Uw omgeving voorbereiden voor System Center 2012 R2 Service Manager
Gepubliceerd: maart 2016
Is van toepassing op: System Center 2012 R2 Service Manager
Hier worden de systeemvereisten en overwegingen beschreven waarmee u rekening moet houden voordat u System Center 2012 R2 Service Managerimplementeert.
Zie Systeemvereisten voor System Center 2012 R2als u uw omgeving wilt evalueren
Beginnen bij het begin
Voordat u begint, is het goed om het volgende te weten:
Opmerkingen bij de release voor Service Manager in System Center 2012 R2 . Hierin worden eventuele wijzigingen beschreven die van invloed kunnen zijn op de planning van een nieuwe implementatie van System Center 2012 R2 Service Manager.
Zie Service Manager Service Manager installeren op één enkele Computer (minimale configuratie) als uin een testomgeving wilt implementeren.
Minimumhardware
De volgende tabel bevat de aanbevolen hardwarevereisten voor de afzonderlijke onderdelen van Service Manager. Deze computers kunnen fysieke servers of virtuele servers zijn.
Alleen voor System Center 2012 SP1: De hardwarevereisten voor Service Manager in System Center 2012 Service Pack 1 (SP1) zijn niet gewijzigd sinds de eerste release.
Tabel met hardwarevereisten
| Service Manager-database | 8-core CPU van 2,66 GHz (gigahertz) 8 GB (gigabyte) aan RAM-geheugen voor 20.000 gebruikers, 32 GB aan RAM-geheugen voor 50.000 gebruikers (Zie Hardwareprestaties) 80 GB aan beschikbare schijfruimte Statuin van RAID-niveau 1 of 10* |
| Service Manager-beheerserver | 4-core CPU van 2,66 GHz 8 GB aan RAM-geheugen (zie Hardwareprestaties) 10 GB aan beschikbare schijfruimte |
| Service Manager-console | 2-core CPU van 2,0 GHz 4 GB aan RAM-geheugen 10 GB aan beschikbare schijfruimte |
| Datawarehouse-beheerserver | 4-core CPU van 2,66 GHz 8 GB aan RAM-geheugen (zie Hardwareprestaties) Wanneer op één server een datawarehouse-beheergroep en SQL Server Analysis Services worden gehost, moet hierop minstens 16 GB aan RAM-geheugen beschikbaar zijn. 10 GB aan beschikbare schijfruimte |
| Datawarehouse-databases | 8-core CPU van 2,66 GHz 8 GB aan RAM-geheugen voor 20.000 gebruikers, 32 GB aan RAM-geheugen voor 50.000 gebruikers (Zie Hardwareprestaties) 400 GB aan beschikbare schijfruimte Station van RAID-niveau 1 of (1 + 0) |
| Self-Service Portal: webinhoudsserver met SharePoint-webonderdelen | 8-core CPU van 2,66 GHz 8-core, 64-bits CPU voor normale implementaties 16 GB aan RAM-geheugen voor 20.000 gebruikers, 32 GB aan RAM-geheugen voor 50.000 gebruikers (zie Hardwareprestaties) 80 GB aan beschikbare ruimte op harde schijf |
*Zie RAID levels and Microsoft SQL Server (RAID-niveaus en Microsoft SQL Server) voor meer informatie.
** Hardwarevereisten zijn gebaseerd op SharePoint-specificaties. Zie Hardware and Software Requirements (SharePoint Server 2010) (Hardware- en softwarevereisten (SharePoint Server 2010))voor meer informatie.
SQL Server
Controleer op updates en hotfixes voor Microsoft SQL Server. Zie SQL Server in System Center 2012 R2.
SQL Server-overwegingen voor Service Manager:
RAM: 4 GB minimaal, 8 GB aanbevolen
Schijf: Zie Prestaties en schaalbaarheid plannen in System Center 2012 - Service Managerop basis van de aanbevelingen voor het hulpprogramma voor Service Manager-schaling
Vereiste onderdelen: Database Engine-services, Zoekopdracht in volledige tekst, Reporting Services, Analysis Services
Ondersteunde sorteringen: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, Latin1_General_100_CI_AS. Zie ook Support for languages in addition to English.
