Skype voor Bedrijven Online-gebruikers in een Microsoft 365-domein kunnen geen gebruikers in een on-premises domein chatten of detecteren
Probleem
Neem het volgende scenario:
- U hebt een hybride implementatie van on-premises Skype voor Bedrijven Server of Lync Server 2013.
- Het contoso.com domein wordt bevestigd in de on-premises topologie en geverifieerd door de Microsoft 365-organisatie.
- Het my.contoso.com domein wordt geverifieerd door de Microsoft 365-organisatie.
- Federatie-DNS-records voor contoso.com verwijzen naar de on-premises edge-server.
- Federatie-DNS-records voor my.contoso.com verwijzen naar Microsoft 365.
In dit scenario kunnen gebruikers in het my.contoso.com domein de aanwezigheidsstatus van gebruikers in het contoso.com-domein niet zien en kunnen ze geen chatbericht naar die gebruikers verzenden. Ze kunnen echter een chatbericht ontvangen van een contoso.com domeingebruiker. Gebruikers in het contoso.com domein kunnen de aanwezigheidsstatus van gebruikers in het my.contoso.com domein zien en kunnen ook chatberichten naar deze gebruikers verzenden.
Mogelijk ziet u ook de volgende details die zijn vastgelegd in de clientlogboeken:
ms-diagnostics: 1017; reason="Cannot route From and To domains in this combination"; summary="Domain type analysis indicates that the ms-split-domain-info header in the message is the wrong type"
Oplossing
U kunt dit probleem oplossen door het Microsoft 365-domein toe te voegen aan de on-premises topologie. Ga naar de volgende Microsoft-resource voor meer informatie over het configureren van de domeinen voor hybride implementatie:
Hybride connectiviteit tussen Skype voor Bedrijven Server en Microsoft 365 plannen
Meer informatie
De hybride configuratie is juist voor het contoso.com domein. De configuratie is echter niet juist voor het my.contoso.com domein.
Als u uw on-premises implementatie wilt configureren voor een hybride implementatie, moeten federatie-DNS-records worden verwezen naar de on-premises edge-server voor alle domeinen die zijn geverifieerd door de Microsoft 365-organisatie. Domeinkoppeling moet op dezelfde manier worden geconfigureerd voor zowel de on-premises implementatie als de Microsoft 365-organisatie.
Opmerking
De configuratieoptie voor de sip-adresruimte (Shared Session Initiation Protocol) is geconfigureerd voor alle domeinen in de organisatie. Deze kan niet worden geconfigureerd voor alleen een specifiek domein.
Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.