Skype voor Bedrijven een kiestoon speelt tijdens een Teams-gesprek

• Van toepassing op:

  Skype for Business 2016, Teams

Symptomen

In een Microsoft Teams-aanroep heeft de Microsoft Skype voor Bedrijven-client de HID-besturingselementen (Human Interface Device) ingeschakeld in de eilandenmodus. Als tijdens het gesprek Skype voor Bedrijven wordt gestart of de knop Haak wordt ingedrukt op een HID die de Flash-functie ondersteunt, zendt de client gedurende 30 seconden een kiestoon uit naar alle deelnemers aan het gesprek.

Oorzaak

Er is een nieuwe HID-functie voor gebruikers van de eilandenmodus in Teams om besturingselementen dempen/dempen op te heffen in te schakelen (zie de sectie 'Meer informatie' voor meer informatie). Voor deze functie moet de versie van de Skype voor Bedrijven-client 16.0.11020.10000 of hoger zijn.

Als de Skype voor Bedrijven-client ouder is dan 16.0.11020.10000, treedt dit probleem op wanneer de haakknop wordt ingedrukt.

Dit probleem treedt ook op als Skype voor Bedrijven wordt gestart tijdens een Teams-gesprek. Dit geldt voor alle versies van Skype voor Bedrijven.

Tijdelijke oplossing

Opmerking: Gebruik een van de volgende methoden om het probleem te omzeilen als het optreedt wanneer de knop Haak wordt ingedrukt. Gebruik methode 1 of 2 om het probleem te omzeilen als het optreedt wanneer Skype voor Bedrijven wordt gestart tijdens een Teams-gesprek.

Methode 1

Stel de kiestoon in op Geen voor Skype voor Bedrijven.

Beheerders:

Gebruik het Windows-register om de kiestooninstelling voor alle gebruikers te wijzigen. Wis de gegevens in de volgende registersubsleutel:

HKEY_CURRENT_USER\AppEvents\Schemes\Apps\Communicator\LYNC_dialtone\.Current\Default

Afzonderlijke gebruikers:

Ga als volgt naar Windows-instellingen om de kiestooninstelling te wijzigen:

1. Open de app Instellingen en selecteer Systeemgeluid>>geluid Configuratiescherm.
2. Selecteer het tabblad Geluiden .
3. Schuif in de sectie Programmagebeurtenissen omlaag om Skype voor Bedrijven te zoeken.
4. Selecteer onder het knooppunt Skype voor Bedrijvende optie Kiestoon.
5. Schuif in de sectie Geluiden naar de bovenkant van de lijst, selecteer Geen en selecteer vervolgens OK.

Methode 2

Stel PlayAbbreviatedDialTone in het clientbeleid in op Waar . Als PlayAbbreviatedDialTone is ingesteld op True, wordt een kiestoon van drie seconden afgespeeld wanneer een Skype voor Bedrijven-compatibele handset van de haak wordt gehaald. Zie Set-CsClientPolicy voor meer informatie. Voer de volgende opdracht uit om de waarde in te stellen:

Set-CsClientPolicy -Identity RedmondClientPolicy  -PlayAbbreviatedDialTone $True

Methode 3

Schakel HID-interoperabiliteitsfuncties in de Skype voor Bedrijven-client in. Zie EnableTeamsHIDInterop voor coördinatie van HID-apparaatgebruik in Microsoft Teams en Skype voor Bedrijven 2016 in de modus Eilanden voor meer informatie.

Meer informatie

Om de gebruikerservaring te verbeteren, heeft Microsoft een nieuwe HID-functie geïmplementeerd om een besturingselement Dempen/Dempen opheffen in te schakelen voor gebruikers van de eilandenmodus in Teams.

Deze functie is alleen van toepassing op Windows (32-bits).

Vanwege de beschikbaarheid van de nieuwe hid-besturingselementen dempen/dempen opheffen , worden eerder beschikbare besturingselementen zoals Hook/OffHook niet meer ondersteund. De besturingselementen volume en beltoon blijven echter werken zoals voorheen.