Kan niet aanmelden met eenmalige aanmelding als ADAL en AD FS worden gebruikt in Skype voor Bedrijven

• Van toepassing op:

  Skype for Business 2019, Skype for Business 2016, Skype for Business Online

Origineel KB-nummer: 4508931

Symptomen

Nieuwe gebruikers kunnen zich niet on-premises aanmelden bij Microsoft Skype voor Bedrijven 2016 met behulp van de methode eenmalige aanmelding (SSO) wanneer Azure Active Directory Authentication Library (ADAL) en Active Directory Federation Services (AD FS) worden gebruikt.

Bestaande profielen worden niet beïnvloed door dit probleem. Nieuwe gebruikers of gebruikers die hun profiel hebben verwijderd tijdens het aanmelden, ontvangen dit foutbericht:

Er is een fout opgetreden.

Dit probleem treedt ook op op nieuwe computers met installatiekopieën als er geen gebruikersprofiel is gemaakt.

Oorzaak

Dit probleem treedt op omdat de standaardverificatiemethode wordt gewijzigd in Web Account Manager (WAM) na een upgrade naar Microsoft Office 2016 versie 16.0.0.7967.0000 of een latere versie.

Tijdelijke oplossing

Belangrijk

Volg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Er kunnen ernstige problemen optreden als u het register onjuist wijzigt. Maak een back-up van het register voor herstel in het geval er problemen optreden.

Voeg een van de volgende registersleutels toe:

• Voeg de EnableWAM sleutel toe aan deze subsleutel:

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

  Naam: EnableWAM
  Type: DWORD (32-bits)
  Waarde: 0x00000000

• Voeg de EnableWAM sleutel toe aan deze subsleutel:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync

  Naam: EnableWAM
  Type: DWORD (32-bits)
  Waarde: 0x00000000

• Voeg de DisableADALatopWAM sleutel toe aan deze subsleutel:

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

  Naam: DisableADALatopWAM
  Type: DWORD (32-bits)
  Waarde: 1

  Opmerking

  Er is een vergelijkbare sleutel met de naam DisableADALatopWAMOverride op dezelfde locatie. Deze sleutel wordt niet gebruikt door Skype voor Bedrijven. Gebruik DisableADALatopWAM als u deze optie kiest.

Meer informatie

Gebruik Moderne hybride verificatie om dit probleem te voorkomen. Zie Overzicht van hybride moderne verificatie en vereisten voor het gebruik ervan met on-premises Skype voor Bedrijven en Exchange-servers voor meer informatie.