Problemen met betalingen in partnercentrum oplossen: veelgestelde vragen

Als u onlangs bent ingeschreven bij dit incentive-programma en u wacht op uw eerste betaling, controleert u of u wordt weergegeven als Ingeschreven op de pagina Incentives - Overzicht voor het specifieke programma. Als u niet als ingeschreven wordt weergegeven, volgt u de stappen die worden beschreven in Inschrijven voor incentives met een geldig bank- en belastingprofiel. Voor sommige regio's is het indienen van btw-facturen vereist voordat de betaling wordt verwerkt.

Als u betalingen hebt ontvangen maar onlangs niet meer ontvangt, moet u ervoor zorgen dat aan alle lopende acties met betrekking tot banken en belastingupdates wordt voldaan. Controleer de sectie Actie die is vereist op de pagina Incentives - Overzicht.

Als u bent ingeschreven en up-to-date bank- en belastingprofielen hebt (met andere woorden, er zijn geen acties vereist), controleert u of de totale samengevoegde inkomsten hoger zijn dan $ 200. Betalingen worden pas verwerkt als het programma of het verdientype voldoet aan de minimumdrempel van $ 200. Als u uw inkomstensaldo wilt controleren, raadpleegt u de pagina Inkomsten, selecteert u de inschrijvings-id, het programma en het verdientype (bijvoorbeeld korting of co-op) als filters en controleert u het totaal. Als het minder dan $ 200 is, wordt het in de volgende maanden betaald nadat het bedrag van $ 200 is bereikt.

Samenvattend: Betalingen voor het verdienen van incentives worden alleen gedaan aan partners die voldoen aan alle vereisten voor incentivesbetaling. Betalingsvereisten zijn partners die volledige belastingformulieren en bankrekeninggegevens onderhouden in hun partnercentrum-incentivesbetalingsprofiel voor elke geregistreerde partnerlocatie-id. Betalingsvereisten zijn van toepassing op alle beschikbare incentivesbetalingsprofielen.

Als een partner de nauwkeurige en volledige betalingsprofielgegevens niet kan onderhouden of de vereisten voor het indienen van documentatie voor belastingfacturen niet kan voltooien, werkt Microsoft de status van het betalingsprofiel van de partner bij om aan te geven dat een actie van de partner vereist is. Microsoft houdt ook de incentivebetaling gedurende 180 dagen vast. Als partners na 180 dagen hun vereiste bank- of belastingdocumentatie niet verstrekken, verliezen partners hun incentive-inkomsten.

Voor regio's met vereisten voor het indienen van facturen ontvangen partners een melding dat het indienen van belastingfacturen vereist is om hun incentive-inkomsten te claimen. Tijdens elke betalingscyclus worden instructies gecommuniceerd die informatie bevatten die is vereist op de factuur.

Microsoft houdt incentivebetalingen aan totdat een partner een partnerfactuur indient bij Microsoft, die fungeert als een incentiveclaim. Nadat de partnerfactuur is ontvangen, valideert Microsoft de informatie die wordt verstrekt voordat de beloning van een partner wordt verwerkt.

Wanneer betalingen bij uw bank binnenkomen, wordt er een referentienummer opgegeven. Gebruik het referentienummer om te filteren op de betalings-id op de pagina Inkomsten van partnercentrum. Als de betaling is gedaan binnen de afgelopen drie jaar en was voor een programma dat via partnercentrum is betaald, wordt de gerelateerde informatie weergegeven.

In de sectie Betalingsoverzicht ziet u de betalings-id, voor welk programma het is en het verdientype, samen met andere betalingsgegevens. Met uitzondering van claims, bekijkt u voor alle andere betalingen het winstoverzicht (per programma) om het uitsplitsingsniveau voor de betaling per programma, afspraak of leverdel op te halen. Bekijk ook het inkomstenoverzicht (per klant) om de uitsplitsing op klantniveau te verkrijgen. Als de betaling recent is en de betaling niet onmiddellijk wordt weergegeven in het Partnercentrum, wacht u nog eens 24 tot 48 uur voordat u het opnieuw verifieert.

