System Center Service Manager upgraden

Belangrijk

Service Provider Foundation (SPF) wordt stopgezet vanuit System Center 2025. SPF 2022 blijft echter werken met System Center 2025-onderdelen.

Dit artikel bevat de upgrade-informatie voor System Center 2025 - Service Manager (SM)

Upgrade uitvoeren naar System Center 2025 - Service Manager

De volgende secties bevatten informatie over het upgraden naar System Center 2025 - Service Manager (SM).

Waarschuwing

De volgorde waarin u onderdeelupgrades uitvoert, is belangrijk. Als de juiste upgradevolgorde niet wordt gevolgd, kan dit leiden tot een fout in het onderdeel waarvoor geen herstelopties bestaan. De betrokken System Center-onderdelen zijn:

• Orkestrator
• Servicemanager
• Manager Gegevensbescherming
• Operations Manager
• Configuratiebeheerder
• Virtual Machine Manager
• Appbeheerder

U kunt alleen upgraden naar System Center 2025 vanuit System Center 2022.

Belangrijk

In deze handleiding wordt ervan uitgegaan dat u een upgrade uitvoert naar een bestaande System Center-versie. Zie System Center - Service Manager-implementeren voor informatie over het installeren van System Center 2025 - Service Manager op een computer waarop geen eerdere versie van Service Manager bestaat.

De upgrade plannen naar System Center 2025 - Service Manager

In deze sectie vindt u een overzicht van de procedures die nodig zijn om een upgrade uit te voeren naar System Center 2025.

Een in-place upgrade van Service Manager 2022 wordt ondersteund. Een in-place upgrade is een upgrade van alle Service Manager-onderdelen op dezelfde hardware. Andere benaderingen, zoals parallelle upgrades of rollende upgrades, worden niet ondersteund.

Voor een upgrade naar Service Manager 2025 is voorbereiding vereist. U wordt aangeraden Service Manager in een testomgeving te installeren en vervolgens uw productiedatabases te repliceren naar het lab. Daarna voert u een upgrade uit van de nieuwe installatie in het lab.

Evaluatie en selecteer versies

De release van System Center 2022 - Service Manager was beschikbaar in twee verschillende versies:

• Evaluatieversie (time-out van 180 dagen)
• Licentieversie selecteren

De volgende upgradepaden worden ondersteund voor Service Manager 2025.

Huidige versie	Bijgewerkte versie	Status
System Center 2022 - Service Manager Eval	System Center 2025 - Service Manager Eval	Evaluatieperiode blijft ongewijzigd
System Center 2022 - Service Manager selecteren	System Center 2025 - Service Manager selecteren	Licentie

Notitie

Upgraden van een evaluatieversie van Service Manager naar een evaluatieversie van Service Manager 2025 de evaluatieperiode van 180 dagen niet verlengt.

Installatielocatie

De standaardmap voor het installeren van Service Manager is \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager. Wanneer u echter de upgrade naar Service Manager uitvoert, wordt de software geïnstalleerd in de map die Service Manager eerder heeft gebruikt.

Hardwarevereisten voor System Center 2025 - Service Manager

Alle hardwarevereisten voor System Center 2025 - Service Manager worden volledig gedocumenteerd in hardwarevereisten.

Softwarevereisten voor System Center 2025 - Service Manager

Alle softwarevereisten voor System Center 2025- Service Manager worden volledig gedocumenteerd in softwarevereisten.

Voorkomen dat MPSync-taken mislukken

vóór de upgrade

Beschrijving: Een probleem met het upgradeproces zorgt ervoor dat de MPSync-taak mislukt nadat de upgrade is voltooid. Als u dit probleem wilt voorkomen voordat ubijwerkt, moet u het hieronder vermelde SQL-script uitvoeren op de DWRepository-database. Dit script haalt de werkelijke SQL-scripts op die een beperking verwijderen en toevoegen aan de primaire sleutel in feitentabellen in de DWRepository-database om het probleem op te lossen. Daarnaast kunnen transformatie- en laadtaken ook mislukken. Deze fout kan optreden vanwege onjuiste database-grooming.

