen die worden geretourneerd in Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Symptomen
Een klant retourneert een gedeeltelijke hoeveelheid van de artikelen die zijn gekocht voor een verkooporder met terug te betalen kosten op regelniveau. In plaats van dat een gedeeltelijke restitutie wordt weergegeven, worden in het POS echter alle kosten als terug te betalen weergegeven.
Een klant koopt bijvoorbeeld vijf items bij $ 5 per artikel voor een totale kosten van $ 25. De klant retourneert vervolgens drie van de vijf artikelen. De kassier krijgt echter een totale terug te betalen kostenpost van $ 25 te zien in plaats van de verwachte $ 15 aan restitutiekosten voor de drie artikelen die zijn geretourneerd.
Oplossing
Als u dit probleem wilt oplossen, schakelt u de kosten voor restitutie inschakelen op basis van de functie voor terugbetaalde hoeveelheid .
Vanaf Microsoft Dynamics 365 Commerce versie 10.0.26 kunnen de restitutiekosten op basis van de functie voor terugbetaalde hoeveelheid worden berekend op basis van het aantal geretourneerde artikelen op regelniveau.
Voer de volgende stappen uit om de restitutiekosten in te schakelen op basis van de functie voor gerestitueerde hoeveelheden in het hoofdkantoor van Commerce:
- Navigeer naar Functiebeheer voor systeembeheerders>>om de werkruimte Functiebeheer te openen.
- Zoek in de lijst met beschikbare functies naar de functie Restitutiekosten op basis van de gerestitueerde hoeveelheid inschakelen en selecteer deze.
- Selecteer Nu inschakelen in het rechterdeelvenster.