Snelstart guide voor het bouwen van agenten met generatieve AI

Het is nog eenvoudiger om een agent te bouwen met behulp van AI-gestuurde mogelijkheden Microsoft Copilot Studio. Of u nu nieuw bent op het gebied van conversationele AI of een doorgewinterde ontwikkelaar bent, ons intelligentieplatform begeleidt u en uw team bij elke stap.

Met deze quickstart kunt u snel aan de slag met het maken van een agent met generatieve AI-mogelijkheden. Zie AI-gebaseerd agent authoringoverzicht voor een overzicht van de beschikbare functies.

Voorwaarden

• Een account voor Copilot Studio. Als u geen account hebt, gaat u naar de Microsoft Copilot Studio-introductiewebsite en selecteert u Gratis proberen.

  Opmerking

  Persoonlijke Microsoft-accounts worden niet ondersteund. Gebruik in plaats daarvan een werkaccount.

• Ondersteunde browsers zijn onder meer Microsoft Edge, Chrome en Firefox.

• Gebruik de huidige versie van Copilot Studio.

• Uw agent moet in de regio VS worden aangemaakt. Bekijk de lijst met chatgebaseerde agent taalondersteuning.

• Generatieve AI kunnen onderworpen zijn aan gebruikslimieten of capaciteitsbeperking.

Hoe agent-gesprekken werken

Copilot Studio maakt gebruik van aangepast NLU-model en AI-mogelijkheden om te begrijpen wat een gebruiker typt en reageert vervolgens met de beste agent onderwerp. Een agent onderwerp is een deel van een gesprek tussen een gebruiker en agent. Onderwerpen worden aan elkaar gekoppeld om knooppunten te vormen. Zie gebruik onderwerpen om een agent-gesprek te ontwerpen voor meer informatie.

U kunt bijvoorbeeld een hashtag agent aanmaken, zodat uw klanten veelgestelde vragen over uw bedrijf kunnen stellen. Uw ondersteuningsoverhead wordt verminderd doordat er minder ondersteuningsoproepen zijn. In de agent kunt u een onderwerp maken over de openingstijden van uw winkel en deze de naam onderwerp Winkeluren geven.

Wanneer een klant een vraag stelt zoals "Wanneer zijn jullie geopend?" of "Wat zijn jullie openingstijden?", gebruikt agent onderwerp (NLU) om de bedoeling achter de vraag te begrijpen. De agent koppelt die intentie aan de beste onderwerp, de Winkeltijden onderwerp.

De agent volgt de conversatiestroom, wat een groep verbonden knooppunten is, die u definieert in de Winkeluren begrip van natuurlijke taal. Bij deze vragen worden if/else-argumenten, oftewel logische poorten, gebruikt om te bepalen welke winkel de klant wil. De uiteindelijke uitvoer van het onderwerp toont de openingstijden en contactgegevens voor de locatie van die winkel.

U kunt echter niet anticiperen op alle soorten vragen die uw klanten stellen. Ter beperking hiervan is Copilot Studio voorzien van krachtige nieuwe met AI mogelijk gemaakte voorzieningen die gebruik maken van de nieuwste ontwikkelingen in NLU-modellen. Als uw agent is gekoppeld aan een openbare of door Bing geïndexeerde website, genereert uw agent automatisch reacties. Deze reacties zijn in gewone spreektaal gesteld en vereisen niet dat de agent-builder voor elke eventualiteit onderwerpen aanmaakt.

Wanneer algemene AI-kennis is ingeschakeld, heeft uw agent bovendien toegang tot informatie die niet op de website of in andere kennisbronnen staat.

Uw agent maakt gebruik van AI aangestuurd door het Azure OpenAI GPT-model, dat ook in Bing wordt gebruikt, om agent-onderwerpen te maken op basis van een eenvoudige beschrijving van uw behoeften. Op dezelfde manier kunt u alle onderwerp in uw agent aanpassen en bijwerken door de wijzigingen die u wilt aanbrengen te beschrijven.

Klaar om aan de slag te gaan? De eerste stap is het maken van je agent.

Maak een agent met directe kennis

Voor elk door de gebruiker verzonden bericht dat niet kan worden gekoppeld aan een bestaande onderwerp, kan uw agent op een alternatieve website of andere kennisbron naar een antwoord zoeken. Met agent wordt het antwoord omgezet in een eenvoudig bericht dat naar de gebruiker wordt gestuurd.