Ondersteuning voor dynamische poort: Ja
AlwaysOn-ondersteuning: Ondersteund
Co-existentie: kan niet worden geïnstalleerd met Data Protection Manager of Operations Manager. Moet niet op dezelfde computer als Virtual Machine Manager worden geïnstalleerd om mogelijke prestatieproblemen te voorkomen.
Zie specifieke informatie in het onderwerp Service ManagerPrestaties en schaalbaarheid plannen in System Center 2012 - Service Manager voor een schalingshulpprogramma voor.
Vereisten voor Service Manager-onderdelen
Vereisten voor Service Manager zijn afhankelijk van het onderdeel dat u wilt installeren. Dit zijn de volgende onderdelen:
Service Manager-beheerserver
Service Manager-beheerserver voor datawarehouses
Service Manager- of datawarehouse-databases
Zelfstandige Service Manager-console
Self-Service Portal-webinhoudsserver
SharePoint-webonderdelen voor Self-Service Portal
Self-Service Portal-webconsole
Service Manager-beheerserver
De Service Manager-beheerserver verwerkt de werkstromen in uw Service Manager -omgeving. Daarnaast wordt de Service Manager -database beheerd. Dit is een opslagplaats voor configuratie-items en een soort configuratiebeheerdatabase. Service Manager-consoles maken verbinding met de Service Manager-beheerserver.
Softwarevereisten
Voordat u de System Center 2012 R2 Service Manager -beheerserver installeert, moet u de volgende software installeren.
| Software | Opmerkingen |
|---|---|
| Een ondersteund besturingssysteem | Zie Supported operating systems in dit onderwerp voor meer informatie. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 is vereist voor het uitvoeren van Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 is beschikbaar op het Service Manager -installatiemedium. |
| ADO.NET Data Services-update voor .NET Framework 3.5 SP1 voor Windows Server 2008 R2 | U kunt de ADO.NET Data Services-update downloaden via Update voor ADO.NET Data Services Update voor .NET Framework 3.5 SP1 voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2. |
| Een ondersteunde versie van SQL Server | Zie SQL Server supportvoor meer informatie over de ondersteunde versies van SQL Server en de vereiste configuratie. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client of SQL Server 2012 Native client | SQL Server Native Client is opgenomen in de SQL Server Feature Packs die beschikbaar zijn op Microsoft ® SQL Server ® 2008 R2 Feature Pack en Microsoft ® SQL Server ® 2012 Feature Pack. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | SQL Server 2012 Analysis Management Objects zijn vereist, ongeacht de versie van SQL Server die u gebruikt, om de Service Manager-console met SQL Server Analysis Server te ondersteunen. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects is een onderdeel van het SQL Server 2012 Feature Pack dat beschikbaar is op Microsoft ® SQL Server ® 2012 Feature Pack. |
| Microsoft Report Viewer Redistributable | Microsoft Report Viewer Redistributable is beschikbaar op de media met Service Manager . Zie How to Install the Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update (De beveiligingsupdate voor Microsoft Report Viewer Redistributable installeren) in the Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Implementatiehandleiding voor System Center 2012 – Service Manager)voor meer informatie. |
| Optioneel: Excel 2007 of hoger | U moet Microsoft Excel 2007 of hoger hebben geïnstalleerd om de OLAP-gegevenskubussen weer te geven op de computer met een Service Manager-console. |
Ondersteunde besturingssystemen
| Voor Service Manager in System Center 2012 R2 | Editie | Servicepack | Systeemarchitectuur |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (optiesserver met een GUI en Server Core-installatie ) | Standaard en Datacenter | Niet van toepassing | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (server met een GUI en Server Core-installatie) | Standaard en Datacenter | Niet van toepassing | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standaard en Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Aanvullende informatie
Service Manager kan waarschuwingen en configuratie-items importeren uit uw Operations Manager 2007-omgeving. U moet Operations Manager 2012, Operations Manager 2007 SP1 of Operations Manager 2007 R2 installeren voor gebruik bij Service Manager.
