Clientbewaking met behulp van foutrapportage in Operations Manager
Belangrijk
Deze versie van Operations Manager heeft het einde van de ondersteuning bereikt. U wordt aangeraden een upgrade uit te voeren naar Operations Manager 2022.
Met de functie Clientbewaking van System Center Operations Manager kunt u besturingssystemen en toepassingen controleren op fouten en deelnemen aan het programma voor foutrapportage. Het programma voor foutrapportage verzamelt diagnostische gegevens en gebruiksgegevens over Operations Manager, die worden gebruikt door Microsoft voor het verbeteren van de installatie-ervaring, kwaliteit en beveiliging van toekomstige releases.
Uitzonderingsbewaking zonder agents (AEM) is een onderdeel van de functie Client Monitoring in Operations Manager. Met AEM kunt u besturingssystemen en toepassingen binnen uw organisatie bewaken op fouten. Als er een ernstige fout optreedt in een Microsoft-toepassing, wordt standaard een rapport gemaakt dat naar Microsoft kan worden verzonden, zodat gegevens kunnen worden geconsolideerd en het aantal fouten kan worden verminderd. Met AEM kunt u deze rapporten naar een Operations Manager-beheerserver sturen. Operations Manager kan vervolgens gedetailleerde weergaven en rapporten maken van deze geconsolideerde foutgegevens. Met deze gegevens kunt u vaststellen hoe vaak er fouten optreden in een besturingssysteem of toepassing en hoeveel computers en gebruikers betrokken zijn.
AEM-weergaven
Standaard worden in de volgende weergaven AEM-gegevens weergegeven in het gebied Bewaking van de Operations-console:
Toepassingsweergave
Een statusweergave met een lijst met toepassingen met fouten.
Weergave crashlistener
Een statusweergave met een lijst met computers die luisteren naar fouten die zich voordoen op andere computers of toepassingen.
Fout gebeurtenissen
Een gebeurtenisweergave met een lijst met de rapporten van toepassingsfouten die worden gegenereerd door ernstige fouten in een toepassing of besturingssysteem.
Foutgroepweergave
Een statusweergave met een lijst met toepassingsfouten op foutgroep.
Weergave systeemfoutgroep
Een statusweergave met een lijst met computers met een besturingssysteemfout.
Foutrapporten doorsturen van client (clientbewaking)
Met het programma voor foutrapportage van Microsoft (MER) worden gegevens verzameld over de manier waarop u Microsoft-programma's gebruikt en eventuele problemen die optreden. Microsoft gebruikt deze gegevens om de producten en functies die u het meest gebruikt te verbeteren en om problemen op te lossen. Deelname aan het programma is geheel vrijwillig.
Als u deelneemt aan het rapportageprogramma, configureert u clients met groepsbeleid om de foutrapporten naar een Operations Manager-beheerserver om te leiden in plaats van ze rechtstreeks naar Microsoft te sturen. De beheerservers worden zo geconfigureerd dat deze rapporten naar Microsoft worden doorgestuurd.
Belangrijk
De rapporten bevatten geen contactgegevens over u of uw organisatie, zoals namen of een adres.
De foutrapporten die van uw organisatie naar Microsoft worden doorgestuurd, worden gecombineerd met rapporten van andere organisaties en individuele klanten om Microsoft te helpen bij het oplossen van problemen en het verbeteren van de Microsoft-producten en -functies die klanten het meest gebruiken. Zie Privacyverklaring voor de Microsoft Error Reporting-service voor meer informatie over het programma voor foutrapportage van Microsoft.
Gebruik de volgende procedure om de instellingen voor foutrapportage te configureren. De beheerserver moet toegang tot internet hebben om deel te nemen aan het programma.
Meld u aan bij een beheerserver met een account dat lid is van de rol Operations Manager-beheerders voor de Operations Manager-beheergroep.
Selecteer Beheer in de Operations-console.
Vouw in de werkruimte Beheerde optie Beheer uit en selecteer Instellingen.
Vouw in Instellingende optie Type: Algemeen uit, klik met de rechtermuisknop op Privacy en selecteer Eigenschappen.
