Samenvatting
Iedereen heeft incidenten. Als u een systeem van ongeacht welke grootte beheert, zal het vroeg of laat falen en zult u een storing ondervinden. Dit is gewoon een feit. Daarom is Incident Response het tweede niveau in Dickerson's Hierarchy of Reliability, direct na Monitoring.
De vraag wordt dan: Hoe reageert u op die momenten? Reageert u met spoed met behulp van een vast plan of proces, of hebt u een ad-hocreactie? We weten uit goed onderzoek op het gebied dat hersteltijd een van de indicatoren is van een goed presterende organisatie. Een goed proces voor incidentrespons is van cruciaal belang voor het verminderen van deze herstelperiode.
In deze module hebben we gekeken naar de fasen van een incident en enkele van de belangrijkste onderdelen van een plan voor incidentrespons voor elk van deze fasen verkend. We hebben besproken hoe belangrijk het is om incidenten goed bij te houden en manieren om dat proces te automatiseren met behulp van hulpprogramma's die Azure biedt. We hebben ook gekeken naar de belangrijkste aspecten van communicatie tijdens een incident. Ten slotte hebben we enkele van de hulpprogramma's verkend die Azure biedt waarmee uw organisatie efficiënter kan worden tijdens het herstel van een incident.