U kunt Operations Manager 2007 SP1 niet gebruiken om Service Manager -beheerservers te bewaken. Hiervoor moet u Operations Manager 2007 R2 of Operations Manager 2012 gebruiken.
Zie Service Manager Overwegingen voor Operations Manager in System Center 2012 - Service Manager als uen Operations Manager 2007 in dezelfde omgeving wilt installeren.
Service Manager kan configuratie-items importeren uit uw Microsoft System Center Configuration Manager 2007-omgeving. U moet Configuration Manager 2007 SP1, Configuration Manager 2007 R2, Configuration Manager 2012 of Configuration Manager 2012 R2 hebben geïnstalleerd om te kunnen werken met Service Manager.
U moet toegang tot een SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) hebben als u de functie Melding wilt gebruiken en incidenten wilt maken via e-mail.
U kunt externe inhoud vanuit kennisartikelen weergeven. Als u externe inhoud wilt weergeven, moeten de computers met de Service Manager-console internettoegang hebben via een rechtstreekse verbinding of een proxyserver.
Service Manager werkt niet en de services die worden gebruikt door Service Manager, worden niet gestart als Windows wordt uitgevoerd in de veilige modus. Als u de Service Manager -services handmatig probeert te starten vanuit de veilige modus, mislukt dit en wordt er een fout naar het gebeurtenislogboek geschreven.
Service Manager-beheerserver voor datawarehouses
Met de Service Manager -beheerserver voor datawarehouses worden de datawarehouse-databases beheerd. Deze beheerserver wordt gebruikt voor de langetermijnopslag van historische gegevens en is geoptimaliseerd voor rapportage. U kunt verschillende rapportagemethoden gebruiken om Service Manager -gegevens weer te geven en te analyseren.
Softwarevereisten
Voordat u de System Center 2012 R2 Service Manager -beheerserver voor datawarehouses installeert, moet u de volgende software installeren.
| Software | Opmerkingen |
|---|---|
| Een ondersteund besturingssysteem | Zie Supported operating systems in dit onderwerp voor meer informatie. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 is vereist voor het uitvoeren van Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 is beschikbaar op het Service Manager -installatiemedium. |
| ADO.NET Data Services-update voor .NET Framework 3.5 SP1 voor Windows Server 2008 R2 | U kunt de ADO.NET Data Services-update downloaden via Update voor ADO.NET Data Services Update voor .NET Framework 3.5 SP1 voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2. |
| Een ondersteunde versie van SQL Server | Zie SQL Server supportvoor meer informatie over de ondersteunde versies van SQL Server en de vereiste configuratie. |
| SQL Server Analysis Services | SSAS (SQL Server Analysis Services) is opgenomen in de versie van SQL Server die u gebruikt. Zie Analysis Servicesvoor meer informatie over SSAS. |
| SQL Server Reporting Services | SSRS (SQL Server Reporting Services) is opgenomen in de versie van SQL Server die u gebruikt. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client of SQL Server 2012 Native client | SQL Server Native Client is opgenomen in de SQL Server Feature Packs die beschikbaar zijn op Microsoft ® SQL Server ® 2008 R2 Feature Pack en Microsoft ® SQL Server ® 2012 Feature Pack. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | SQL Server 2012 Analysis Management Objects zijn vereist, ongeacht de versie van SQL Server die u gebruikt, om de Service Manager-console met SQL Server Analysis Server te ondersteunen. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects is een onderdeel van het SQL Server 2012 Feature Pack dat beschikbaar is op Microsoft ® SQL Server ® 2012 Feature Pack. |
Ondersteunde besturingssystemen
| Voor Service Manager in System Center 2012 R2 | Editie | Servicepack | Systeemarchitectuur |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (optiesserver met een GUI en Server Core-installatie ) | Standaard en Datacenter | Niet van toepassing | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (server met een GUI en Server Core-installatie) | Standaard en Datacenter | Niet van toepassing | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standaard en Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Aanvullende informatie
U kunt Operations Manager 2007 SP1 niet gebruiken om Service Manager -beheerservers te bewaken. Hiervoor moet u Operations Manager 2007 R2 of Operations Manager 2012 gebruiken.
