De Service Manager-Self-Service-portal upgraden
Er zijn een aantal versies van de Self-Service-portal:
- De Op Service Manager 2012 R2 Silverlight gebaseerde versie.
- De nieuwe op HTML5 gebaseerde versie. Hiermee vervangt u de Silverlight-versie.
Volg de upgrade-instructies op basis van de versie die u gebruikt:
Upgrade uitvoeren vanuit Silverlight-portal
De upgradestappen zijn afhankelijk van het feit of u de Self-Service Portal uitvoert op een zelfstandige computer of dat is gekoppeld aan Service Manager.
Upgraden van Silverlight op een zelfstandige computer
- Verwijder in de Service Manager 2012 R2 Silverlight Self-Service Portal de op Silverlight gebaseerde Self-Service-portal. Ondersteuning voor Silverlight is verwijderd met Service Manager 2016.
- Installeer de nieuwe op HTML5 gebaseerde Self-Service Portal met deze instructies.
Upgrade van Silverlight op de primaire beheer-server
Het installeren van de Self-Service-portal op dezelfde computer als de primaire beheerserver wordt niet aanbevolen. Als u dit echter hebt gedaan, gebruikt u de volgende stappen om een upgrade uit te voeren naar Service Manager 2016.
- Voeg de secundaire Service Manager 2012 R2-beheerserver toe aan een beheergroep.
- Niveau verhogen van de secundaire beheerserver naar een primaire beheerserverfunctie, waarmee de huidige primaire beheerserver naar een secundaire rol wordt verplaatst.
- Verwijder Service Manager 2012 R2. Met deze stap wordt de beheerserverfunctie van de computer verwijderd.
- Upgrade de primaire beheerserver van Service Manager 2012 R2 naar Service Manager 2016.
- Installeer de secundaire beheerserverfunctie 2016 op de nieuwe computer.
- Installeer de Service Manager 2016-versie van de Self-Service Portal (HTML5) op dezelfde computer als de secundaire beheerserver.
Voer een upgrade uit van Silverlight dat is geïnstalleerd op de secundaire beheerserver.
- Verwijder Service Manager 2012 R2. Met deze stap wordt de beheerserverfunctie van de computer verwijderd.
- Upgrade de primaire beheerserver van Service Manager 2012 R2 naar Service Manager 2016.
- Installeer de secundaire beheerserverfunctie 2016 op de nieuwe computer.
- Installeer de Service Manager 2016-versie van de Self-Service Portal (HTML5) op dezelfde computer als de secundaire beheerserver.
Upgrade uitvoeren vanuit HTML5-portal
De upgradestappen zijn afhankelijk van het feit of u de Self-Service Portal uitvoert op een zelfstandige computer of dat is gekoppeld aan Service Manager.
Upgrade uitvoeren van HTML5 op een zelfstandige computer
Upgrade de Self-Service Portal rechtstreeks vanuit Service Manager 2012 R2 naar Service Manager 2016.
Voer een upgrade uit van HTML5 die is geïnstalleerd op de beheerserver.
Het installeren van de Self-Service-portal op dezelfde computer als de primaire beheerserver wordt niet aanbevolen. Als u dit echter hebt gedaan, gebruikt u de volgende stappen om een upgrade uit te voeren naar Service Manager 2016.
- Verwijder de Self-Service-portal of beheerserver niet; bij het verwijderen kan een instabiele status ontstaan.
- download de patchSM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exeen installeer deze op de server waarop de 2012 R2 Self-Service Portal is geïnstalleerd.
- Upgrade de primaire beheerserver van Service Manager 2012 R2 naar Service Manager 2016.
- Self-Service Portal wordt ook bijgewerkt samen met de primaire beheerserver.
Voer een upgrade uit van HTML5 op de secundaire beheerserver waar het is geïnstalleerd.
- Verwijder de Self-Service-portal of beheerserver niet; bij het verwijderen kan een instabiele status ontstaan.
- Download de patch "SM2016SSP_UpgradeFix_20160601.exe".
- Installeer deze op de server waarop de selfserviceportal 2012 R2 is geïnstalleerd.
- Upgrade zowel primaire als secundaire beheerservers van Service Manager 2012 R2 naar Service Manager 2016. De selfserviceportal wordt ook bijgewerkt samen met de secundaire beheerserver.