Kennismaken met ontwerpprincipes voor optimalisatie

De volgende ontwerpprincipes zijn bedoeld als leidraad voor aspecten van Experience Optimization waarmee u rekening moet houden tijdens de ontwikkelingscyclus. Begin met de aanbevolen benaderingen en rechtvaardig de voordelen van een reeks vereisten. Nadat u uw strategie hebt bepaald, kunt u acties ondernemen met behulp van de Controlelijst voor ervaringsoptimalisatie.

Ontwerpen voor de gebruiker

De gebruiker centraal stellen in het ontwerp van uw workload-ervaring.

Streef ernaar inzicht te krijgen in de behoeften, ervaringen, verwachte resultaten en wensen van de gebruikers van uw workload en stem het ontwerp van de workload af op de specifieke vereisten van de gebruikers.

Methode	Vergoeding
Zoek uit wat gebruikers willen, nodig hebben en waarmee ze worstelen door middel van gebruikersonderzoek en methoden om empathie op te bouwen. Verplaats u in de schoenen van een gebruiker om inzicht te krijgen in hun ervaringen en opvattingen, om die vervolgens als leidraad te gebruiken voor ontwerpkeuzes waarmee u in hun behoeften voorziet.	Inzichten vormen de basis voor ontwerpbeslissingen en zorgen ervoor dat de workload de echte uitdagingen van gebruikers effectief aanpakt. Workloadervaringen zijn afgestemd op de werkstromen, mentale modellen en voorkeuren van gebruikers, wat resulteert in relevantere ontwerpen, waarin de gebruiker meer centraal staat. De workload resoneert op emotioneel niveau met gebruikers, wat leidt tot een hogere mate van gebruikerstevredenheid en betrokkenheid. U vindt creatieve en innovatieve oplossingen die voorzien in de behoeften van gebruikers en belemmeringen op het gebied van bruikbaarheid overwinnen.
Betrek gebruikers in elke fase van het ontwerpproces, waardoor gebruikers de belangrijkste drijfveren voor de besluitvorming worden. Ontwerp oplossingen die aansluiten bij de doelstellingen, processen en denkwijzen van gebruikers en zorg ervoor dat gebruikers taken snel en gemakkelijk kunnen uitvoeren.	Gebruikers vinden het systeem prettiger en zien de voordelen ervan eerder als ze het gevoel hebben dat het systeem goed aan hun behoeften voldoet en niet moeilijk te gebruiken is. Wanneer gebruikers de workload als gebruiksvriendelijk en bruikbaar beschouwen voor hun behoeften, is de kans groter dat ze het regelmatig zullen gebruiken in hun dagelijkse werk. Dit beeld resulteert in een hogere mate van gebruikersbetrokkenheid en gebruik, wat bijdraagt aan het succes van het systeem. Als ervaringen gemakkelijk in gebruik zijn, is minder training en ondersteuning nodig. Wanneer gebruikers het systeem gemakkelijk kunnen begrijpen en gebruiken, kunt u tijd en middelen besparen op trainingsprogramma's en gebruikersondersteuning.
Ontwerp ervaringen die inclusief zijn en geschikt zijn voor gebruikers met verschillende achtergronden, culturen en contexten. Denk aan factoren als taal, culturele verwachtingen en digitale vaardigheden, om ervoor te zorgen dat interfaces voor iedereen gebruiksvriendelijk en betekenisvol zijn.	Jouw workload kan worden gebruikt door mensen met verschillende capaciteiten, waaronder mensen met een beperking. U anticipeert op en komt tegemoet aan de veranderende behoeften van gebruikers en technologieën met een flexibele en aanpasbare ervaring.
Zorg voor consistentie in ontwerp en functionaliteit op verschillende platforms en apparaten. Ontwerp interfaces die zich naadloos aanpassen aan verschillende schermformaten, resoluties en invoermethoden, waardoor gebruikers een consistente ervaring krijgen, ongeacht het apparaat dat ze gebruiken.	Gebruikers ervaren uw workload op een consistente en functionele manier op hun verschillende apparaten en platforms.

Ontwerpen voor eenvoud

Zorgen dat de workloads gebruiksvriendelijk zijn. Minimaliseer de complexiteit en zorg voor een gebruiksvriendelijke ervaring.

Eenvoud helpt gebruikers het systeem te leren kennen, hun taken uit te voeren en hun doelen te bereiken met minimale afleiding.

