Releasewave 1 van 2023 voor Power Virtual Agents plannen en voorbereiden
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Overzicht van Power Virtual Agents. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365, Power Platform en Cloud for Industry.
Belangrijk
Het plan voor releasewave 1 van 2023 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning tussen apr. 2023 en sept. 2023 op de markt worden gebracht. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Power Virtual Agents.
Overzicht
Power Virtual Agents stellen iedereen in uw organisatie in staat om door AI aangestuurde bots te maken die met gebruikers over specifieke onderwerpen kunnen chatten. Uw bots kunnen routinevragen beantwoorden, veelvoorkomende problemen oplossen of taken automatiseren die kostbare tijd van klanten of werknemers in beslag nemen.
Het creëren van een bot is gewoonlijk een complex en tijdrovend proces, waarvoor lange updatecycli voor inhoud en een team van experts nodig is. Met Power Virtual Agents kan iedereen in uw organisatie krachtige aangepaste bots maken met behulp van een eenvoudige codevrije grafische interface, zonder dat AI-experts, datawetenschappers of teams van ontwikkelaars nodig zijn. Een bot kan communiceren met gebruikers, om aanvullende informatie vragen en uiteindelijk de vragen van een klant beantwoorden.
Power Virtual Agents biedt diepe integratie met Power Automate en het Microsoft Bot Framework. Auteurs kunnen hun bots uitbreiden om API-backends te integreren waardoor de bots extra onderwerpen kunnen behandelen, alleen beperkt door de verbeelding van de auteur. U kunt bots op veel kanalen implementeren, waaronder websites, Microsoft Teams en Facebook.
Releasewave 1 van 2023 levert verbeteringen in de ontwerpervaring. Dit omvat detectie van overlap van onderwerpen in alle talen van Power Virtual Agents, creatie van adaptieve kaarten, creatie van multimodale responsen en meer.
Updates voor releasewave 1 van 2023 voor Power Virtual Agents
Investeringsgebieden
Kerninhoud creëren
Maak bots met Power Virtual Agents met behulp van het ontwerpcanvas zonder code om te beheren hoe onderwerpen op elkaar inwerken, gesprekken te ontwerpen en de look en feel aan te passen. Test vervolgens wijzigingen aan uw bot zonder deze volledig te hoeven implementeren.
Verbeter uw bots verder met variabelen en entiteiten om uw bot beter in staat te stellen uw gebruikers te begrijpen. Voeg vervolgens rijke inhoud toe, zoals Adaptieve kaarten en SSML (Speech Synthesis Markup Language), om uw bots herkenbaarder en gebruiksvriendelijker te maken. Beheer al uw bots op één plek met de verbeterde app-navigatie.
Copilot en AI-innovatie
Power Virtual Agents heeft altijd al een voortrekkersrol gespeeld bij de ontwikkeling van manieren om AI te gebruiken voor het produceren van aantrekkelijke, adequate antwoorden op de vragen en problemen van botgebruikers. We investeren veel in recente ontwikkelingen op het gebied van AI-technologie die gebruikmaakt van het begrip van natuurlijke taal (Natural Language Understanding, NLU) en grote taalmodellen (Large Language Models, LLMs).
Deze releasewave biedt in het bijzonder aanvullingen waarmee u gemakkelijker bots kunt creëren, waarmee uw bots sneller herhalingen kunnen uitvoeren en waarmee uw bots bruikbaarder worden voor een breder scala aan chatbot-gebruiksscenario's.
Met de voorziening voor generatieve antwoorden in Power Virtual Agents kunt u bestaande interne en externe bronnen specificeren die een bot kan gebruiken om de vragen van een gebruiker te beantwoorden. De voorziening maakt gebruik van AI om op intelligente wijze antwoorden in gespreksvorm te creëren op vragen van uw botgebruikers zonder dat uw botmakers eerst handmatig afzonderlijke onderwerpen hoeven te maken voor elke mogelijke vraag die kan worden gesteld.
In deze releasewave worden de volgende bronnen toegevoegd die uw bot kan gebruiken om informatie te verzamelen:
- Inhoud die is opgeslagen op SharePoint-sites
- Inhoud die is opgeslagen in Dataverse
Deze bronnen genereren alleen antwoorden op basis van informatie waartoe de botgebruiker toegang heeft.
Botconfiguratie
Power Virtual Agents biedt verschillende manieren om uw bots te configureren voor aanpassing aan uw behoeften. Met configuratie-instellingen kunt u uw bots ook uitbreiden met andere services en functies. Dit omvat ondersteuning voor verificatieproviders, het gebruik van Microsoft Bot Framework-vaardigheden om de mogelijkheden van de bot aan te vullen en kanaalintegratie zoals Microsoft Teams en Facebook.
Verbeterde mogelijkheden met natuurlijke taal
Power Virtual Agents maakt gebruik van mogelijkheden voor conversationele AI en natuurlijke taal. Zo is het systeem in staat rijke, complexe en natuurlijke gebruikerstaal te begrijpen, deze te analyseren om de juiste informatie eruit te filteren en om verduidelijking te vragen als dat nodig is.
Als u meer wilt weten over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het onderstaande releaseplan voor Power Virtual Agents:
Voor toepassingsbeheerders
Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.
Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers door beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.
Optimaal gebruikmaken van Power Virtual Agents
| Nuttige koppelingen | Beschrijving |
|---|---|
| Releaseplan | Bekijk alle mogelijkheden in de release. |
| Productupdates | Blijf op de hoogte van de nieuwste productupdates. |
| Release-agenda | Belangrijke releasemijlpalen kennen. |
| Licenties | Kom meer te weten over licenties voor Power Virtual Agents. |
| Productdocumentatie | Zoek documentatie voor Power Virtual Agents. |
| Gebruikerscommunity | Zoek contact met Power Virtual Agents-experts en -collega's in de community. |
| Aanstaande evenementen | Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in. |
| Proefversies van producten | Aan de slag met Power Virtual Agents. |