Zie Service Manager Overwegingen voor Operations Manager in System Center 2012 - Service Manager als uen Operations Manager 2007 in dezelfde omgeving wilt installeren.
Service Manager werkt niet en de services die worden gebruikt door Service Manager, worden niet gestart als Windows wordt uitgevoerd in de veilige modus. Als u de Service Manager -services handmatig probeert te starten vanuit de veilige modus, mislukt dit en wordt er een fout naar het gebeurtenislogboek geschreven.
Service Manager- of datawarehouse-databases
U kunt de Service Manager - en datawarehouse-databases op specifieke servers installeren om de prestaties of opslag te optimaliseren.
Softwarevereisten
De volgende software is nodig om de databases te ondersteunen.
| Software | Opmerkingen |
|---|---|
| Een ondersteund besturingssysteem | Zie Supported operating systems in dit onderwerp voor meer informatie. |
| Een ondersteunde versie van SQL Server | Zie SQL Server supportvoor meer informatie over de ondersteunde versies van SQL Server en de vereiste configuratie. |
| SQL Server Analysis Services | Alleen vereist voor de datawarehouse-databaseserver. SSAS (SQL Server Analysis Services) is opgenomen in de versie van SQL Server die u gebruikt. Zie Analysis Servicesvoor meer informatie over SSAS. De sorteerinstellingen van SQL Server en Analysis Services moeten geschikt zijn voor het Service Manager-datawarehouse en SSAS. De gebruikte sortering moet overeenkomen voor de computers die als host fungeren voor de Service Manager -, datawarehouse-, Analysis Services- en Reporting Services-databases. |
| SQL Server Reporting Services | Alleen vereist voor de datawarehouse-databaseserver. SSRS (SQL Server Reporting Services) is opgenomen in de versie van SQL Server die u gebruikt. In een implementatietopologie waarbij SSRS niet op dezelfde computer wordt gehost als de datawarehouse-beheerserver, moet u Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code toevoegen aan de Global Assembly Cache. Zie Handmatige stappen voor het configureren van de Remote SQL Server Reporting Services [SP1] in de implementatiehandleiding voor Service Manager voor System Center 2012. |
| SQL Server 2008 R2 Native Client of SQL Server 2012 Native client | SQL Server Native Client is opgenomen in de SQL Server Feature Packs die beschikbaar zijn op Microsoft® SQL Server® 2008 R2 Feature Pack en Microsoft® SQL Server® 2012 Feature Pack. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | SQL Server 2012 Analysis Management Objects zijn vereist, ongeacht de versie van SQL Server die u gebruikt, om de Service Manager-console met SQL Server Analysis Server te ondersteunen. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects is een onderdeel van het SQL Server 2012 Feature Pack dat beschikbaar is op Microsoft ® SQL Server ® 2012 Feature Pack. |
Ondersteunde besturingssystemen
| Voor Service Manager in System Center 2012 R2 | Editie | Servicepack | Systeemarchitectuur |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (optiesserver met een GUI en Server Core-installatie ) | Standaard en Datacenter | Niet van toepassing | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (server met een GUI en Server Core-installatie) | Standaard en Datacenter | Niet van toepassing | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standaard en Datacenter | Service Pack 1 | X64 |
SQL Server-ondersteuning
Service Manager wordt ondersteund met de volgende versies van SQL Server:
SQL Server 2008 R2 SP1 Standard, Datacenter
SQL Server 2008 R2 SP2 Standard, Datacenter
SQL Server 2012 Enterprise, Standard (64-bit)
SQL Server 2012 SP1 Enterprise, Standard (64-bit)
SQL Server-configuratie
Gebruik de volgende configuratie met uw versie van SQL Server:
SQL Server Zoekopdracht in volledige tekst U moet Zoekopdracht in volledige tekst selecteren tijdens de installatie van SQL Server op de computers waarop de Service Manager - en datawarehouse-databases worden gehost.
SQL Server moet worden geconfigureerd voor het gebruik van niet-hoofdlettergevoelige databases.
Het serviceaccount moet worden geconfigureerd in overeenstemming met de behoeften van uw organisatie.
