Het telefoonnummer van de contactpersoon wordt niet bijgewerkt voor gebruikers die migreren naar Skype voor Bedrijven Online

• Van toepassing op:

  Skype for Business Online

Probleem

In Skype voor Bedrijven Online ondervindt u een van de volgende problemen:

• Gebruikers die via PSTN (Public Switched Telephone Network) kunnen bellen in Microsoft 365 en die migreren van Skype voor Bedrijven naar Skype voor Bedrijven Online, hebben een onjuist telefoonnummer op hun visitekaartje.
• Skype voor Bedrijven gebruikers die naar de cloud migreren, hebben geen nieuw toegewezen telefoonnummer op hun visitekaartje.
• Gebruikers kunnen het telefoonnummer dat wordt weergegeven op het Microsoft 365-visitekaartje niet beheren voor gebruikers die thuis zijn in Microsoft 365.

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door een van de volgende acties uit te voeren, afhankelijk van uw situatie:

• Als een hulpprogramma voor adreslijstsynchronisatie, zoals Azure Active Directory (Azure AD) Sync of Directory Sync (Microsoft Azure Active Directory-synchronisatie), wordt gebruikt om gebruikers van on-premises met Microsoft 365 te synchroniseren, moet de beheerder deze stappen uitvoeren:

  1. Bewerk op het tabblad Algemeen van de gebruiker in Active Directory: gebruikers en computers in het on-premises Active Directory schema de eigenschap Telefoonnummer zodat deze het nummer weergeeft dat u wilt weergeven in het visitekaartje van de gebruiker.
  2. Voer een adreslijstsynchronisatie uit met behulp van Azure AD Sync of Microsoft Azure Active Directory-synchronisatie.

• Gebruikers die niet vanuit een on-premises Active Directory schema worden gesynchroniseerd, kunnen een Microsoft 365-beheerder hun Office-telefooneigenschap bijwerken in de Microsoft 365-beheercentrum. Beheerders moeten deze stappen volgen. (Zie Gebruikers bewerken of wijzigen in Microsoft 365 voor meer informatie.)

  1. Meld u aan bij Microsoft 365 met uw werk- of schoolaccount. Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-website: Aanmelden bij Microsoft 365
  2. Ga naar het Microsoft 365-beheercentrum. Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-website: Over de Microsoft 365-beheercentrum
  3. Ga naar Dashboardgebruikers.
  4. Klik op de pagina Actieve gebruikers op de gebruiker van wie u de gegevens wilt bewerken en klik vervolgens op Bewerken.
  5. Klik op Aanvullende details.
  6. Voer in het veld Office-telefoon het nieuwe telefoonnummer in.

• Eindgebruikers kunnen hun eigen telefoonnummers bewerken in Skype voor Bedrijven. Hiervoor moeten ze deze stappen volgen:

  1. Klik op Extra, klik op Opties en klik vervolgens op Telefoons.
  2. Werk de zakelijke telefoon bij naar het nieuwe telefoonnummer en zorg ervoor dat Opnemen in mijn visitekaartje het nieuwe telefoonnummer voor uw contactpersonen weergeeft. Ga voor meer informatie naar de volgende Microsoft-website: Opties voor telefoons instellen

Meer informatie

Het visitekaartje maakt gebruik van het schemakenmerk telefoonnummer om het telefoonnummer in te vullen in het visitekaartje van een gebruiker. Nadat de gebruiker is verplaatst naar Microsoft 365, is ingeschakeld voor Cloud PBX en binnenlands/internationaal bellen en vervolgens een telefoonnummer heeft toegewezen, moet het nummer worden bewerkt in de on-premises Active Directory of worden toegevoegd aan de gebruikerseigenschappen in de Microsoft 365-beheercentrum.

Ga naar de volgende Microsoft-websites voor meer informatie:

• Active Directory: gebruikers en computers
• Microsoft 365-adreslijstsynchronisatie (Microsoft Azure Active Directory-synchronisatie) implementeren in Microsoft Azure
• Azure Active Directory Sync-hulpprogramma implementeren met Microsoft 365
• Het visitekaartje gebruiken

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.