Het standaardincidentformulier aanpassen voor het voorbeeldscenario van het Service Manager-bewerkingsprogramma

In dit voorbeeldscenario wordt beschreven hoe u eenvoudige aanpassingen toepast op een standaardformulier in het Service Manager-bewerkingsprogramma. In dit scenario past u het incidentformulier aan. Dit is het standaardformulier voor interactie met incidenten. U past het formulier aan in het bewerkingsprogramma en slaat het aangepaste formulier vervolgens op in een nieuw management pack. Vervolgens importeert u dit nieuwe management pack in de Service Manager-console. Daarna wordt het aangepaste formulier weergegeven door Service Manager wanneer u een incident maakt of bekijkt. Het incidentformulier System.WorkItem.Incident.ConsoleForm wordt gedefinieerd in het management pack Service Manager Incident Management Library.

Het voorbeeldscenario voor het aanpassen van het standaardformulier incident bestaat uit drie stappen.

Stap 1: Het standaardincidentformulier weergeven

Voordat u het formulier aanpast, bekijkt u het standaardformulier in de Service Manager-console en identificeert u elementen in het formulier dat u wilt aanpassen. U kunt bijvoorbeeld van plan zijn om verschillende tekstvakken in het formulier opnieuw te rangschiknen.

Voer de volgende stappen uit om het standaardincidentformulier weer te geven:

1. Selecteer in de Service Manager-console Werkitems.

2. Selecteer in het deelvenster WerkitemsIncidentbeheer.

3. Selecteer in het deelvenster TakenIncident aanmaken.

4. Bekijk het formulier Incident. Dit formulier is het formulier dat u gebruikt om incidenten te maken en weer te geven. U kunt elementen identificeren in het formulier dat u mogelijk wilt aanpassen.

Stap 2: Het standaardincidentformulier aanpassen

Gebruik de volgende procedure om het standaard formulier Incident in het auteurshulpmiddel aan te passen.

Volg deze stappen om het incidentformulier aan te passen:

1. Selecteer Start, wijs Programma'saan, wijs Microsoft System Centeraan, wijs <<> Ontwerpprogramma voor Service Manager aan en selecteer Service Manager-ontwerpprogramma.

2. Selecteer in het bewerkingsprogramma Bestanden selecteer Nieuw.

3. Typ in het dialoogvenster Nieuw management pack in het vak BestandsnaamMyIncidentFormCustomizationsen selecteer Opslaan.

   Notitie

   De MyIncidentFormCustomizations management pack wordt nu vermeld in de Management Pack Explorer.

4. Zoek in het deelvenster Formulierbrowser en klik met de rechtermuisknop op het formulier System.WorkItem.Incident.ConsoleForm, het standaard Incident-formulier, en selecteer Weergave.

   Notitie

   De Service Manager Incident Management Library management pack dat het standaard-incidentformulier bevat, wordt nu vermeld in de Management Pack Explorer.

5. Selecteer in het ontwerpvenster Aanpassen.

6. In het dialoogvenster Target Management Pack, selecteer MyIncidentFormCustomizations, en klik op OK.

7. Wacht totdat het ontwerpvenster het formulier weergeeft dat u aan het aanpassen bent. U kunt nu besturingselementen, zoals een Label, een Tekstvakof een Afbeelding, toevoegen aan het formulier. Zorg ervoor dat het venster Details geopend en zichtbaar is, zodat u de eigenschappen van de bedieningselementen kunt bekijken en wijzigen.

8. Klik in de Management Pack Explorermet de rechtermuisknop op MyIncidentFormCustomizationsen selecteer Opslaan.

9. Sluit het bewerkingsprogramma af.

Stap 3: het aangepaste standaardincidentformulier gebruiken

Gebruik de volgende procedure om het aangepaste incidentformulier weer te geven en te gebruiken in de Service Manager-console.

Voer de volgende stappen uit om het aangepaste formulier System.WorkItem.Incident.ConsoleForm te gebruiken:

1. Start de Service Manager-console en selecteer Beheer.

2. In het deelvenster Administratie selecteer je Management Packs.

3. Selecteer in het deelvenster TakenImporteren.

4. Selecteer in het dialoogvenster Management packs selecteren om te importeren het management pack-bestand MyIncidentFormCustomizations.xml. Selecteer openen.

5. Selecteer in het dialoogvenster Management packs importerenImporteren, wacht totdat het management pack is geïmporteerd en selecteer OK.

6. Selecteer Incidentenen selecteer vervolgens in de Taken deelvensterIncident maken.

   Notitie

   Het formulier Incident dat wordt weergegeven, is het aangepaste formulier.

7. Vul het formulier in en sla het incident op.

Volgende stappen

• Raadpleeg de eigenschapen van formulierbesturingselementen in de Service Manager Authoring Toolvoor informatie die kan helpen bij het aanpassen en maken van formulieren.