Lync- of Skype voor Bedrijven-client wordt niet gestart wanneer u op een koppeling voor een vergadering klikt als Google Chrome de standaardbrowser is

• Van toepassing op:

  Skype for Business Online, Skype for Business Server 2015, Lync Server 2013, Microsoft Lync Online, Lync Server 2010 Enterprise Edition, Lync Server 2010 Standard Edition

Symptomen

Neem het volgende scenario:

• Google Chrome is geconfigureerd als uw standaardbrowser.
• Uw Google Chrome-installatie wordt bijgewerkt naar versie 42 of een latere versie.
• U probeert deel te nemen aan een vergadering door op de koppeling Deelnemen aan Lync-vergadering of Deelnemen aan Skype-vergadering te klikken. Aan een van de volgende criteria is voldaan:

  • U klikt op de koppeling in een andere toepassing dan Microsoft Outlook 2013.

  • De organisator van de vergadering heeft de vergadering niet gemaakt met behulp van de Outlook Lync- of Skype voor Bedrijven-invoegtoepassing voor vergaderingen.

  • De organisator van de vergadering is afkomstig van een andere organisatie die de optie voor het behouden van de Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) voor uitgaande e-mailberichten niet heeft geconfigureerd. Ga naar de volgende Outlook-website voor meer informatie:

    TNEF-berichtopmaak beheren met externe domeinen

Wanneer u in dit scenario op de koppeling Deelnemen aan Lync-vergadering of Deelnemen aan Skype-vergadering klikt, verwacht u dat de lokaal geïnstalleerde Lync- of Skype voor Bedrijven-client wordt gestart. In plaats daarvan wordt de standaardwebbrowser gestart en wordt u omgeleid naar de Lync Web App of Skype voor Bedrijven Web App webpagina. Vervolgens wordt u gevraagd een invoegtoepassing te installeren of u wordt lid van de vergadering met behulp van de webervaring.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de bijgewerkte versie van Google Chrome standaard ondersteuning voor de Netscape Plugin API (NPAPI) beëindigt en uitschakelt. NPAPI wordt momenteel gebruikt als onderdeel van het clientdetectieproces voor de Lync- of Skype voor Bedrijven-client wanneer u deelneemt aan een vergadering door op een koppeling te klikken. Wanneer NPAPI is uitgeschakeld, kan de webpagina niet bepalen of u de client hebt geïnstalleerd.

Oplossing

Cumulatieve update van mei 2015 (5.0.8308.887) voor Microsoft Lync Server 2013 waarmee Mac-gebruikers en Windows-gebruikers kunnen deelnemen aan een vergadering met behulp van Lync Web App in elke standaardbrowser die u instelt. U hoeft NPAPI niet te gebruiken om deel te nemen aan een vergadering als Chrome de standaardbrowser is. Zie het volgende artikel voor meer informatie:

Cumulatieve update voor Lync Server 2013 die volledige Lync Web App ervaring biedt

Meer informatie

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.