Selecteer in het dialoogvenster Instellingen voor globale beheerservergroep - Privacy op het tabblad Instellingen voor diagnostische en gebruiksgegevens de optie Ja, ik ben bereid om gegevens naar Microsoft te verzenden om verzamelde gegevens naar Microsoft te verzenden of selecteer Nee, ik verzend geen gegevens naar Microsoft om deelname te weigeren. Selecteer vervolgens OK.
Notitie
U kunt Privacyverklaring van Operations Manager selecteren om informatie over het programma weer te geven, inclusief de privacyverklaring.
Een beheerserver voor Client Monitoring configureren
Gebruik de volgende procedures om een beheerserver te configureren voor het serveronderdeel van de functie Client Monitoring van System Center Operations Manager.
Belangrijk
Als u van plan bent de beheerserver te configureren om foutrapporten door te sturen naar Microsoft en koppelingen naar beschikbare oplossingen voor die fouten te ontvangen of deel te nemen aan het programma voor foutrapportage, moet u eerst de proxy-instellingen van de beheerserver configureren als deze een proxyserver gebruikt voor internettoegang.
De Operations Manager-wizard Client Monitoring configureren wordt gebruikt om het serveronderdeel van de functie te configureren op een Operations Manager-beheerserver. Als u het serveronderdeel van Client Monitoring op meerdere beheerservers wilt configureren, moet u de wizard één keer voor elke beheerserver uitvoeren. U kunt bijvoorbeeld meerdere beheerservers voor Client Monitoring configureren als de verbinding tussen specifieke clients en beheerservers minder duur is.
Belangrijk
De beheerserver en clients die fouten rapporteren moeten zich in dezelfde of volledig vertrouwde domeinen bevinden.
Meld u aan bij de computer met een account dat lid is van de rol Operations Manager-beheerders.
Selecteer Beheer in de Operations-console.
Selecteer beheerservers in de werkruimte Beheer.
Klik in het deelvenster Beheerservers met de rechtermuisknop op de beheerserver waarop u Clientbewaking wilt inschakelen en selecteer Clientbewaking configureren. Hiermee start u de wizard Client Monitoring configureren. Gebruik dezelfde procedure om Client Monitoring uit te schakelen op de beheerserver. U moet Client Monitoring ook uitschakelen op de clients.
Notitie
De optie Client Monitoring configureren is niet beschikbaar als de geselecteerde computer een gatewayserver is.
Selecteer op de pagina Inleiding van de wizard Client Monitoring Configurerende optie Volgende. De pagina Inleiding wordt overgeslagen als de wizard eerder is uitgevoerd en het selectievakje Deze pagina niet opnieuw weergeven is ingeschakeld.
Op de pagina Instellingen voor diagnostische en gebruiksgegevens doet u het volgende:
- Laat de standaardoptie Nee staan als u niet wilt dat uw organisatie deelneemt aan het programma en selecteer Volgende.
of
Selecteer Ja als u uw organisatie wilt laten deelnemen aan het programma.
Laat Ssl-protocol (Secure Socket Layer) gebruiken ingeschakeld als u een certificaat op uw beheerserver hebt geïnstalleerd. Laat Windows-verificatie gebruiken ingeschakeld als u wilt dat de clientcomputers worden geverifieerd bij de beheerserver; Wis anders de opties.
Voer de juiste poort in of laat de standaardwaarde 51907 staan en selecteer Volgende.
Voer op de pagina Fouten verzamelen het volgende uit:
Voer het lokale of bijgevoegde bestandssharepad in, zoals C:\ErrorData, voor de beheerserver die wordt gebruikt voor het verzamelen van foutrapporten. De bestandsshare wordt gemaakt op het lokale pad op de beheerserver en gedeeld met de vereiste machtigingen.
Belangrijk
Het pad naar de bestandsshare moet zich op een NTFS-partitie bevinden en deze moet ten minste 2 GB vrije schijfruimte hebben. Het wordt aanbevolen dat het pad niet langer is dan 120 tekens. Het bestandssharepad kan een lokaal stationspad op de geselecteerde beheerserver zijn, zoals C:\ErrorData, of een UNC-pad naar een bestaande netwerkshare, zoals \Server\FileShare\ErrorData.