De SQL Server Reporting Services-service (MSSQLSERVER) moet worden geconfigureerd en worden uitgevoerd. Zie How to: Verify a Reporting Services Installation(Engelstalig) voor meer informatie over het configureren van de MSSQLSERVER-service.
Zorg ervoor dat u dezelfde sortering in SQL Server en Analysis Services gebruikt op de computers die als host fungeren voor de Service Manager -, datawarehouse- en Analysis Services-databases. Zie Using SQL Server Collations (SQL Server-sorteringen gebruiken)voor meer informatie over SQL Server-sorteringen.
Als uw SQL Server-installatie de standaardsortering (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS) gebruikt, wordt er een waarschuwingsbericht weergegeven waarin wordt aangegeven dat de sortering niet een van de ondersteunde sorteringen voor Service Manager is en dat een niet-ondersteunde sortering onvoorspelbaar gedrag in meertalige omgevingen kan veroorzaken.
.jpeg "System_CAPS_ICON_caution.jpg") Let op |
|---|
Ondersteuning voor andere talen dan het Engels in Service Manager is niet mogelijk als u de de standaardsortering SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS gebruikt. Als u later besluit meerdere talen te ondersteunen met een andere sortering, moet u SQL Server opnieuw installeren. Er zijn geen problemen met het gebruik van de sortering SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS in Engelse installaties van Service Manager. SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS wordt ondanks de waarschuwing ondersteund in het installatieprogramma. Deze sortering wordt doorgaans gebruikt voor installaties waarbij de Service Manager-databases een exemplaar van SQL Server delen met andere System Center-onderdelen die moeten worden geïnstalleerd met SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS, met name Operations Manager. Als Service Manager wordt geïnstalleerd in een eigen SQL Server-instantie, kunt u het beste de nieuwere en volledigere sortering Latin1_General_100_CP1_CI_AS gebruiken. Zie Support for languages in addition to Englishvoor meer informatie over taalondersteuning. |
U kunt de sortering definiëren tijdens de installatie van SQL Server. Klik tijdens Setup op het tabblad Sortering van de pagina Serverconfiguratie en klik op Aanpassen bij Database-engine en Analysis Services .
Aanvullende informatie
Zie Service Manager Overwegingen voor Operations Manager in System Center 2012 - Service Manager als uen Operations Manager 2007 in dezelfde omgeving wilt installeren.
Service Manager werkt niet en de services die worden gebruikt door Service Manager, worden niet gestart als Windows wordt uitgevoerd in de veilige modus. Als u de Service Manager -services handmatig probeert te starten vanuit de veilige modus, mislukt dit en wordt er een fout naar het gebeurtenislogboek geschreven.
Service Manager-console
De Service Manager-console is de beheerinterface die u gebruikt voor het uitvoeren van uw dagelijkse servicedesktaken met Service Manager. De Service Manager-console is het enige Service Manager -onderdeel dat u op een niet-serverbesturingssysteem kunt installeren.
Softwarevereisten
Voordat u de Service Manager-consoleinstalleert, moet u de volgende software installeren.