Als het betalingsritme maandelijks, kwartaal of hoger is, kan de winst voor een maand worden betaald in de volgende maand of later.

Wanneer een betaling wordt verzonden, kan er een vertraging optreden in hoe snel de betaling is gekoppeld aan inkomsten en wordt weergegeven in rapporten. Een vertraging van 48 tot 72 uur wordt verwacht voordat alle inkomsten worden weergegeven ten opzichte van de betalingen.

Het hangt af van de betalingscyclus. Bijvoorbeeld, als de transactie, het verbruik of het gebruik in juni 2023 plaatsvond en de inkomsten in juli 2023 zijn gegenereerd, worden de betalingen weergegeven in augustus 2023.

De betaling wordt waarschijnlijk verzonden tijdens de komende betalingscyclus, als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Er wordt een inkomsten gegenereerd op tijd (binnen 45 tot 55 dagen na een transactie, verbruik of gebruik).
• Alle betalingsvereisten zijn voltooid. Het bank- of belastingprofiel is bijvoorbeeld voltooid, de partner wordt ingeschreven en de btw-factuur is voltooid (vereist voor geselecteerde regio's).
• Het bedrag is hoger dan de minimumdrempel.

Bekend probleem: wanneer de inkomsten te laat worden gegenereerd, kunnen ze in een andere maand worden weergegeven. Als de inkomsten bijvoorbeeld zijn gegenereerd in oktober 2023 in plaats van juli 2023, wordt de geschatte betaling weergegeven als augustus 2023 in plaats van november 2023.

Wanneer handelstransacties plaatsvinden, verdienen partners de status van co-op-claim voor de gedefinieerde inkomstenperiode. Deze inkomsten worden in de pool van co-op-fondsen geplaatst. Wanneer de gebruiksperiode wordt geactiveerd, kunnen partners kiezen uit een goedgekeurde lijst met activiteiten en geld claimen uit de pool voor co-op-fondsen met bewijs van uitvoering. Nadat de claim is goedgekeurd, wordt de betaling naar de partner voor die claim verzonden.

In sommige programma's verdienen partners bijvoorbeeld de status van co-op-claim in de eerste zes maanden, maar ze kunnen alleen in de komende zes maanden claimen.

Er is geen manier om een claim-id te traceren naar een bepaalde co-op-inkomsten. Het is niet haalbaar om aan te geven welke claim wordt toegeschreven aan welke klant, abonnement, factuur of product. Als u wilt weten hoe co-op-inkomsten zijn ontstaan, kiest u de verdientijdsperiode op de pagina Inkomsten door het filter betrokkenheid, lever en inkomsten type = Coop toe te passen.

Microsoft heeft het factureringsmodel voor het CSP-programma (Cloud Solution Provider) bijgewerkt om te voldoen aan partnervoorkeuren voor het lokaal betrekken van Microsoft-dochterondernemingen. Als onderdeel van deze uitlijning ontvangen alle partners die voldoen aan de volgende criteria alleen creditnota's als betalingen.

De partners moeten:

• Het transacteren van nieuwe commerce (New Commerce Experience) biedt als directe of indirecte CSP-partners.
• Ingeschreven bij het Microsoft Commerce Incentives-programma.
• Kortingen verdienen.
• Gelegen in een van de volgende landen of regio's met beperkte risicoverdeler (LRD):
  • Australië
  • Oostenrijk
  • België
  • Canada
  • Denemarken
  • Finland
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • India
  • Italië
  • Nederland
  • Nieuw-Zeeland
  • Noorwegen
  • Zweden
  • Zwitserland
  • Verenigd Koninkrijk

U ontvangt alleen creditnotabetalingen voor kortingen als u:

• Zijn een directe of indirecte CSP-partner.
• Transacties in nieuwe handel.
• Behoort tot een land met LRD-functionaliteit.

