Kan Azure Multi-Factor Authentication niet gebruiken om aan te melden bij cloudservices nadat u uw telefoon bent verloren of uw telefoonnummer is gewijzigd

Oorspronkelijke productversie: Cloud Services (webrollen/werkrollen), Microsoft Entra-id, Microsoft Intune, Azure Backup, Office 365 Identity Management
Oorspronkelijk KB-nummer: 2834954

Symptomen

Stel dat u een Microsoft-cloudservicebeheerder bent waarvoor Microsoft Azure Multi-Factor Authentication is ingeschakeld. Als u uw telefoon kwijtraakt of uw telefoonnummer is gewijzigd, kunt u zich niet aanmelden bij uw cloudservicesaccount (zoals Office 365, Azure of Microsoft Intune), omdat u het sms-bericht of de spraakoproep van de Multi-Factor Authentication-service niet hebt ontvangen.

Oplossing

Vraag een andere cloudservicebeheerder om uw Multi-Factor Authentication-instellingen opnieuw in te stellen. Hiervoor moet de beheerder de volgende stappen uitvoeren:

1. Meld u als beheerder aan bij de cloudserviceportal.
2. Ga naar https://account.activedirectory.windowsazure.com/usermanagement/multifactorverification.aspx.
3. Schakel het selectievakje in voor het beheerdersaccount waarvan u de instellingen voor Multi-Factor Authentication opnieuw wilt instellen.
4. Selecteer Gebruikersinstellingen beheren.
5. Schakel het selectievakje Geselecteerde gebruikers vereisen in om contactmethoden opnieuw op te geven en selecteer Opslaan.

Contacteer ons voor hulp

Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, maak een ondersteuningsaanvraag of vraag de Azure-communityondersteuning. U kunt ook productfeedback verzenden naar de Azure-feedbackcommunity.