Versie van de Azure Backup-service en versies van De Microsoft Azure Recovery Services-agent komen niet overeen

In dit artikel worden de symptomen en oplossing beschreven voor een probleem dat in deze twee scenario's optreedt:

• Back-ups maken van bestanden en systeemstatus met behulp van de Microsoft Azure Recovery Services-agent
• Een back-up maken van gegevens naar Azure met System Center Data Protection Manager of Azure Backup Server

Oorspronkelijke productversie: Azure Site Recovery, Azure Backup
Oorspronkelijk KB-nummer: 4096064

Symptomen

Het volgende foutbericht wordt weergegeven op het tabblad Fouten van het dialoogvenster Taakdetails dat overeenkomt met een mislukte back-uptaak in de Console van de Azure Recovery Services-agent, Data Protection Manager of De Azure Backup Server-console voor versienummers van de Azure Recovery Services-agent onder 2.0.9083.0.

De versie van de Azure Backup-service en de Microsoft Azure Recovery Services-agent komen niet overeen. Installeer de nieuwste versie van de Microsoft Azure Recovery Services-agent vanuit het Microsoft Downloadcentrum (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=225925). Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met Microsoft Ondersteuning (0x1FBD3).

Hier volgt een voorbeeld van deze fout:

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de Microsoft Azure Recovery Services-agent verouderd is.

Oplossing

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

1. Sluit de Console van de Microsoft Azure Recovery Services-agent.

   Belangrijk

   Als de server of de proxy van de server beperkte internettoegang heeft, volgt u stap 2 tot en met 4. Ga anders naar stap 5.

2. Als u de firewallinstellingen wilt configureren zoals eerder vermeld, voert u de volgende opdracht uit vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid:

   net stop obengine
   

3. Zorg ervoor dat de firewallinstellingen op de server of proxy zijn geconfigureerd om de URL toe te staan die geschikt is voor de Azure-cloud die u gebruikt.

   • Azure Cloud (openbaar)
   • Azure China Cloud
   • Azure US Government Cloud
   • Duitse Azure-cloud

4. Voer de volgende opdracht uit vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid:

   net start obengine
   

5. Download de nieuwste versie van de Azure Backup-agent naar de server waarop het probleem zich voordoet.

6. Voer het installatieprogramma uit. De wizard Upgrade van de Microsoft Azure Recovery Services-agent wordt geopend.

   

7. Klik op Volgende.

8. Klik op Upgrade.

   

   Het laatste bevestigingsscherm geeft aan dat de Azure Backup-agent is bijgewerkt.

9. Sluit de wizard.

10. Open de MARS Agent-console.

11. Klik aan de rechterkant van de console op Nu back-up maken in het deelvenster Acties en controleer of Back-up wordt uitgevoerd.

Volgende stappen

Er kunnen andere servers in uw Back-upomgeving zijn die een Azure Recovery Services-agent bevatten die ouder is dan versie 2.0.9083.0 en mogelijk een vergelijkbaar probleem ondervindt. Volg de richtlijnen in Het bijwerken van Azure Backup-agents om de Azure Recovery Services-agent te identificeren en bij te werken.

Contacteer ons voor hulp

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, maak een ondersteuningsaanvraag of vraag de Azure-communityondersteuning. U kunt ook productfeedback verzenden naar de Azure-feedbackcommunity.