Doelen en uitdagingen in de detailhandel
Vandaag de dag staan retailbedrijven voor externe druk om de snelheid van concurrenten, consumenten en technische innovaties bij te houden. Ondertussen zijn ze ook onder interne druk om kostenbesparingen en rendement op investeringen (ROI) te maximaliseren. AI is meer dan alleen een ander deel van het technologische landschap waarop retailorganisaties zich moeten aanpassen. Denk in plaats daarvan aan AI als een krachtig hulpprogramma om aan deze eisen te voldoen.
Doelstellingen
Wanneer retailorganisaties AI-oplossingen implementeren, streven ze meestal naar deze bedrijfsdoelen.
- Boost zakelijke en financiële KPI's: aan het einde van de dag moet elk AI-initiatief leiden tot tastbare voordelen, zoals kostenbesparingen of een positief RENDEMENT. U moet AI-succes kunnen meten.
- Verbeter de klantervaring: AI biedt veel opties om klanten op nieuwe of efficiëntere manieren te verzorgen.
- Stroomlijn processen: Optimalisatiegebruiksscenario's zijn een typisch scenario voor AI. Veel retailprocessen kunnen worden vereenvoudigd en efficiënter worden gemaakt met AI-oplossingen.
- Verhoog de snelheid en schaal: verkoopresultaten zijn sterk afhankelijk van hoe groot uw publiek is en hoe snel u deze kunt bereiken. MET AI kunt u uw tijd tot markt brengen en de grootte van uw publiek verminderen.
- Digitale systeemeigenn in staat stellen en bedienen: doelgroepen veranderen, deels omdat jongere generaties anders kopen en verschillende verwachtingen hebben bij het winkelen. Het integreren van AI in de ervaring kan helpen deze klanten aan te trekken en te behouden.
- Vergemakkelijken retourneert: Retourneert bestellingen zijn een onvermijdelijk onderdeel van de online winkelervaring. Hun logistiek is echter vaak lastig omdat u de laatste mijl van de order moet omkeren. Met AI-systemen kunt u deze orders bijhouden.
Uitdaging
De grootste uitdaging voor AI-oplossingen in de detailhandel is dat de meeste aankopen nog steeds in de winkel voorkomen. Normaal gesproken richten retailbedrijven zich op hun AI-initiatieven op het gebied van online commerce. Retailbedrijven hebben nog steeds moeite met het vinden van manieren om AI op te nemen in offline winkelervaringen .
Aankopen via meerdere kanalen, zoals online bestellen voor het ophalen in de winkel, zullen naar verwachting toenemen. Deze hybride winkelervaringen zijn een veelbelovende strategie die de moeite waard is om te verkennen.
Tip
Neem even de tijd om rekening te houden met andere doelen en uitdagingen die specifiek zijn voor uw organisatie.
Vervolgens gaan we algemene scenario's verkennen waarin AI u kan helpen deze doelen te bereiken.