Sitecontrole: opstartproblemen
In dit artikel leert u meer over de diagnostische resultaten van Sitecontrole met betrekking tot opstartproblemen en hoe u veelvoorkomende problemen kunt oplossen.
Website laadt niet en geeft serverfout weer
Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben, zoals wanneer een website geen verbinding kan maken met de onderliggende Dataverse-omgeving, de Dataverse-omgeving niet bestaat of de URL is gewijzigd, of wanneer een verzoek aan de Dataverse-omgeving is verlopen. Wanneer u de Sitecontrole-tool uitvoert, zal deze proberen de exacte reden te achterhalen en u naar de juiste oplossing verwijzen.
Hieronder worden de meest voorkomende oorzaken voor deze fout en de bijbehorende stappen voor probleembeperking weergegeven.
De URL van de verbonden Microsoft Dataverse-omgeving is gewijzigd.
Dit gebeurt wanneer de URL van de Dataverse-omgeving door een gebruiker wordt gewijzigd nadat een website is ingericht voor de organisatie. Als u dit probleem wilt oplossen, werkt u de URL van Dynamics 365 bij:
Open het Power Platform-beheercentrum.
Selecteer onder Resources Power Page-sites.
Selecteer de website.
Wanneer de pagina met websitedetails verschijnt, selecteert u het beletselteken ( ...) rechts van het menu-item Siteacties en kiest u Dynamics 365-URL bijwerken.
Zodra deze actie is uitgevoerd, wordt de URL van uw Dataverse-omgeving bijgewerkt en begint uw website te werken.
Microsoft Dataverse-omgeving die is verbonden met uw website bevindt zich in de beheermodus
Dit probleem treedt op als de Dataverse-omgeving in de beheermodus wordt gezet wanneer de organisatie van productie- naar sandboxmodus overschakelt of handmatig door een organisatiebeheerder.
Als dit het geval is, kunt u de beheermodus uitschakelen door de stappen uit te voeren die hier worden weergegeven. Zodra de beheermodus is uitgeschakeld, moet de website werken.
De verificatieverbinding tussen de Dataverse-omgeving en de website is verbroken.
Dit probleem treedt op wanneer de verificatieverbinding tussen de Power Platform-organisatie en de website wordt verbroken omdat de Dataverse-omgeving is hersteld op basis van een back-up of is verwijderd en opnieuw is gemaakt op basis van een back-up. U lost dit probleem als volgt op:
Open het Power Platform-beheercentrum.
Selecteer onder de sectie Resources Power Pages-sites.
Selecteer uw website.
Wanneer de sitepagina wordt geopend, selecteert u in het hoofdmenu Deze site afsluiten. Selecteer Stoppen in de prompt.
Selecteer in het hoofdmenu Deze site starten. Selecteer Starten in de prompt.
Zodra deze stappen zijn voltooid, wordt de website opnieuw gestart en kan nu een verificatieverbinding worden gemaakt.
In bepaalde situaties, helemaal als deze organisatie-id wordt gewijzigd na de herstelbewerking (of als u de organisatie opnieuw inricht), werken deze stappen voor probleembeperking niet. In deze gevallen kunt u de website opnieuw instellen en opnieuw inrichten voor hetzelfde exemplaar. Zie Een website opnieuw instellen voor informatie over het opnieuw instellen van een website.
Time-out opgetreden tijdens aanvraag aan Microsoft Dataverse-omgeving.
Dit probleem kan optreden als voor het API-verzoek aan uw Dataverse-omgeving een time-out is opgetreden. Dit probleem zou automatisch minder moeten worden zodra het API-verzoek begint te werken. U kunt ook proberen de website opnieuw te starten:
Open het Power Platform-beheercentrum.
Selecteer onder de sectie Resources Power Pages-sites.
Selecteer uw website.
Wanneer de pagina met sitedetails verschijnt, selecteert u Siteacties in het hoofdmenu en selecteert u Site opnieuw starten.
Als het opnieuw starten van de website niet werkt en het probleem zich een lange periode voordoet, neemt u voor hulp contact op met de Microsoft Ondersteuning.
Websitebinding niet gevonden
Dit probleem treedt op als de websitebindingrecords voor de website worden verwijderd uit de onderliggende Dataverse-omgeving en de website de verbinding niet automatisch kan maken. U lost dit probleem als volgt op:
- Open de app Portalbeheer.
- Ga naar Website>Websitebindingen.
- Verwijder alle websitebindingrecords die naar uw portal verwijzen. Op basis van het veld Sitenaam kunt u de websitebindingrecords voor uw portal identificeren.
- Start de website opnieuw.
Zodra u deze stappen hebt voltooid, wordt uw website opnieuw gestart en worden de websitebindingsrecords automatisch opnieuw gemaakt.
Er zijn situaties waarin de website de websitebindingsrecord niet automatisch opnieuw kan maken, bijvoorbeeld wanneer de GUID van de websiterecord die beschikbaar is in uw exemplaar afwijkt van de GUID die is gemaakt tijdens de standaardinstallatie van uw website. Ga in dit geval als volgt te werk:
Verwijder alle websitebindingrecords die zijn gerelateerd aan uw website.
Maak handmatig een websitebindingrecord met de volgende waarden:
- Naam: dit kan elke tekenreeks zijn.
- Website: selecteer de websiterecord die u op uw portal wilt weergeven.
-
Sitenaam: typ de hostnaam van uw website (portal-URL zonder
https://aan het begin). Als voor uw website een aangepaste domeinnaam wordt gebruikt, gebruikt u die aangepaste domeinnaam hier. - Laat alle andere velden leeg.
Zodra de websitebindingrecord opnieuw is gemaakt, start u uw website opnieuw vanuit het beheercentrum van Power Platform.
Er is een onverwachte fout opgetreden bij een poging om verbinding te maken met uw Microsoft Dataverse-omgeving.
Deze situatie kan optreden vanwege een onverwacht probleem. In dit geval kunt u het probleem proberen op te lossen door de website opnieuw in te richten. Verwijder eerst de websitehost. Zie Een website verwijderen. Verwijder de websiteconfiguratie niet. Maak de website opnieuw met behulp van de bestaande websitegegevens. U moet items zoals aangepaste domeinnamen en andere integraties opnieuw configureren.
Neem contact op met Microsoft Ondersteuning als opnieuw inrichten niet helpt.