;WITH FactName  
AS (  
       select w.WarehouseEntityName from etl.WarehouseEntity w  
       join etl.WarehouseEntityType t on w.WarehouseEntityTypeId = t.WarehouseEntityTypeId  
       where t.WarehouseEntityTypeName = 'Fact'  
),FactList  
AS (  
    SELECT  PartitionName, p.WarehouseEntityName,  
            RANK() OVER ( PARTITION BY p.WarehouseEntityName ORDER BY PartitionName ASC ) AS RK  
    FROM    etl.TablePartition p  
       join FactName f on p.WarehouseEntityName = f.WarehouseEntityName  
)  
, FactPKList  
AS (  
    SELECT  f.WarehouseEntityName, a.TABLE_NAME, a.COLUMN_NAME, b.CONSTRAINT_NAME, f.RK,  
            CASE WHEN b.CONSTRAINT_NAME = 'PK_' + f.WarehouseEntityName THEN 1 ELSE 0 END AS DefaultConstraints  
    FROM    FactList f  
    JOIN    INFORMATION_SCHEMA.KEY_COLUMN_USAGE a ON f.PartitionName = a.TABLE_NAME  
    JOIN    INFORMATION_SCHEMA.TABLE_CONSTRAINTS b ON a.CONSTRAINT_NAME = b.CONSTRAINT_NAME AND b.CONSTRAINT_TYPE = 'Primary key'  
)  
, FactWithoutDefaultConstraints  
AS (  
    SELECT  a.*  
    FROM    FactPKList a  
    LEFT JOIN FactPKList b ON b.WarehouseEntityName = a.WarehouseEntityName AND b.DefaultConstraints = 1  
    WHERE   b.WarehouseEntityName IS NULL AND a.RK = 1  
)  
, FactPKListStr  
AS (  
    SELECT  DISTINCT f1.WarehouseEntityName, f1.TABLE_NAME, f1.CONSTRAINT_NAME, F.COLUMN_NAME AS PKList  
    FROM    FactWithoutDefaultConstraints f1  
    CROSS APPLY (  
                    SELECT  '[' + COLUMN_NAME + '],'  
                    FROM    FactWithoutDefaultConstraints f2  
                    WHERE   f2.TABLE_NAME = f1.TABLE_NAME  
                    ORDER BY COLUMN_NAME  
                FOR  
                   XML PATH('')  
                ) AS F (COLUMN_NAME)  
)  
SELECT  'ALTER TABLE [dbo].[' + f.TABLE_NAME + '] DROP CONSTRAINT [' + f.CONSTRAINT_NAME + ']' + CHAR(13) + CHAR(10) +  
        'ALTER TABLE [dbo].[' + f.TABLE_NAME + '] ADD CONSTRAINT [PK_' + f.WarehouseEntityName + '] PRIMARY KEY NONCLUSTERED (' + SUBSTRING(f.PKList, 1, LEN(f.PKList) -1) + ')' + CHAR(13) + CHAR(10)  
FROM    FactPKListStr f  

Tijdelijke oplossing 1: Als u al een upgrade hebt uitgevoerd en u geen problemen ondervindt met transformatie- of taakfouten, maar wel een management pack-implementatiefout hebt, volgt u de stappen in de sectie Vóór upgraden. Nadat de standaard primaire sleutels zijn hersteld, start u bovendien de mislukte implementatie van het management pack opnieuw in de Service Manager-console door naar de datawarehouse-werkruimte te navigeren en vervolgens Management Pack te selecteren.

Tijdelijke oplossing 2: Als u een upgrade hebt uitgevoerd en u problemen ondervindt met fouten in de transformatie- of laadtaak, bepaalt u of het management pack SystemDerivedMp.Microsoft.SystemCenter.Datawarehouse.Base bestaat in de DWStagingAndConfig-database door de volgende query uit te voeren.

select * from ManagementPack where mpname like '%SystemDerivedMp.Microsoft.SystemCenter.Datawarehouse.Base%'  

Als het management pack niet bestaat, moet u de database herstellen naar een status voorafgaand aan de upgrade. Voer de volgende stappen uit om uw database te herstellen.

1. Voer stappen voor herstel na noodgevallen uit voor de back-ups van de database.

2. Schakel het MPSyncJob-schema uit.

3. Herstel alle ontbrekende primaire sleutels in dwRepository handmatig. U kunt de primaire sleutel verwijderen en opnieuw maken met behulp van het SQL-script uit de sectie Vóór de upgrade.

4. Start de mislukte implementatie van het basisbeheerpakket opnieuw met behulp van de Service Manager-console.

De upgrade testen in een testomgeving

U wordt aangeraden de upgrade naar System Center 2025 - Service Manager in een testomgeving te testen.

Upgradevolgorde en tijdstip

De volgorde van uw upgrades is belangrijk. Voer de upgradestappen uit in de volgende volgorde:

1. Maak een back-up van uw databases en uw management packs. Zie de secties Back-up maken van Service Manager-databases en back-ups maken van niet-verzegelde management packs in de Handleiding voor herstel na noodgevallen voor System Center - Service Manager.

2. Begin met de datawarehouse-beheerserver.

3. Nadat de upgrade naar de datawarehouse-beheerserver is voltooid, voert u een upgrade uit van de eerste Service Manager-beheerserver. Als u meer dan één Service Manager-beheerserver hebt gemaakt, is de eerste Service Manager-beheerserver de eerste die u hebt gemaakt.

