Fouten bij e-mailverwerking controleren
De apps voor klantbetrokkenheid (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Project Service Automation) genereren waarschuwingen als er fouten optreden terwijl e-mail wordt verwerkt. Een fout kan het worden geclassificeerd op basis van de aard van de fout en op of de fout voor een e-mailbericht, een postbus, of van de e-mailserver een profiel is.
De onderstaande tabel toont het onderscheid tussen permanente en tijdelijke fouten.
| Permanent fouten | Tijdelijke fouten |
|---|---|
| Deze zijn van permanente aard en zich kunnen voordoen wanneer tijdelijke fouten niet na een aantal pogingen worden verholpen. | Deze zijn van tijdelijke aard en worden mogelijk na een aantal pogingen verholpen. |
| Als deze fouten optreden, wordt e-mailverwerking voor de betreffende postvakken gestopt. Deze vereisen een corrigerende actie door de eigenaar van het postvak of een beheerder. | Deze fouten vereisen niet altijd een corrigerende actie door een gebruiker, maar we u raden aan om naar deze fouten te kijken. |
| De beheerders en gebruikers krijgen waarschuwingen op hun prikborden voor acties en gestarte-mailverwerking. | Beheerders en gebruikers worden op de hoogte gebracht op het prikborden over deze fouten maar zonder actie te ondernemen voor deze fouten. |
De volgende tabel helpt onderscheid te maken tussen postvak-niveau- en profiel-niveaufouten van de e-mailserver en of corrigerende actie vereist is.
| E-mail-niveaufouten | Postvak-niveaufouten | E-mailserverprofiel-niveaufouten |
|---|---|---|
| Deze fouten zijn speciaal bedoeld voor een e-mailbericht. | Deze fouten zijn specifiek voor een postvak. | Deze fouten kunnen voor een of meer postbussen optreden. |
| Dit heeft geen gevolgen voor het verwerken van andere e-mail. | De eigenaar van het postvak wordt op de hoogte gebracht op het waarschuwingenprikbord en de eigenaar moet een corrigerende actie ondernemen. | De eigenaar van het bijbehorende e-mailserverprofiel wordt op de hoogte gebracht op het waarschuwingenprikbord en de eigenaar moet een corrigerende actie ondernemen. |
| Waarschuwingen voor deze worden weergegeven in de waarschuwingensectie van het e-mailformulier. | De waarschuwing wordt ook weergegeven in het desbetreffende postvakformulier. | De eigenaars van de postbus die worden beïnvloed worden gewaarschuwd ook op het prikbord maar geen actie vereist. |
Waarschuwingen weergeven
Waarschuwingen worden weergegeven op het prikbord of de waarschuwingensectie in de postbus of e-mailserverprofielrecords. De onderstaande tabel toont hoe u waarschuwingen bekijkt en hoe u acties kunt ondernemen.
| T/m | Doe u het volgende |
|---|---|
| Geef alle waarschuwingen weer | Gebruik in de webapp de Gebiedswisselaar om Sales te selecteren, en ga dan naar Sales>Waarschuwingen. - Om alle waarschuwingen tegelijk te verwijderen klikt of tikt u op het pictogram Alle waarschuwing verwijderen op het prikbord. - Om alleen fouten te zien klikt of tikt u respectievelijk op Fouten, Waarschuwingen of Informatie. Als u ook afspraken, contactpersonen en taken synchorniseert met serversynchronisatie door, ziet u waarschuwingen voor het volgende: - Wanneer een of meerdere dubbele records worden gevonden in apps voor klantbetrokkenheid bij het opslaan van een record van Exchange naar apps voor klantbetrokkenheid. - Als er een planningsconflict wordt gevonden bij het opslaan van een afspraak van Exchange naar apps voor klantbetrokkenheid omdat een postvak niet beschikbaar is. - Als eerder gekoppelde items voor een bepaald postvak worden gevonden. U wordt gevraagd acties te ondernemen bij fouten in synchronisatie van afspraken, contactpersonen en taken. |
| Waarschuwingen specifiek voor postvak tonen | 1. Selecteer een omgeving in het Power Platform-beheercentrum. 2. Selecteer Instellingen>E-mail>Postvakken. 3. Open een postvakrecord, en in de linkernavigatiebalk, onder Algemeen, klik of tik op Waarschuwingen. |
| Waarschuwingen specifiek voor een e-mailserverprofiel tonen | 1. Selecteer een omgeving in het Power Platform-beheercentrum. 2. Selecteer Instellingen>E-mail>Serverprofielen. 3. Open een e-mailserverprofielrecord en klik of tik in de linkernavigatiebalk, onder Algemeen, op Waarschuwingen. |
Notitie
Als u geen waarschuwingen wilt ontvangen, kunt u deze uitschakelen vanuit het dialoogvenster Systeeminstellingen – tabblad E-mail door de selectievakjes voor waarschuwingen te wissen.