Records handmatig doorsturen via geharmoniseerd doorsturen
Nadat u een record voor doorsturen hebt ingesteld en ingeschakeld, kunt u handmatig beginnen met het doorsturen van een record door:
- Een record te selecteren in het raster op de startpagina en vervolgens Regel voor doorsturen toepassen te selecteren op de werkbalk.
- Een registratieformulier te openen en vervolgens Opslaan en doorsturen te selecteren op de formulieropdrachtbalk.
Opmerking
De knop Regel voor doorsturen toepassen wordt niet weergegeven in het startpaginaraster van Activiteiten.
Records handmatig doorsturen:
Meld u aan bij uw modelgestuurde app.
Selecteer de record die u wilt doorsturen in het raster op de startpagina en selecteer vervolgens Regel voor doorsturen toepassen. U kunt ook het recordformulier openen en Opslaan en doorsturen selecteren op de formulieropdrachtbalk.
Het dialoogvenster Aanvraag doorsturen wordt weergegeven.
Selecteer Doorsturen. De record wordt doorgestuurd op basis van de configuratie voor het doorsturen van records.
Als geharmoniseerd doorsturen is ingeschakeld, moet u op de pagina Customer Service-dashboard voor agenten de systeemweergave Aanvragen die beschikbaar zijn om aan te werken gebruiken om aanvragen uit te kiezen om aan te werken.
Zie ook
Overzicht van doorsturen
Doorsturen instellen voor records
Records automatisch doorsturen met behulp van aangepaste stroom
Voorbeeldcode om doorsturen te activeren voor niet-aanvraagrecords