| Software | Opmerkingen |
|---|---|
| Een ondersteund besturingssysteem | Zie Supported operating systems in dit onderwerp voor meer informatie. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 is vereist voor het uitvoeren van Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 is beschikbaar op het Service Manager -installatiemedium. |
| ADO.NET Data Services-update voor .NET Framework 3.5 SP1 voor Windows Server 2008 R2 | U kunt de ADO.NET Data Services-update downloaden via Update voor ADO.NET Data Services Update voor .NET Framework 3.5 SP1 voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2. |
| SQL Server 2012 Analysis Management Objects | SQL Server 2012 Analysis Management Objects zijn vereist, ongeacht de versie van SQL Server die u gebruikt, om de Service Manager-console met SQL Server Analysis Server te ondersteunen. Microsoft SQL Server 2012 Analysis Management Objects is een onderdeel van het SQL Server 2012 Feature Pack dat beschikbaar is op Microsoft ® SQL Server ® 2012 Feature Pack. |
| Microsoft Report Viewer Redistributable | Microsoft Report Viewer Redistributable is beschikbaar op de media met Service Manager . Zie How to Install the Microsoft Report Viewer Redistributable Security Update (De beveiligingsupdate voor Microsoft Report Viewer Redistributable installeren) in the Deployment Guide for System Center 2012 – Service Manager (Implementatiehandleiding voor System Center 2012 – Service Manager)voor meer informatie. |
| Optioneel: Excel 2007 of hoger | U moet Microsoft Excel 2007 of hoger hebben geïnstalleerd om de OLAP-gegevenskubussen weer te geven op de computer met de Service Manager-console. |
Ondersteunde besturingssystemen
De Service Manager-console in System Center 2012 R2 Service Manager wordt ondersteund op de volgende besturingssystemen:
Windows® 7
Windows® 8
Windows® 8.1
Windows Server® 2008 R2
Windows Server® 2012
Windows Server® 2012 R2 Standard, Datacenter
Self-Service Portal-webinhoudsserver
De Self-Service Portal -webinhoudsserver is een van de Service Manager -onderdelen die worden gebruikt voor de ondersteuning van de Self-Service Portal. Het is een webtoepassing die dient als interface tussen de Silverlight-toepassing en de Service Manager-database. De webinhoudsserver biedt een pad voor gegevens van de Service Manager-database naar de Silverlight-toepassing die wordt uitgevoerd in de browser.
Softwarevereisten
Voordat u de Self-Service Portal-webinhoudsserver installeert, moet u de volgende software installeren.
| Software | Opmerkingen |
|---|---|
| Een ondersteund besturingssysteem | Zie Supported operating systems in dit onderwerp voor meer informatie. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 is vereist voor het uitvoeren van Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 is beschikbaar op het Service Manager -installatiemedium. |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Microsoft IIS (Internet Information Services) 7 of hoger | IIS moet worden geconfigureerd met geïnstalleerde IIS 6 Metabase-compatibiliteit. |
| Optioneel: SSL-certificaat (Secure Sockets Layer) | U kunt het SSL-certificaat gebruiken op de IIS-server die als host fungeert voor de Self-Service Portal. |
Ondersteunde besturingssystemen
| Voor Service Manager in System Center 2012 R2 | Editie | Servicepack | Systeemarchitectuur |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (optiesserver met een GUI en Server Core-installatie ) | Standaard en Datacenter | Niet van toepassing | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (server met een GUI en Server Core-installatie) | Standaard en Datacenter | Niet van toepassing | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standaard en Datacenter | Service Pack 1 | X64 |
SharePoint-webonderdelen voor Self-Service Portal
De SharePoint-server fungeert als host voor de webonderdelen voor Self-Service Portal.
Softwarevereisten
Voordat u de SharePoint-webonderdelen voor System Center 2012 R2 Service Manager van Self-Service Portal installeert, moet u de volgende software installeren.
| Software | Opmerkingen |
|---|---|
| Een ondersteund besturingssysteem | Zie Supported operating systems in dit onderwerp voor meer informatie. |
| Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 | Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 is vereist voor het uitvoeren van Service Manager. Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 is beschikbaar op het Service Manager -installatiemedium. |
| Microsoft .NET Framework 4.0 | |
| Een van de volgende versies van Microsoft SharePoint: - Microsoft SharePoint Foundation 2010 SP2 - Microsoft SharePoint Server 2010 SP2 - Microsoft SharePoint 2010 SP2 voor Internetsites, Enterprise |
Als uw Service Manager -database gebruikmaakt van SQL Server 2012, moet u Service Pack 2 of later toepassen op uw SharePoint 2010-installatie. SharePoint 2013 wordt niet ondersteund op de server met de SharePoint-webonderdelen. U moet het Engelse taalpakket installeren in niet-Engelse SharePoint-installaties, zodat de Self-Service Portal goed wordt geïnstalleerd. |
| Excel Services in SharePoint | Excel Services in SharePoint Server 2010 is vereist voor het hosten van dashboards voor geavanceerde analytische rapporten. Zie Configure Excel Services for a BI test environment (Excel Services configureren voor een BI-testomgeving)voor meer informatie over het installeren en configureren van Excel Services. |
Ondersteunde besturingssystemen
| Voor Service Manager in System Center 2012 R2 | Editie | Servicepack | Systeemarchitectuur |
|---|---|---|---|
| Windows Server 2012 (optiesserver met een GUI en Server Core-installatie ) | Standaard en Datacenter | Niet van toepassing | X64 |
| Windows Server 2012 R2 (server met een GUI en Server Core-installatie) | Standaard en Datacenter | Niet van toepassing | x64 |
| Windows Server 2008 R2 SP1 | Standaard en Datacenter | Service Pack 1 | x64 |
Aanvullende informatie
- De softwarevereisten voor SharePoint-webonderdelen voor de Self-Service Portal zijn gebaseerd op Microsoft SharePoint Server 2010-specificaties. Zie Hardware and Software Requirements (SharePoint Server 2010) (Hardware- en softwarevereisten (SharePoint Server 2010))voor meer informatie.