1. Ga naar de Microsoft Copilot Studio-startpagina.

2. Maak een agent. Er zijn veel manieren om een agent te maken, maar voor deze snelle start kunt u de pagina Agenten openen, + Nieuwe agent selecteren en vervolgens Overslaan naar configureren selecteren.

   

3. Voer op de configuratiepagina een naam in voor uw agent of accepteer de standaardnaam, agent of agentn. Voeg eventueel een beschrijving toe.

4. Selecteer in het gedeelte Kennis de optie Kennis toevoegen en vervolgens Openbare websites.

5. Voer in Openbare websites toevoegen de URL in van een openbare of door Bing geïndexeerde website. Op deze website kan de agent naar antwoorden zoeken als hij niet de juiste onderwerp voor een gebruikersvraag kan vinden. Selecteer Toevoegen om de URL op te slaan en nogmaals Toevoegen om het venster te verlaten.

   Fooi

   Elke URL met tekst werkt, bijvoorbeeld https://www.microsoft.com/en-us/store/.

   Om een URL of andere kennisbronnen toe te voegen na het maken van een website, gaat u naar de pagina Kennis.

   

6. Selecteer Maken om het maken van uw agent te voltooien.

   Copilot Studio geeft een overzicht weer van de agent die u hebt gemaakt, waarbij Ideeën aangeeft wat u vervolgens moet doen.

   Let op de sectie Kennis, waarin de website wordt weergegeven die u hebt toegevoegd. Het bevat ook de optie Sta de AI toe zijn eigen algemene kennis te gebruiken, die standaard is ingeschakeld en waarmee de agent vragen kan beantwoorden die buiten de specifieke kennisbronnen vallen.

   

Test je agent op kennis

Uw agent is nu klaar om vragen te beantwoorden op basis van zijn kennisbronnen. Gebruik het deelvenster Testen om het uit te proberen:

1. Selecteer de knop Testen rechtsboven aan de pagina Copilot Studio.

2. Om de onderliggende actie van agent te bekijken terwijl deze uw vragen beantwoordt, selecteert u ... in het Test deelvenster en kiest u Bijhouden in verschillende onderwerpen.

   

3. Stel in de prompt Stel een vraag de agent een vraag over de website. Typ bijvoorbeeld Wat is uw retourbeleid? of Geeft u korting aan militairen?

   De code agent haalt informatie op van de website en retourneert een respons. Het antwoord bevat een of meer koppelingen naar de plaats waar die informatie is gevonden.

   In het auteurscanvas kunt u de conversatiestroom en de knooppunten zien die agent heeft gebruikt om uw vraag te beantwoorden. In dit geval gebruikte agent de Conversational boosting systeemonderwerp om de informatie te vinden en op uw vraag te reageren.

4. Stel nu een algemene vraag, bijvoorbeeld Waarom is de lucht blauw? of zelfs een onzinnige vraag zoals Welke kleur heeft de lucht in jouw wereld? Als Algemene kennis van AI toestaan is ingeschakeld, kan de agent vragen als deze beantwoorden.

   Het kan een paar minuten duren voordat de algemene kennis van AI beschikbaar is. Als u niet onmiddellijk antwoord krijgt, probeer het dan opnieuw.

   

   Bij algemene AI-kennisantwoorden herinnert agent gebruikers eraan dat de informatie mogelijk niet nauwkeurig is.

Als agent geen antwoord kan vinden, wordt u gevraagd de vraag anders te formuleren. Als de copilot na twee prompts uw intentie nog steeds niet kan bepalen, escaleert de copilot de vraag naar een live agent via het systeemonderwerp Escaleren.

U merkt dat zelfs algemene kennis zijn grenzen kent. Hoewel de agent veel vragen kan beantwoorden, heeft het geen toegang tot actuele informatie zoals nieuws of weerberichten. U voegt deze mogelijkheid later in deze quickstart toe met behulp van generatieve orkestratie.

Zie Generatieve antwoorden en Algemene kennis van AI voor meer informatie. U kunt ook instructies vinden voor het inschakelen van generatieve AI in agenten die u al hebt gemaakt.

Notitie

Nadat u uw agent hebt getest, selecteert u het resetpictogram boven aan het deelvenster Test agent om eerdere gesprekken te wissen. Als u Opnieuw instellen kiest, kunt u gemakkelijker de stroom van het huidige onderwerp volgen zonder in de war te raken door eerdere gesprekken.

