Introductie
De betrouwbaarheid van uw systemen, services en producten is van cruciaal belang voor uw succes en het succes van uw organisatie. Deze realiteit is iets wat we allemaal kennen als mensen in Operations, IT- en IT-beheer, DevOps, SRE of zelfs als ontwikkelaar die verantwoordelijk is voor het maken van software.
Stel dat u zwaar hebt geïnvesteerd in een product of service. U hebt de beste mensen ingehuurd, fantastische functies toegevoegd en een verkoopteam getraind om het te verkopen. Maar het is niet betrouwbaar. Als het niet beschikbaar is wanneer uw klanten het moeten gebruiken, is al uw inspanningen verspild. Zoals Lenny Fenster, de CTO voor de Microsoft Enterprise Services-groep, zegt: "alle klokken en fluitjes ter wereld zijn niet zoveel waard als de klokken niet kunnen worden geluid of de fluitjes geblazen."
Het goede nieuws is dat moderne operationele procedures, zoals sitebetrouwbaarheidsengineering en DevOps, kunnen helpen. Misschien leest u dit leertraject omdat u in het verleden een probleem hebt gehad met betrouwbaarheid. Of misschien ben je bang dat als je het nu niet goed doet, het een probleem kan worden. In beide gevallen kan de Uw betrouwbaarheid verbeteren leertraject u helpen aan de slag te gaan met uw betrouwbaarheidsproblemen.
Een van de dingen die ervoor zorgen dat het werken aan betrouwbaarheid in een organisatie moeilijk is, zijn er zoveel verschillende manieren om het onderwerp te benaderen. Het kan moeilijk zijn om te weten waar te beginnen en in welke volgorde moet worden voortgezet. Deze module bevat een kaart waarmee u kunt bepalen waar u aan moet werken en in welke volgorde. De andere modules in het Verbeter uw betrouwbaarheid leertraject breiden verder uit op elk van de onderwerpen in deze kaart.
Leerdoelen
Aan het einde van deze module kunt u het volgende doen:
- Uitdrukken waarom betrouwbaarheid cruciaal is voor uw succes.
- Beschrijf moderne werkwijzen die hulpprogramma's bieden die u kunt gebruiken om te werken aan uw betrouwbaarheidsproblemen.
- Leg de Dickerson-hiërarchie van betrouwbaarheid uit en de kaart die het biedt voor het benaderen van uitdagingen met betrekking tot betrouwbaarheid.