Self-Service Portal-webconsole
Gebruik deze informatie om te evalueren of uw Microsoft SilverLight- en Internet Explorer-omgevingen klaar zijn voor de ondersteuning van Self-Service Portal in System Center 2012 R2 Service Manager.
| SilverLight 4 | SilverLight 5 | Internet Explorer 8 | Internet Explorer 9 | Internet Explorer 10 | Internet Explorer 11 |
|---|---|---|---|---|---|
| ● | ● | ● | ● | ● | ● |
Deze informatie is niet van toepassing op System Center 2012 Configuration Manager. Zie https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=248315voor deze systeemvereisten
Ondersteuning voor talen naast Engels
In deze handleiding wordt ervan uitgegaan dat u System Center 2012 – Service Manager installeert op een computer waarop geen eerdere versie van Service Manager is geïnstalleerd. Voor informatie over het upgraden van Service Managerraadpleegt u de Upgrade Guide for Service Manager 2012 - System Center(Upgradehandleiding voor Service Manager 2012 - System Center).
Inclusief het Engels ondersteunt System Center 2012 – Service Manager in totaal 21 talen. In zes talen kunnen zich enkele zoekproblemen voordoen: Tsjechisch, Deens, Fins, Grieks, Pools en Turks. Zie de sectie Problemen met zoeken in dit onderwerp voor meer informatie over deze problemen.
Wanneer u de Windows-landinstelling op een computer die als host fungeert voor een Service Manager-console instelt op een van de ondersteunde talen, wordt Service Manager in die taal weergegeven. Behalve met de talen die door Service Manager worden ondersteund, moet u ook rekening houden met de mogelijkheid om gegevens te zoeken en sorteren in de Service Manager -databases. Of u gegevens in een bepaalde taal kunt zoeken en sorteren, is afhankelijk van de sorteerinstellingen in Microsoft SQL Server.
De gegevens in de volgende tabel staan voor de goedgekeurde sorteringen en landinstellingen-id's die zijn getest voor Service Manager. In de lijst met sorteringen in deze tabel staat CI voor niet-hoofdlettergevoelig en AS voor accentgevoelig.
| Windows-landinstelling | Serverconfiguratie |
|---|---|
| Engels | Latin1_General_100_CI_AS |
| Engels | SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS |
| Engels | Latin1_General_CI_AS |
| Chinese_PRC | Chinese_Simplified_Pinyin_100_CI_AS |
| Chinees (Traditioneel, Taiwan) | Chinese_Traditional_Stroke_Count_100_CI_AS |
| Tsjechisch (Tsjechië) | Czech_100_CI_AS |
| Deens (Denemarken) | Danish_Norwegian_CI_AS |
| Nederlands (Nederland) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Fins (Finland) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Frans | French_100_CI_AS |
| Duits (standaard) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Grieks (Griekenland) | Greek_100_CI_AS |
| Hongaars | Hungarian_100_CI_AS |
| Italiaans (standaard) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Japans | Japanese_XJIS_100_CI_AS |
| Koreaans | Korean_100_CI_AS |
| Noors (Bokmål, Noorwegen) | Norwegian_100_CI_AS |
| Pools (Polen) | Polish_100_CI_AS |
| Portugees (Brazilië) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Portugees (Portugal) | Latin1_General_100_CI_AS |
| Russisch | Cyrillic_General_100_CI_AS |
| Spaans (modern) | Modern_Spanish_100_CI_AS |
| Zweeds (Zweden) | Finnish_Swedish_100_CI_AS |
| Turks (Turkije) | Turkish_100_CI_AS |
Problemen met zoeken
In deze sectie worden problemen met zoeken, sorteren en woordafbreking beschreven die zich kunnen voordoen in enkele van de talen die worden ondersteund in Service Manager.
