Delen via

Levenscyclus van management packs

  • Artikel

System Center - Operations Manager maakt gebruik van management packs die bewakingsinstellingen voor toepassingen en services bevatten. In het ideale voorbeeld vertelt een management pack u alles wat u wilt weten over de toepassing of technologie die u bewaakt en niets wat u niet wilt weten. Management packs zijn ontworpen om een nuttige bewakingservaring te bieden voor de meeste omgevingen; U wilt echter elk management pack testen, afstemmen en aanpassen om optimale resultaten te bieden voor de behoeften van uw organisatie.

De levenscyclus van management packs, zoals beschreven in de volgende tabel, is de aanbevolen benadering voor het gebruik van management packs. De secties na de tabel bevatten details voor elke fase.

Podium Beschrijving
Management packs beoordelen en evalueren in een preproductieomgeving Voordat u een management pack in uw productieomgeving implementeert, moet u vertrouwd raken met de inhoud van het management pack en de handleiding en het management pack importeren in een preproductie- of testomgeving. U kunt het management pack ook weergeven in een virtuele-machineomgeving.
De instellingen van het management pack afstemmen en opslaan in een aangepast management pack Gebruik overschrijvingen om de instellingen van een management pack af te stemmen, zoals monitors, regels, objectdetecties en kenmerken, om beter te voldoen aan de behoeften van uw organisatie. Je moet overrides opslaan in een managementpack dat je zelf maakt.
Management packs implementeren in een productieomgeving Exporteer het managementpakket met overrides die zijn gekoppeld aan het managementpakket dat u gaat uitrollen, en importeer managementpakketten in uw productieomgeving.
Management pack onderhouden Na de implementatie heeft een management pack mogelijk aanvullende afstemming nodig, zoals in de volgende omstandigheden:

- Omgevingswijzigingen, zoals nieuwe hardware of nieuw besturingssysteem
- Een nieuwe toepassing toevoegen aan de productieomgeving
- Een versie van een toepassing upgraden
- Wanneer een nieuwe of bijgewerkte versie van het management pack beschikbaar is
- Beleidswijzigingen, wat resulteert in meer of minder controle op basis van bedrijfsbehoeften

Controleren en evalueren

Elk management pack moet worden vergezeld van een management pack-handleiding die is geïnstalleerd in dezelfde map als het management pack. Een management packhandleiding bevat instructies voor het installeren en configureren van het management pack en informatie over het management pack, zoals objecten die het management pack ontdekt en hoe de status wordt samengevat. U kunt deze informatie gebruiken om het management pack voor uw doeleinden aan te passen. Raadpleeg altijd de management pack-handleiding voordat u het management pack importeert.

Een hulpprogramma voor het controleren van de inhoud van een verzegeld management pack is de MPViewer, die de volgende inhoud van een management pack kan weergeven: regels, monitors, weergaven, taken, consoletaken en rapporten. MPViewer geeft ook de kennis weer die is gekoppeld aan het specifieke management pack-item. U kunt MPViewer- installeren en gebruiken op elke computer waarop de Operations Manager Operations-console is geïnstalleerd.

Wanneer u een nieuw management pack hebt, moet u het importeren in een preproductieomgeving. In Operations Manager is het een best practice om een productie-implementatie te hebben die wordt gebruikt voor het bewaken van uw productietoepassingen en een preproductie-implementatie met minimale interactie met de productieomgeving. De preproductiebeheergroep wordt gebruikt voor het testen en afstemmen van management pack-functionaliteit voordat het management pack wordt geïmplementeerd in de productieomgeving.

Als u de gegevens die een management pack verzamelt nauwkeurig wilt meten, moet u de agent blootstellen aan de vereisten van uw productieomgeving. De hardware van de beheerserver in de preproductieomgeving moet overeenkomen met de hardware die in uw productieomgeving wordt gebruikt. Voor uw preproductiebeheergroep moeten dezelfde management packs zijn geïmporteerd op de beheerserver als de productiebeheergroep. Als u de interoperabiliteit wilt testen, moet uw preproductieomgeving ook dezelfde typen serverfuncties bevatten die zich in uw productieomgeving bevinden, alleen op kleinere schaal.

U kunt een Operations Manager-agent toewijzen aan meer dan één beheergroep, die multihoming-wordt genoemd. Als u een representatieve subset van agents in uw productieomgeving en uw preproductieomgeving multihomet, moet de preproductieomgeving u de informatie geven die nodig is om het beheerpakket correct af te stemmen. Voor meer informatie over multihoming-agents, zie Windows-agents configureren.

Afstemmen en aanpassen

U kunt overschrijvingen gebruiken om de instellingen van een bewakingsobject in Operations Manager te verfijnen, waaronder monitors, regels, objectdetecties en kenmerken. U moet een management pack maken waarin u de aanpassingen kunt opslaan die u maakt.