Methode	Vergoeding
Een samenhangende en logische structuur creëren voor informatie, inhoud en functionaliteit in de interface.	Gebruikers begrijpen de interface snel en kunnen de voor hun taken relevante functionaliteit vinden. Gebruikers kunnen informatie efficiënter verwerken en weloverwogen beslissingen nemen zonder overweldigd te raken. Gestroomlijnde interacties zijn toegankelijker en zorgen ervoor dat gebruikers effectiever door de interface kunnen navigeren.
Een intuïtieve en consistente interface bieden die relevante ontwerpconventies en standaarden volgt. Maak gebruik van bestaande mentale modellen en verwachtingen van de gebruikers.	Gebruikers kunnen gemakkelijk uitzoeken hoe ze de workload kunnen gebruiken zonder al te veel tijd of moeite te besteden aan het leren van nieuwe interacties of werkstromen. Dit versnelde leerproces versnelt de onboarding en acceptatie van gebruikers. Gebruikers ervaren een gevoel van consistentie als ze ontwerpelementen en interacties tegenkomen die ze herkennen en eerder hebben gebruikt. Deze consistentie beperkt de mentale inspanning en maakt het voor gebruikers gemakkelijker om de interface te begrijpen en ermee te werken. Er is uniformiteit tussen interfaces, zowel binnen als tussen workloads. Uniforme ontwerpelementen en interacties vergemakkelijken het leren en gebruik van de interface voor gebruikers, ongeacht hun eerdere ervaring.
Focus op de belangrijkste informatie en acties. Elimineer alle elementen, functies of velden die niet nodig zijn.	Gebruikers kunnen informatie effectief vinden en gebruiken, wat tot beter onderbouwde interacties en meer tevredenheid leidt. Gebruikers vinden het systeem gebruiksvriendelijk en zullen de workload eerder gebruiken, wat leidt tot een hogere acceptatiegraad en beter bestede uren.

Ontwerpen voor efficiëntie

Wrijving beperken en de gebruikerservaring stroomlijnen.

Ontwerp de workload zo dat het gebruikers gemakkelijk wordt gemaakt taken efficiënt uit te voeren, met zo min mogelijk frustratie. Door ervoor te zorgen dat gebruikers hun werk kunnen krijgen Gereed, wordt hun tevredenheid vergroot en wordt een hoger rendement op investering (ROI) gerealiseerd.

Methode	Vergoeding
Werkstromen en processen zo eenvoudig en intuïtief mogelijk ontwerpen. Minimaliseer het aantal stappen dat nodig is om taken te voltooien.	Gebruikers bereiken meer in minder tijd. Het risico op fouten wordt beperkt, wat leidt tot meer nauwkeurigheid en betrouwbaarheid. De operationele kosten worden verlaagd door efficiencyverbeteringen.
Het interactieontwerp optimaliseren om de tijd en moeite te beperken die het gebruikers kost om veelvoorkomende acties uit te voeren, zoals het invullen van formulieren of het maken van keuzes.	Gebruikers halen doelstellingen sneller. Het voltooiingspercentage van taken neemt toe en de behoefte aan ondersteuning neemt af. Gebruikers ervaren een groter gevoel van tevredenheid en vervulling.
Duidelijke en consistente feedback geven. Informeer gebruikers over de status, resultaten of fouten van hun acties, gebruik voortgangsindicatoren voor langlopende taken en bevestig input van gebruikers zo snel mogelijk.	Gebruikers begrijpen wat er gebeurt, volgen hun voortgang en herstellen van fouten. Gebruikers weten dat het systeem hun acties heeft gezien en verwerkt, waardoor ze meer vertrouwen hebben in de interface. Gebruikers voelen zich meer op hun gemak als ze direct feedback krijgen, wetend dat hun invoer is geaccepteerd. Gebruikers doorlopen complexe processen of nieuwe interfaces met zekerheid. Foutberichten bieden instructies of suggesties voor corrigerende maatregelen, waardoor gebruikers problemen efficiënt kunnen oplossen.
Geef prioriteit aan taken en functies op basis van gebruikersbehoeften en gebruiksfrequentie, zodat veelvoorkomende acties gemakkelijk toegankelijk en efficiënt uit te voeren zijn.	Het indelen van taken op prioriteit helpt gebruikers zich te concentreren op de belangrijkste en meest effectieve activiteiten, waardoor onderbrekingen en mentale stress worden geminimaliseerd. Duidelijke prioriteiten leiden gebruikers naar de acties die de meeste impact hebben, waardoor hun werkstroom wordt vereenvoudigd en hun algehele ervaring wordt verbeterd. Door de belangrijkste taken op de eerste plaats te zetten, kunnen gebruikers duidelijker zien welke acties ze moeten ondernemen. Gebruikers kunnen sneller en zelfverzekerder keuzes maken, waardoor ze minder tijd besteden aan beslissing en de bruikbaarheid verbetert. Workloadteams kunnen resources verstandig gebruiken door te werken aan taken of functies waarbij gebruikers het meest gebaat zijn. Workloadteams kunnen het effect van hun inspanningen en resources vergroten, wat leidt tot betere resultaten en ROI.

Volgende stappen

Checklist voor de optimalisatie van ervaring