Grieks, Tsjechisch en Fins
Voor deze talen wordt zoeken in volledige tekst niet ondersteund in SQL Server 2008. Het sorteren van en zoeken naar activiteiten in deze talen werkt daarom niet goed.
Deens, Pools en Turks
Voor deze talen werkt zoeken in volledige tekst niet in SQL Server 2008 of SQL Server 2008 R2. U kunt een gelicentieerde woordafbrekingsfunctie van derden laden waarmee zoeken in volledige tekst goed werkt. Als u Service Manager-consoles met de taal Deens, Pools of Turks gebruikt, moet u een woordafbrekingsfunctie van derden installeren, ongeacht de taalsortering die u hebt geselecteerd voor uw installatie van SQL Server.
Zie de volgende koppelingen voor de versie van SQL Server die u gebruikt voor meer informatie:
Turks
Geen van de Turks sorteringen wordt ondersteund in Service Manager. De sortering Latin1_General_100_CI_AS is gebruikt voor tests met het Turks. Als gevolg hiervan worden enkele zoek- en sorteerbewerkingen in Service Manager beïnvloed voor bepaalde Turkse tekens.
Poorttoewijzingen voor firewalls
Als onderdeel van uw beveiligingsinfrastructuur wilt u mogelijk bijhouden welke poortnummers worden gebruikt in uw System Center 2012 – Service Manager -omgeving. En hoewel deze poortnummers in deze release niet kunnen worden geconfigureerd, kunt u de volgende tabel bekijken voor de poortnummers die worden gebruikt tussen de onderdelen van Service Manager. Controleer of deze firewallpoorten zijn geopend op computers die als host fungeren voor Service Manager.
Poorttoewijzingen
| Service Manager-deel A | Poortnummer en -richting | Service Manager-deel B |
|---|---|---|
| Service Manager-console | 5724 ---> | Service Manager-beheerserver* |
| Service Manager-console | 5724 ---> | Datawarehouse-beheerserver |
| Service Manager-beheerserver | 1433 ---> | Externe Service Manager -database |
| Service Manager-beheerserver | 5724 ---> | Datawarehouse-server |
| Service Manager-beheerserver | 5724 ---> | Operations Manager 2007-waarschuwingsconnectors en CI-connectors |
| Service Manager-beheerserver | 389 ---> | Active Directory-connector |
| Service Manager-beheerserver | 1433 ---> | Configuration Manager-connector |
| Datawarehouse-beheerserver | 1433 ---> | Externe datawarehouse-databaseserver |
| Datawarehouse-beheerserver | 1433 ---> | Externe Service Manager -databaseserver |
| Datawarehouse-beheerserver | 2383 ---> | SQL Server Analysis Services** |
| Server voor SQL-rapportageservice | 1433 ---> | Externe datawarehouse-databaseserver |
| Webbrowser | 80 ---> | SQL Server Reporting Services (SSRS) |
| Webbrowser | [setup***] ---> | Server voor SharePoint-webonderdelen |
| Webbrowser | [setup***] ---> | -webinhoudsserver |
| Webinhoudsserver | 1433 ---> | Service Manager-database |
* Omvat oorspronkelijke Service Manager-beheerserver en volgende Service Manager-beheerservers
** Poort 2383 is de standaardpoort voor SSAS (SQL Server Analysis Services). Het poortnummer kan echter worden gewijzigd. Zie Configure Windows Firewall for Analysis Services Access (Windows Firewall configureren voor toegang voor Analysis Services)voor meer informatie.
*** Het poortnummer dat wordt gebruikt tussen de browser en de server voor SharePoint-webonderdelen en webinhoudsserver, wordt geconfigureerd tijdens de installatie van Self-Service Portal.