Als u de bewakingsconfiguratie van uw IT-services effectief wilt afstemmen, waarbij mogelijk een of meer management packs betrokken zijn, afhankelijk van de complexiteit van die service, moet u de service-eigenaar of vakexperts, een vertegenwoordiger van de servicedesk, een vertegenwoordiger van het operationele teamleden die de waarschuwingen en gebeurtenissen bewaken en actie ondernemen wanneer iets aandacht vereist, en het technische team dat verantwoordelijk is voor de Operations Manager-infrastructuur. Afhankelijk van de service die wordt bewaakt door het management pack(s), kunt u ook vertegenwoordiging van de netwerk- en beveiligingsteams opnemen. Degenen die verantwoordelijk zijn voor de Operations Manager-infrastructuur hebben mogelijk niet de kennis en ervaring met de service om het management pack(s) effectief af te stemmen zonder deskundige invoer.

Begin met het controleren van de meest voorkomende waarschuwingen om de nauwkeurigheid van de bewaking te verbeteren door te focussen op waarschuwingen met een hoog volume. Identificeer het volgende en geef prioriteit op basis van de impact:

  • Aantal en percentage waarschuwingen veroorzaakt door bestaande/bekende problemen
  • Aantal en percentage herhaalde of dubbele waarschuwingen. Kan aangeven dat er aanvullende afstemming nodig is of dat er een mogelijk probleem is dat verder onderzocht moet worden.
  • Aantal en percentage waarschuwingen dat prestatie- of beschikbaarheidsproblemen aangeeft
  • Verhouding van waarschuwingen tot gegenereerde tickets
  • Waarschuwingen waarvan de oplossingsstatus is ingesteld op een status die aangeeft dat de werkstroom een groot aantal waarschuwingen genereert en wordt bepaald door onderzoek naar fouten door bewerkingen of laag-2-ondersteuning

Gebruik de volgende rapporten om te bepalen of aanvullende afstelling vereist is.

  • Rapport met meest voorkomende waarschuwingen
  • Waarschuwingenrapport
  • Gegevensvolume per management pack

De volgende rapporten zijn belangrijk om te controleren of u de service in zijn geheel efficiënt bewaakt, en dat is er niet:

  • Configuratieverloop omdat detectieregels te vaak worden uitgevoerd of er een eigenschap/kenmerk wordt verzameld die regelmatig wordt gewijzigd
  • Prestatiegegevens die te vaak worden verzameld of niet hoeven te worden verzameld omdat de organisatie deze niet gebruikt in een rapport, weergave of dashboard
  • Gebeurtenisgegevens die worden verzameld die geen waarde toevoegen en alleen zijn ingeschakeld voor probleemoplossing (korte tijd)
  • Gezondheidsstatus schommelt als gevolg van verkeerde configuratie, bug of ander symptoom
  • Waarschuwingsregel met hoog aantal herhalingen

Elke werkstroom moet minimaal worden geëvalueerd volgens de volgende criteria:

  • Meetbare en identificeerbare voorval. Alles wat niet overeenkomt met die categorie is uitgeschakeld.
  • Wanneer de waarschuwing optreedt, weten we hoe we deze kunnen oplossen?
  • Uitzonderingen (waarschuwingen) die een proactieve kennisgeving van mogelijke service-impact bieden, worden blootgesteld aan de NOC/Service Desk, naast incidenten (fouten) die duiden op onderbreking van de service.
  • Wordt het ontdekking(s)proces te vaak uitgevoerd?
  • Moeten we deze prestatiegegevens verzamelen? Is het nuttig?
  • Is de waarschuwing begrijpelijk, relevant en up-to-date?
  • Moet de monitor automatisch oplossen als het symptoom/probleem zichzelf corrigeert?

Wat moet ik afstemmen?

  • Detectiefrequentie

  • Drempelwaarden bewaken

  • Doelstellingen

  • Intervallen voor scriptgebaseerde regels/monitors en prestatieverzamelingsregels

  • Parameters

Tips

  • Bekijk eventuele nieuwe waarschuwingen die worden gerapporteerd voor servers die worden bewaakt met het nieuwe management pack. U kunt de rapporten Waarschuwingen en Meest voorkomende waarschuwingen gebruiken om u te helpen uw meest voorkomende waarschuwingen te ontdekken. Wanneer u een management pack voor het eerst installeert, wordt vaak een groot aantal eerder onbekende problemen ontdekt. Bewaak de waarschuwingen om mogelijke aandachtspunten te bepalen.

  • Overschrijf de monitor of regel indien van toepassing voor alle objecten van een bepaalde klasse, een groep of een specifiek object.

  • Schakel de monitor of regel uit als het probleem niet ernstig genoeg is om een waarschuwing te rechtvaardigen en u hoeft niet op de hoogte te worden gesteld van de specifieke situatie die wordt bewaakt.

  • Wijzig de drempelwaarde van de monitor die de waarschuwing genereert als u wilt dat de onderliggende voorwaarde wordt bewaakt, maar de waarschuwing wordt gegenereerd voordat de voorwaarde daadwerkelijk een probleem is voor uw specifieke omgeving.