Selecteer Toepassingsfouten verzamelen van clients op basis van Windows Vista of hoger als u besturingssystemen van Windows Vista of hoger beheert met Operations Manager. Voer een poortnummer in of laat de standaardwaarde 51906 staan. Laat Secure Socket Layer-protocol gebruiken ingeschakeld als u een certificaat op uw beheerserver hebt geïnstalleerd. Laat Windows-verificatie gebruiken ingeschakeld als u wilt dat de clientcomputers zich verifiëren bij de beheerserver. Wis anders de opties.
Voer de organisatienaam in die u wilt gebruiken, met maximaal 22 tekens en selecteer Volgende.
Op de pagina Doorsturen van fouten naar Microsoft configureren doet u het volgende:
- Laat het selectievakje Alle verzamelde fouten doorsturen naar Microsoft (aanbevolen) uitgeschakeld en selecteer Volgende.
of
Selecteer Alle verzamelde fouten doorsturen naar Microsoft (aanbevolen) als de beheerserver is verbonden met internet en u foutrapporten wilt doorsturen naar Microsoft en koppelingen wilt ontvangen naar de beschikbare oplossingen voor deze fouten.
Selecteer Gedetailleerd (de handtekening van de fouten en gevraagde aanvullende gegevens) om Microsoft te helpen met het vinden van een oplossing voor het probleem, of gebruik de standaardinstelling Basis (alleen de handtekening van de fout).
Selecteer Next.
Voer op de pagina Bestandsshare maken een van de volgende handelingen uit:
Selecteer een bestaand gebruikersaccount in de lijst en selecteer Volgende.
Selecteer Ander gebruikersaccount (wordt niet opgeslagen), voer de gebruikersnaam en het wachtwoord in, selecteer het domein in de lijst en selecteer Volgende.
Belangrijk
Het account moet de juiste machtigingen hebben om een bestandsshare te maken op het pad dat in stap 7a is opgegeven.
Selecteer op de pagina Bestandsshare maken: Taakstatus de optie Volgende nadat de bestandsshare is gemaakt.
Notitie
Als u de Client Monitoring-instellingen op de beheerserver wilt wijzigen, zoals de bestandsshare, moet u Client Monitoring op de beheerserver uitschakelen en vervolgens opnieuw inschakelen. U moet dan ook de instellingen van het Client Monitoring-groepsbeleid op de clients wijzigen.
Typ op de pagina Instellingen voor clientconfiguratie de locatie waar u de instellingen van de wizard Client Monitoring configureren wilt opslaan of blader ernaar. Deze instellingen worden opgeslagen in een sjabloonbestand voor groepsbeleid met de naam ServernaamFQDN.adm. Selecteer Finish.
Belangrijk
U moet het bestand ServernaamFQDN.adm gebruiken om clients te configureren om hun Client Monitoring-gegevens om te leiden naar de beheerserver. Zie de onderstaande procedure voor meer informatie.
Clients configureren voor clientbewaking
Voer de Groepsbeleidobjecteditor (gpedit.msc) uit voor het domein of de lokale computer.
Notitie
Zie voor informatie over groepsbeleidhttps://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=156845.
Schakel indien nodig, het beleid Windows Foutrapportage uitschakelen uit. Dit beleid kunt u vinden in Computerconfiguratie/Beheersjablonen/Systeem/Internet-communicatiebeheer/Instellingen voor Internet-communicatie.
Voeg de beheersjabloon voor het groepsbeleid Uitzonderingsbewaking zonder agents (ServernaamFQDN.adm) toe aan het beleid van het domein of de lokale computer. Het .adm-bestand wordt gemaakt bij het uitvoeren van de Wizard Client Monitoring configureren.
Notitie
Gebruik dezelfde procedure om de instellingen van het groepsbeleid uit te schakelen, waardoor u ook Client Monitoring op de clients uitschakelt.
De gegevensverzameling en oplossingsreactie-URL’s voor foutgroepen aanpassen voor clientbewaking
U kunt de tijd die nodig is om fouten in het besturingssysteem en de toepassing in uw organisatie vast te stellen en op te lossen, verkorten door de gegevens aan te passen die worden verzameld in foutrapporten van computers die fouten ondervinden en de oplossingsreactie-URL voor een foutengroep. De oplossingsreactie-URL kan verwijzen naar een locatie in een kennisdatabase.
Meld u aan bij de computer met een account dat lid is van de rol Operations Manager-beheerder.
