Beheercentrum
Het beheercentrum van Services Hub biedt een centrale locatie voor het beheren van Services Hub-instellingen in uw hele organisatie.
Toegang krijgen tot het beheercentrum.
Ga naar het menu Profiel in de rechterbovenhoek van de Services Hub.
Selecteer Werkruimten en selecteer vervolgens uw organisatie.
Uw beheercentrum-pagina moet zichtbaar zijn.
De instellingen zijn verdeeld in twee secties: Klant en Werkruimte.
Tabblad klant
Op het tabblad Klant kunt u de weergavenaam van uw bedrijf in de Services Hub instellen, uw overeenkomstgegevens bekijken en Globale beheerders voor Services Hub voor uw organisatie instellen.
De sectie Klant zelf bevat meerdere tabbladen:
- Overeenkomsten
- Hoofdbeheerders
- Nieuwsbrief
- Klantinstellingen
- Klantbeheer.
Notitie
Als u een handleiding wilt bekijken over het instellen en verlengen van de werkruimte, selecteert u de knop 'Services Hub - Handleiding voor instellen en verlengen'. U kunt de diavoorstelling ook in presentatiemodus bekijken om een audio-opname te horen. Dit is alleen beschikbaar voor Microsoft werknemers.
Het hoofdgedeelte van het tabblad Klant is verdeeld in twee secties: Overeenkomsten en Globale beheerders.
Overeenkomsten
Alle overeenkomsten die aan uw organisatie zijn gekoppeld, worden weergegeven op de pagina Overeenkomsten. Als u een overeenkomst hebt die niet in de lijst staat, kunt u samen met uw CSAM ervoor zorgen dat deze aan uw ervaring wordt toegevoegd.
Met de pijl kunt u een overeenkomst uitvouwen en de inbegrepen pakketten van de overeenkomst, de ID van elk pakket en de begin- en einddatum van elk pakket bekijken.
Hoofdbeheerders
Notitie
Bestaande globale beheerders en CSAM's van Services Hub kunnen het beheercentrum beheren en nieuwe globale Services Hub-beheerders toevoegen.
Globale beheerders van Services Hub hebben toegang tot alle informatie die deel uitmaakt van uw Microsoft-ondersteuningsovereenkomst. Daarnaast kunnen ze informatie bekijken over alle werkruimten van klanten.
U kunt de aan uw overeenkomst gekoppelde Globale beheerders bekijken en beheren via het tabblad Globale beheerders.
Globale beheerders toevoegen:
Voer hun e-mailadres in.
Selecteer hun taal.
Selecteer de knop Uitnodiging verzenden.
Notitie
Als een e-mailadres dat u invoert nog geen geregistreerde Services Hub-gebruiker is, wordt hij of zij uitgenodigd om zich te registreren voor Services Hub.
Als u een globale beheerder wilt verwijderen, selecteert u de 'X' aan het einde van de rij die aan de naam is gekoppeld.
Tabblad Nieuwsbrief
Als onderdeel van de Unified Support- of Premier Support-overeenkomst van een organisatie kan uw accountteam productupdates van Microsoft verstrekken over diverse onderwerpen. Als uw organisatie in aanmerking komt, kunnen gebruikers ervoor kiezen om deze updates automatisch van Microsoft te ontvangen, op basis van de frequentie van hun communicatie. Op deze manier kunnen individuele gebruikers hun eigen communicatievoorkeuren beheren, zodat ze op de hoogte blijven van de onderwerpen die voor hen relevant zijn.
Nieuwsbrieven beheren
In het beheercentrum kunt u de nieuwsbriefvoorkeuren van uw werkruimte beheren via het tabblad Nieuwsbrief. Raadpleeg De nieuwsbriefvoorkeuren beheren voor meer informatie.
Standaard wordt de sectie Nieuwsbrieven geselecteerd. U kunt de details bekijken van de nieuwsbrieven waarop uw werkruimte is geabonneerd. Met de zoekbalk kunt u eenvoudig naar nieuwsbrieven zoeken en deze vinden. U kunt een gebruiker abonneren op een nieuwsbrief door zijn e-mailadres toe te voegen.
Abonnees beheren
In de sectie Abonnees kunt u zien wie is geabonneerd op welke nieuwsbrief. U kunt ook abonnementen voor gebruikersnieuwsbrieven afzonderlijk bewerken.
Notitie
Als er een e-mailadres wordt weergegeven maar er geen naam aan is gekoppeld, is dat e-mailadres geen geregistreerde Services Hub-gebruiker en is het hoogstwaarschijnlijk een klantendistributielijst.
Klantinstellingen
Beheer eenvoudig je instellingen, zoals het weergeven van namen voor de sectie Education van Klantactiviteit op aanvraag en het afmelden voor het opgeven van feedback in het product.
Klantenbeheer
Globale beheerders en CSAM's van Services Hub kunnen gebruikers uitnodigen voor functies via het tabblad Klantbeheer van het Services Hub-beheercentrum.
Via het tabblad Klantbeheer kunt u gebruikers toegang verlenen voor:
- Canvas openen weergeven
- Canvas openen beheren
- Afspraken bekijken
Toegang bieden via het tabblad Klantbeheer
Globale beheerders kunnen een gebruiker toegang bieden.
Gebruikerstoegang bieden:
Ga naar het tabblad Klantbeheer.
Typ het e-mailadres van een huidige/actieve servicesgebruiker.
Kies de juiste toegang en selecteer vervolgens Gebruiker toevoegen.
Notitie
Er wordt geen melding verzonden naar de pas toegevoegde gebruikers.
Toegang bewerken of verwijderen
Globale beheerders kunnen ook de toegang van een gebruiker bewerken of verwijderen.
Gebruikerstoegang bewerken of verwijderen:
Ga naar het tabblad Klantbeheer.
Selecteer in de gebruikerstoegangslijst het pictogram Bewerken.
Breng de nodige wijzigingen aan en selecteer vervolgens de knop Verzenden.
Tabblad werkruimte
Op het tabblad Werkruimte kunt u werkruimten maken en beheren om toegang te bieden tot de digitale rechten van uw organisatie.
Een nieuwe werkruimte maken
Een nieuwe werkruimte maken:
Ga naar de werkruimte Instellen.
Zoek de knop Installatie- en vernieuwingsgids voor Services Hub.
Selecteer de knop Toevoegen onder de knop Installatie- en vernieuwingsgids voor Services Hub.
U kunt de details van uw werkruimte bekijken via een overzichtelijke weergave. De verstrekte informatie omvat het aantal beheerders, het aantal leden en de huidige status van uw werkruimte. U kunt ook een werkruimte uitvouwen om de overeenkomsten die aan die werkruimte zijn gekoppeld, plus de details van de overeenkomst te bekijken.
Een werkruimte bewerken of verwijderen
Een werkruimte bewerken of verwijderen:
Ga naar de werkruimte Instellen.
Selecteer de ellips op de rij die u wilt bewerken.
Selecteer Werkruimte bewerken.
Breng uw wijzigingen aan of verwijder de werkruimte.
U kunt de naam van de werkruimte, rechten en beheerders allemaal op één scherm bewerken.