U kunt op elk moment terugkeren naar het ontwerpcanvas om het gesprekspad te herzien. Het Test agent deelvenster wordt automatisch vernieuwd wanneer u Opslaan selecteert nadat u uw onderwerpen hebt bewerkt.

Als er foutcodes in het testdeelvenster verschijnen, zie Foutcodes begrijpen.

Automatisch een nieuw onderwerp maken

U kunt een nieuw onderwerp maken door te beschrijven wat u wilt dat het onderwerp doet. Copilot Studio gebruikt uw beschrijving om een onderwerp te genereren met gespreksreacties en meerdere soorten knooppunten.

1. Open agent op de pagina Onderwerpen en selecteer Een onderwerp toevoegen>Maken op basis van beschrijving met Copilot.

   Notitie

   Als u Maken op basis van beschrijving niet ziet, doet u het volgende om deze optie in te schakelen:

   1. Selecteer het pictogram Instellingen op de bovenste menubalk en selecteer vervolgens Algemene instellingen.
   2. Schakel Uw onderwerpen bouwen en herhalen door te beschrijven wat u wilt in.

2. Voer in het venster dat verschijnt een naam in voor Uw onderwerp een naam geven.

3. Beschrijf in het veld Een onderwerp maken om... uw onderwerp in eenvoudig, duidelijk Nederlands. Bekijk de voorbeelden om de structuur van een beschrijving te begrijpen en selecteer Meer voorbeelden bekijken voor meer ideeën.

   

4. Selecteer Maken en vervolgens Opslaan.

Zodra uw onderwerp is gemaakt, kunt u het testen. Stel in het deelvenster Testen een vraag die overeenkomt met de intentie van het onderwerp dat u hebt gemaakt. Als u bijvoorbeeld een onderwerp hebt gemaakt over vacatures, voer dan Ik zoek een baan in.

U kunt manieren verkennen om uw onderwerp uit te breiden en te verbeteren in Onderwerpen maken en bewerken met Copilot.

Gebruik generatieve orkestratie

Een agent die is geconfigureerd voor generatieve orkestratie kiest automatisch onderwerpen, acties en kennisbronnen om op de gebruiker te reageren. In plaats van te vertrouwen op trigger-zinnen voor elke onderwerp of handmatig acties aan te roepen vanuit een onderwerp, kan de agent zijn eigen logica gebruiken om de meest geschikte acties tijdens runtime te selecteren.

Notitie

Generatieve orkestratie is een preview-functie. Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk beperkte functionaliteit. Deze functies zijn beschikbaar vóór een officiële release zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven.

1. Schakel generatieve orkestratie in: selecteer de knop instellingen en vervolgens Generatieve AI. Selecteer Generatief. (De standaardoptie is Klassiek.)

   

2. Selecteer Opslaan.

3. Selecteer het gewenste striktheidsniveau voor inhoudsmoderatie en selecteer vervolgens opnieuw Opslaan.

4. Verlaat de pagina Instellingen en selecteer het tabblad Acties.

5. Maak een actie: selecteer Actie toevoegen. Volgen de instructies in gebruik acties met aangepaste agents (preview) om een weerwebsite toe te voegen.

   

Wanneer u deze actie toevoegt en generatieve orkestratie inschakelt, heeft agent toegang tot live-informatie, evenals specifieke onderwerpen, specifieke kennisbronnen en algemene AI-kennis.

Om de actie van agent te zien terwijl deze uw vragen beantwoordt, selecteert u het Activiteitsoverzicht pictogram in het Test deelvenster en zet u deze aan. Selecteer in Activiteitsoverzicht het pictogram Tracking tussen onderwerpen en schakel het in.

Stel bijvoorbeeld de vraag agent Wat is het weer in Montreal in Fahrenheit? De vraag agent gebruikt de actie die u hebt gemaakt om het antwoord te vinden.

Voeg functies toe om uw agent verder te ontwikkelen

U kunt uw agent verbeteren om deze uniek en plezierig te maken. Probeer afbeeldingen en videoclips, adaptieve kaarten, entiteiten en variabele uitdrukkingen toe te voegen.

Voor meer informatie, zie Belangrijke concepten - Verbeterde auteurschap van agent of ga verder met het bouwen van agenten door de rest van de Microsoft Copilot Studio documentatie te bekijken.