Zwart scherm tijdens het delen van bureaublad in Skype voor Bedrijven of Lync Web App op macOS High Sierra
Symptomen
Neem het volgende scenario:
- U neemt deel aan een onlinevergadering met behulp van de Skype voor Bedrijven Web App of Lync Web App op macOS High Sierra 10.13 (inclusief bètaversies).
- Iemand in de onlinevergadering deelt het bureaublad.
In dit scenario ziet u alleen een zwart scherm in plaats van het gedeelde bureaublad.
Dit probleem treedt op wanneer de vergadering wordt gehost in Skype voor Bedrijven Server 2015 of Lync Server 2013. Dit probleem treedt niet op als de vergadering wordt gehost in Skype voor Bedrijven Online.
Tijdelijke oplossing
Skype voor Bedrijven Web App
Als u dit probleem voor Skype voor Bedrijven Web App wilt omzeilen, gebruikt u in plaats daarvan de App Skype-vergaderingen. Hiervoor moet de systeembeheerder de volgende stappen uitvoeren:
- Installeer de update van mei 2017 voor Skype voor Bedrijven Server 2015.
- Schakel de App Skype-vergaderingen in door de instructies te volgen in de sectie App Skype-vergaderingen inschakelen van Downloadbare clients op internet implementeren in Skype voor Bedrijven Server 2015.
Nadat deze stappen zijn voltooid, gebruiken web-app-gebruikers automatisch de App Skype-vergaderingen wanneer ze deelnemen aan een vergadering.
Lync Web App
Er is nog geen tijdelijke oplossing voor dit probleem voor Lync Web App.
Status
Microsoft werkt nauw samen met Apple om dit probleem op te lossen.
Meer informatie
Dit probleem kan ook optreden wanneer aan de camera geen toegangsmachtiging voor Skype voor Bedrijven is verleend.
- Selecteer Apple-menu> Systeemvoorkeuren, selecteer Beveiliging & Privacy en vervolgens Privacy.
- Geef Skype voor Bedrijven toegang tot de camera. U wordt gevraagd om Skype voor Bedrijven opnieuw te starten.
- Controleer of het probleem is opgelost na het opnieuw opstarten.
Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.