4. Voer vervolgens een upgrade uit van alle secundaire beheerservers, Self-Service Portals en Service Manager-consoles.

Ga na de installatie als volgt te werk:

1. Schakel alle datawarehouse-taken uit. U doet dit door de Service Manager-shell te openen en vervolgens de volgende opdrachten uit te voeren:

   $DW ='DWMS Servername'
   
   Get-scdwjob -Computername $DW | %{disable-scdwjobschedule -Computername $DW -jobname $_.Name}
   

2. Breng de vereiste wijzigingen aan in het volgende PowerShell-script op basis van de gegevensbronweergaven in uw omgeving en voer het script uit met verhoogde bevoegdheden:

   $SSAS_ServerName = "ssas servername" # - to be replaced with Analysis Service instance Name
   
   [System.Reflection.Assembly]::LoadWithPartialName("Microsoft.AnalysisServices")
   $Server = New-Object Microsoft.AnalysisServices.Server
   $Server.Connect($SSAS_ServerName)
   $Databases = $Server.Databases
   $DWASDB = $Databases["DWASDataBase"]
   
   #update DWDatamart dsv. Comment the below 3 commands if DWdatamart dsv is not present 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["DwDataMart"].Schema.Tables["OperatingsystemDim"].Columns["PhysicalMemory"].DataType  =  [decimal] 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["DwDataMart"].Schema.Tables["LogicalDiskDim"].Columns["Size"].DataType  =  [decimal] 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["DwDataMart"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull) 
   
   #update CMDatamart dsv.Comment the below 2 commands if cmdatamart dsv is not present 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["CMDataMart"].Schema.Tables["OperatingsystemDim"].Columns["PhysicalMemory"].DataType  =  [decimal] 
   
   $DWASDB.DataSourceViews["CMDataMart"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull) 
   
   #update OperatingsystemDim
   $DWASDB.Dimensions["OperatingsystemDim"].Attributes["PhysicalMemory"].KeyColumns[0].DataType =  [System.Data.OleDb.OleDbType]::Double 
   
   $DWASDB.Dimensions["OperatingsystemDim"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull + [Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::AlterDependents)
   #update LogicalDiskDim 
   
   $DWASDB.Dimensions["LogicalDiskDim"].Attributes["Size"].KeyColumns[0].DataType =  [System.Data.OleDb.OleDbType]::Double 
   
   $DWASDB.Dimensions["LogicalDiskDim"].Update([Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::ExpandFull + [Microsoft.AnalysisServices.UpdateOptions]::AlterDependents) 
   
   

3. Schakel de taakplanningen in door de volgende opdrachten uit te voeren:

   $DW ='DWMS Servername'
   
   Get-scdwjob -Computername $DW | %{enable-scdwjobschedule -Computername $DW -jobname $_.Name}
   

4. Start de datawarehouse-beheerserver opnieuw op.

Gevolgen van de database

Met System Center 2025 - Service Manager hebt u de mogelijkheid om Operations Manager- en Configuration Manager-datamarts te installeren. Als u deze optie selecteert, zijn er extra ruimtevereisten op de harde schijf voor de twee databases, evenals de bijbehorende bestandsgroepen en logboekbestanden.

Een back-up maken van Service Manager voordat u een upgrade uitvoert

Voordat u een upgrade start, raden we u aan een back-up te maken van uw Service Manager- en datawarehouse-databases en de versleutelingssleutel. Als u al een back-up van uw databases en versleutelingssleutel hebt gemaakt, kunt u de upgrade blijven uitvoeren. Raadpleeg anders de back-upprocedures in de Handleiding voor herstel na noodgevallen voor System Center - Service Manager voordat u doorgaat met de upgrade.

Het Service Manager-datawarehouse registreren

Als u een datawarehouse-beheerserver in uw omgeving hebt geïnstalleerd als onderdeel van het upgradeproces, moet u de status van de datawarehouse-taken kunnen bekijken. U kunt deze taak niet uitvoeren als u zich niet hebt geregistreerd bij het Service Manager-datawarehouse. Als de knop Data Warehouse niet zichtbaar is in de Service Manager-console, voert u de procedure in Registreren bij het Service Manager-datawarehouse uit om rapportage- in te schakelen in de implementatiehandleiding voor System Center - Service Manager.

Coderingssleutels

Wanneer je de installatie hebt uitgevoerd om System Center 2025 - Service Manager te installeren of te upgraden, wordt je gevraagd om de Versleutelingsback-up of -herstelwizard te openen. Als u eerder een back-up van de versleutelingssleutels hebt gemaakt, is er geen extra actie vereist. Als u nooit een back-up van de versleutelingssleutels hebt gemaakt, gebruikt u de wizard Back-up of Herstel van versleutelingssleutels om een back-up te maken van de versleutelingssleutels op de Service Manager-beheerservers.

Volgende stappen

• Bekijk Externe SQL Server Reporting Services voorbereiden voor upgrade om uw omgeving voor te bereiden als SSRS extern is ten opzichte van de datawarehouse-beheerserver.