Selecteer Bewaking in de Operations-console.
Vouw in de werkruimte Bewakingde optie Uitzonderingsbewaking zonder agent uit en selecteer Weergave foutgroep.
Selecteer een item in de Weergave Foutgroep.
Selecteer in het deelvenster Taken de optie Eigenschappen van foutgroep weergeven of bewerken.
Selecteer in het dialoogvenster Antwoorden van foutgroepde optie Aangepaste verzameling en selecteer Bewerken.
Geef in het dialoogvenster Configuratie van diagnostische gegevensverzameling de bestanden, WMI-query's en registersleutels op die u wilt verzamelen van de computers waarop de fout zich voordoet en selecteer OK. Een computer verzendt de opgegeven gegevens in een foutrapport naar de beheerserver wanneer de fout in de foutgroep de volgende keer optreedt.
Notitie
U kunt variabelen zoals %ProgramFiles% gebruiken voor bestandspaden. Zie WMI Documentation (WMI-documentatie) voor meer informatie over WMI.
Selecteer in het dialoogvenster Antwoorden van foutgroepde optie Aangepaste foutgegevens, voer de URL in voor de aangepaste foutgegevens, zoals http://server/errors/100.htm, selecteer Koppeling testen en selecteer OK.
Instellingen voor foutoverdracht configureren voor clientbewaking
Wanneer u Client Monitoring inschakelt voor een beheergroep, kunt u dat configureren voor het doorsturen van foutrapporten van Microsoft-producten naar Microsoft. Met de instellingen voor verzending van fouten kunt u opgeven welke foutrapporten naar Microsoft worden verzonden en welke aanvullende diagnostische gegevens in de foutrapporten worden opgenomen.
Meld u aan bij de computer met een account dat lid is van de rol Operations Manager-beheerders.
Selecteer Beheer in de Operations-console.
Selecteer Instellingen in de werkruimte Beheer.
Vouw in het deelvenster InstellingenType: Algemeen uit, klik met de rechtermuisknop op Privacy en selecteer Eigenschappen.
Selecteer in het dialoogvenster Global Management Server Group Settings - Privacy het tabblad Error Transmission .
Notitie
Selecteer De privacyverklaring lezen om de privacyverklaring weer te geven.
Fouten filteren die naar Microsoft worden verzonden
Selecteer op het tabblad Foutoverdracht van het dialoogvenster Globale beheerservergroepsinstellingen - Privacyde optie Filter.
Selecteer in het dialoogvenster Doorsturen van fouten een of meer van de opties voor bronnen van fouten die u niet wilt doorsturen naar Microsoft, zoals die afkomstig zijn van specifieke computers.
Selecteer specifiek in het tekstvak Criteriabeschrijving en geef de waarden op voor de criteria van fouten die u niet wilt doorsturen naar Microsoft, zoals contoso.com.
Selecteer twee keer OK.
Diagnostische gegevens configureren die met foutenrapporten naar Microsoft worden verzonden
Voer op het tabblad Foutoverdracht van het dialoogvenster Globale beheerserverinstellingen - Privacy een of meer van de volgende handelingen uit:
Selecteer Aanvraag voor het verzamelen van diagnostische gegevens uploaden, selecteer de aanvullende diagnostische gegevens die u wilt verzenden met foutrapporten van computers die fouten rapporteren aan de beheerservers en stuur deze vervolgens door van de beheerserver naar Microsoft met de foutrapporten.
Stel Maximum aantal CAB-bestanden dat per foutgroep naar Microsoft moet worden gezonden in om Microsoft te helpen bij de foutdiagnose. Het aanbevolen aantal is 10.
Selecteer Koppelingen naar oplossing van Microsoft weergeven op computers die fouten rapporteren. Een koppeling naar beschikbare oplossingen wordt weergegeven voor eindgebruikers nadat de fout voor het eerst is opgetreden en de koppeling naar de oplossing wordt gedownload naar de beheerserver.
Selecteer Koppelingen naar enquêtes van Microsoft weergeven op computers die fouten rapporteren.
Geef de Standaardkoppeling naar oplossing als er geen oplossing van Microsoft beschikbaar is op. Dit kan bijvoorbeeld een interne webpagina voor technische ondersteuning zijn.
Selecteer OK.