Gebruik de creditnota die is uitgegeven als betaling voor Microsoft Commerce-incentives om uw onbetaalde facturen te compenseren.

Volg deze stappen om uw tegoednota te downloaden:

1. Meld u aan bij partnercentrum en selecteer de werkruimte Inkomsten .
2. Selecteer de sectie Betalingsoverzicht .
3. Selecteer de koppeling naar de creditnota om het document te downloaden.

Voer de volgende stappen uit om de factuur te compenseren met behulp van een creditnota in partnercentrum:

1. Meld u aan bij partnercentrum en selecteer de werkruimte Facturering . Als u geen toegang hebt tot de factureringswerkruimte, neemt u contact op met de factureringsbeheerder van uw bedrijf voor ondersteuning.
2. Maak een ondersteuningsticket vanuit de werkruimte Facturering .
3. Geef aan hoe u deze debitnota wilt gebruiken om uw onbetaalde factuur te compenseren. Geef duidelijk het credit memonummer, de datum van de tegoednotatie, de factuurnummers en het bedrag op dat u wilt compenseren voor elke factuur (indien meer dan één). Als we binnen 15 dagen na de datum van het document geen instructies ontvangen, wordt de debitnota gebruikt om uw onbetaalde facturen naar eigen goeddunken te compenseren.

Partners uit India, Mexico, Italië, Taiwan en Korea moeten een belastingfactuur indienen om de incentivebetalingen te ontvangen. Zodra een betalingsorder voor deze landen is voorbereid, wordt de betaling weergegeven onder Betalingen weergeven - Door in behandeling te zijn in de sectie Betalingsoverzicht op de pagina Inkomsten met de betalingsstatus als in behandeling zijnde belastingfactuur. Nadat de partner de belastingfactuur heeft ingediend volgens landspecifieke instructies, duurt het ongeveer 10 werkdagen om uw betaling te verwerken en vrij te geven. Als de ingediende documenten worden geweigerd, wordt er een e-mailmelding verzonden met een uitleg en de volgende stappen. Betaling wordt pas vrijgegeven als het document met de belastingfactuur is goedgekeurd.

Het volgende materiaal en de volgende informatie moeten worden ingediend:

• Factuur (partner gegenereerd) in lokale valuta. Microsoft verplicht geen sjabloon. Verzend harde of zachte kopie op basis van landspecifieke instructies in de volgende tabel.
• CI-referentienummer. Beschikbaar als het CI-referentienummer in de sectie Betalingsoverzicht, op de pagina Inkomsten in behandeling.
• Naam van het incentive-programma, bijvoorbeeld Microsoft Commerce Incentives.
• Inkomstenbedrag en belastingbedrag.

Instructies voor verzending per land:

• India: Stuur een harde kopie van uw factuur naar Microsoft Corporation (India) Pvt Ltd, Level 8th, Block 2, DLF DOWNTOWN, DLF PHASE 3, Sector 25A Gurugram, Haryana, 122002.

  GSTIN/UIN 06AAACM5586C1ZL, staatsnaam: Haryana, Code: 06, Plaats van levering: Haryana.

• Mexico: E-mailmateriaal naar mexchip@microsoft.com.

• Italië: Upload de factuur in de overheidsportal. U krijgt een uniek nummer met de naam SDI. Het moet worden ingediend via partnercentrumondersteuning.

• Taiwan: Stuur slechts een harde kopie van uw factuur naar 18 F., No.68, Sec. 5, AzureXiao E. Rd., Sinkyi Dist., Taipei City 110, Taiwan.

• Korea: E-mailmateriaal aan korea-ap@microsoft.com.

• China: Stuur een harde kopie van uw factuur naar nr. 5, Danling street, Haidian district, Beijing, 100080, China.

Gerelateerde inhoud

Neem contact op met ondersteuning voor meer hulp.