  • Wanneer u onderdrukkingen voor een management pack instelt, slaat u deze op in een management pack met de naam ManagementPack_Override, waarbij ManagementPack de naam is van het verzegelde management pack waarop de onderdrukkingen van toepassing zijn.

Implementeren

Wanneer u tevreden bent over de prestaties en resultaten van het management pack in de preproductieomgeving, kunt u het management pack en de bijbehorende aanpassingen in de productieomgeving implementeren. Het management pack waarin u de aanpassingen hebt opgeslagen, moet worden geëxporteerd, zodat u het naar andere computers kunt importeren. Zie Management Packs importeren, exporteren en verwijderenvoor meer informatie. Het managementpack dat de overschrijvingen bevat die u instelt, is afhankelijk van het oorspronkelijke managementpack en kan alleen worden geïmporteerd in beheergroepen waarbij het oorspronkelijke managementpack is geïnstalleerd.

Onderhouden

Nadat een management pack is geïmplementeerd, moet u de prestaties en resultaten in de productieomgeving regelmatig evalueren om ervoor te zorgen dat het blijft voldoen aan de bedrijfsbehoeften. In de volgende lijst worden veelvoorkomende gebeurtenissen beschreven waarvoor mogelijk wijzigingen in een management pack nodig zijn:

  • omgevingswijzigingen, zoals nieuwe hardware of een nieuw besturingssysteem

    Wanneer u nieuwe hardware of een nieuw besturingssysteem test dat u aan uw productieomgeving wilt toevoegen, moet u bestaande management packs in uw testplan opnemen om eventuele aanvullende afstemming te identificeren. Voor een nieuw besturingssysteem moet u mogelijk nieuwe management packs importeren die specifiek zijn voor dat besturingssysteem.

  • een nieuwe toepassing toevoegen aan de productieomgeving

    Een nieuwe toepassing vereist mogelijk een nieuw management pack of aanpassingen aan bestaande management packs.

  • een versie van een toepassing bijwerken

    Wanneer organisaties toepassingsversies upgraden, upgraden ze in fasen, waarbij beide versies van de toepassing in het netwerk aanwezig zijn of alle installaties van de toepassing tegelijk upgraden. Nadat u de management packs met de nieuwe versie hebt getest en eventuele aanpassingen hebt aangebracht, moet u dezelfde methode gebruiken voor het implementeren van de management packs die u gebruikt voor het implementeren van de upgrades. Als beide versies van de toepassing in één keer worden gebruikt, moet u management packs installeren die geschikt zijn voor elke versie. Als alle installaties van de toepassing tegelijk worden bijgewerkt, verwijdert u het management pack voor de oude versie van de toepassing en installeert u het management pack voor de nieuwe versie.

  • Wanneer er een nieuwe of bijgewerkte versie van het management pack beschikbaar is

    U moet de preproductieomgeving gebruiken om nieuwe of bijgewerkte versies van een management pack te controleren en af te stemmen.

  • Beleidswijzigingen

    Doorlopende wijzigingen in uw bedrijf of organisatie vereisen mogelijk aanpassingen aan management packs om meer bewaking of minder controle uit te voeren.

Aanbevolen procedures voor wijzigingsbeheer

Hier volgen enkele aanbevolen procedures voor het beheren van Operations Manager-management packs:

  • Behoud een archief met management pack-versies zodat u wijzigingen indien nodig kunt terugdraaien. Een efficiënte methode voor het onderhouden van het archief is het gebruik van versiebeheersoftware, zoals Microsoft Team Foundation Server of SharePoint Server. Een andere methode is het gebruik van een bestandsshare op het netwerk met afzonderlijke mappen voor elke management pack-versie.

  • Wanneer u onderdrukkingen voor een management pack instelt, slaat u deze op in een management pack met de naam ManagementPack_Override, waarbij ManagementPack de naam is van het verzegelde management pack waarop de onderdrukkingen van toepassing zijn. Overschrijvingen van het managementpack Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring.mp worden bijvoorbeeld opgeslagen in Microsoft.SQLServer.2012.Monitoring_Overrides.xml. Voor meer informatie, zie Een beheerpakket maken voor overschrijvingen.

  • Wanneer een management pack wordt bijgewerkt, werkt u het bijbehorende _Overrides.xml-bestand bij met het nieuwe versienummer. U moet een XML-editor gebruiken om het versienummer van het _Overrides.xml-bestand bij te werken. Als u wijzigingen aanbrengt in een _Overrides.xml-bestand, maar het versiekenmerk niet wijzigt, kunt u het bestand importeren, maar worden de instellingen in het bestand niet toegepast.

  • Documenteer de overschrijvingen die u maakt in management packs. Wanneer u een overschrijving instelt, voegt u een uitleg van de actie die u uitvoert en de reden hiervoor toe aan het beschrijvingsveld door Bewerken te selecteren in het deelvenster Details van het dialoogvenster Eigenschappen van overschrijvingen. Mogelijk wilt u ook een spreadsheet of een ander formulier onderhouden om wijzigingen aan te brengen die u aanbrengt in management packs.

Volgende stappen